A jogadora de Saskatchewan não conseguiu acessar sua conta do cassino e suspeitou de um problema de hacking. Após entrar em contato com o suporte, ela recebeu respostas inúteis, foi informada de que havia sido banida e sua conta desapareceu. Além disso, ela descobriu vários sites com o mesmo nome, o que a levou a acreditar que o cassino poderia ser um golpe. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta dela, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.
Europa777 Casino - O jogador está preocupado com possíveis invasões ou golpes.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$1.000.000
Europa777 Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoESTE CASSINO ESTÁ SENDO HACKEADO OU ALGO ASSIM. Não consegui fazer login. Então, entrei em contato com o suporte. O cara no chat redefiniu minha senha. Depois, ele se recusou a ajudar, disse que eu tinha o dispositivo e a rede errados e, depois de agir como um golpista, disse que eu estava banido!!! Então, fui fazer login e minha conta desapareceu. Uma segunda tentativa de recarregar a página mostra LOGIN DE ADMINISTRAÇÃO??? Então, tento fazer uma busca no Google para voltar ao cassino e há mais dois sites com o mesmo nome, mas com layout/design diferentes, e estou em pânico. Eles estão sendo hackeados OU são golpes, para começar. SOCORRO!!!
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há um ano
TraduçãoCaro qb49yntgqx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Antes de prosseguirmos com a investigação, você poderia, por favor, publicar o site do cassino (aquele em que você registrou sua conta) aqui neste tópico? Além disso, você poderia, por favor, esclarecer o valor da disputa?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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há um ano
TraduçãoO site é
Peço desculpas se preenchi o formulário incorretamente, mas eles têm minhas informações bancárias, nome, etc. O valor da disputa é infinito/desconhecido, pois eles bloquearam minha conta e têm todas as minhas informações, sabe-se lá o que farão com elas. Não me lembro de quanto tinha na minha carteira! Preciso garantir que meus dados estejam seguros antes de me preocupar com dinheiro!! Não quebrei nenhuma regra. Nunca passei por uma situação como essa e tenho certeza de que, seja lá o que estiver acontecendo com este cassino, não é legal e o que aquele falso Zach Surov faz é malicioso. Estou me sentindo mal agora! Isso aconteceu do nada. Não tive problemas para fazer login antes. Não houve avisos e, como eu disse, não fiz nada de errado!! Ainda estou nos sites irmãos deles e, quando enviei um e-mail para o suporte do Europa777, o Canada777 respondeu!?? Com quem diabos estou lidando aqui? Devo entrar em contato com a Polícia Montada Real Canadense!!??
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, qb49yntgqx. Você poderia esclarecer quando exatamente criou sua conta no cassino e quando foi a última vez que fez login?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) qb49yntgqx,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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