Extreme Spins Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Já faz mais de um mês que solicitei meu saque. Continuo recebendo respostas automáticas do chat ao vivo, dizendo que está aguardando. Tentei enviar um e-mail, mas não obtive resposta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Burty2106,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar do grande número de casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de "não reação" em todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem ter nenhuma notícia sobre quando o receberá, e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para o meu e-mail? tomas@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Conforme solicitado. Obrigado.

Prezado Jogador,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino.

Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode alterar a abordagem do cassino. Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Extreme Spins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não deram certo . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos fortemente que você se mantenha longe do Extreme Spins Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.