O jogador da Eslováquia relata que o cassino está retendo € 800 de seus fundos legítimos, alegando que a retenção se baseia em acusações infundadas, o que, segundo ele, viola as leis de proteção ao consumidor.
Eurogold Game Casino - Os fundos dos jogadores estão sendo confiscados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 20m 16s
Eurogold Game Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 21 horas
TraduçãoAtualmente, estão retendo ilegalmente €800 dos meus fundos legítimos. Sua tentativa de confiscar meu saldo com base em alegações infundadas e arbitrárias constitui uma violação direta das leis de proteção ao consumidor.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoOlá
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você tem acesso à sua conta neste momento?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
