Avaliação Europa777 Casino

O jogador suíço relatou múltiplos problemas com o desaparecimento das rodadas grátis durante o jogo e, após apresentar provas, o cassino encerrou suas três contas, alegando motivos de segurança. Ele solicitou compensação ou uma investigação mais aprofundada sobre o desaparecimento das rodadas. Analisamos as provas apresentadas e constatamos que as capturas de tela não comprovavam conclusivamente que o jogo havia travado no momento dos incidentes, recomendando, portanto, gravações em vídeo para uma comprovação mais clara. Como as contas foram encerradas sem saldo restante e não foi possível confirmar se houve ganhos com as rodadas incompletas, nenhuma compensação foi concedida. A reclamação foi encerrada por insuficiência de provas e pelo direito do cassino de recusar o serviço.

O jogador da Alemanha concluiu com sucesso os requisitos de aposta para um bônus e fez um depósito, mas enfrentou problemas para sacar € 50 devido a uma comunicação inesperada do cassino. Após uma análise completa do caso, concluiu-se que a alegação do cassino sobre o uso de ferramentas de terceiros para explorar bônus era corroborada pelas evidências apresentadas. Consequentemente, a decisão do cassino de negar o saque foi mantida, e o jogador foi aconselhado a não usar tais ferramentas no futuro.

A jogadora de Saskatchewan não conseguiu acessar sua conta do cassino e suspeitou de um problema de hacking. Após entrar em contato com o suporte, ela recebeu respostas inúteis, foi informada de que havia sido banida e sua conta desapareceu. Além disso, ela descobriu vários sites com o mesmo nome, o que a levou a acreditar que o cassino poderia ser um golpe. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta dela, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.

O jogador da Bielorrússia teve um saque de US$ 400 cancelado e seus ganhos anulados devido à acusação de usar fundos de bônus em jogos com jackpot restrito, o que ele contestou, pois não havia jogado tais jogos. Apesar de ter contatado o cassino para esclarecimentos, ele ainda não havia recebido resposta. A Equipe de Reclamações analisou seu caso, incluindo seu registro completo de jogo, e constatou que ele havia de fato jogado um jogo restrito, "Cash Elevator", enquanto tinha um bônus ativo, o que levou o cassino a considerar as ações apropriadas de acordo com as regras estabelecidas. O jogador reconheceu que a situação havia sido suficientemente explicada e o caso foi posteriormente encerrado.

A jogadora espanhola ainda conseguiu jogar, apesar de ter se autoexcluído, e solicitou diversas vezes o encerramento de sua conta sem que nenhuma providência fosse tomada. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar sua reclamação devido à falta de resposta às suas perguntas sobre seus pedidos de autoexclusão e encerramento de conta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.