Avaliação Extreme Spins Casino

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento da conta devido a um vício em jogos de azar, mas não recebeu resposta do cassino por vários dias. A Equipe de Reclamações esclareceu a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e solicitou ao jogador que fornecesse os pedidos de encerramento de conta e as respostas do cassino para prosseguir com o processo. Após estender o prazo de resposta em sete dias e não receber nenhuma resposta do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar o contato.

O jogador do Reino Unido estava aguardando há 16 dias para sacar seus ganhos, apesar de ter sido informado de que o processo levaria de 7 a 21 dias. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação com o cassino, mas este não respondeu às tentativas de contato. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações da equipe por mais informações e comunicação, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador de Hesse aguardava um saque há dois meses, enfrentando constantes atrasos e falta de resposta por parte do cassino. Apesar de ter entrado em contato com o departamento financeiro diversas vezes, não obteve resposta. A equipe de reclamações tentou mediar o problema, mas constatou que o cassino possuía uma "Política de Não Reação" para reclamações múltiplas, demonstrando falta de disposição para cooperar. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", com a recomendação de evitar o cassino devido à sua má gestão de pedidos de saque.

O jogador austríaco solicitou repetidamente a autoexclusão do cassino devido ao vício em jogos de azar, mas, apesar de ter informado a empresa por e-mail, sua conta permaneceu ativa e ele continuou recebendo bônus diários. Ele buscou intervenção para que sua conta fosse bloqueada. A equipe de reclamações não conseguiu resolver o problema, pois o cassino tinha uma Política de Não Reação em vigor, ignorando diversas tentativas de negociação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, o que pode ter impactado a classificação geral do cassino e potencialmente influenciado sua cooperação futura.

A jogadora do Reino Unido havia ganhado £ 200 e sacado 8 dias antes, mas os fundos ainda não haviam chegado em sua conta. Ela achou o chat ao vivo inútil e se sentiu enganada sobre a situação. A Equipe de Reclamações a informou que os saques poderiam levar tempo devido a atrasos no processamento ou na verificação KYC. Um acompanhamento havia sido agendado para 6 dias depois para verificar o status do saque, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada. A jogadora poderia reabrir a reclamação no futuro se optasse por retomar o contato.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque há mais de duas semanas e ainda aguardava seus ganhos, apesar do site do cassino informar que os saques levavam de 24 a 48 horas. Após diversas comunicações com o cassino e nenhuma resposta satisfatória, a Equipe de Reclamações notou falta de cooperação por parte do cassino e, por fim, encerrou a reclamação como "não resolvida". Essa decisão foi tomada devido à falha do cassino em responder aos esforços de mediação, o que poderia ter impactado negativamente sua classificação.

A jogadora da Alemanha aguardava seu saque há 6 semanas, apesar de ter sido informada pelo suporte de que o saque seria processado em breve e que o tempo de processamento era de até 21 dias. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o atraso, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que afetou negativamente a classificação do cassino e permitiu que outros jogadores fossem informados sobre a experiência dela.

O jogador alemão enfrentou atrasos no saque de seus ganhos no extremespins29.com, tendo solicitado o saque em 11 de agosto de 2025, apesar de sua conta estar totalmente verificada. Ele foi informado de que deveria aguardar de 7 a 28 dias úteis para o processamento, mas ainda não havia recebido nenhuma aprovação após quase três semanas. A equipe de reclamações entrou em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado negativamente a avaliação do cassino.

O jogador da Itália solicitou o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar e enviou mais de 15 e-mails ao suporte do cassino sem obter resposta. Ele buscou assistência para encerrar sua conta e obter o reembolso das perdas sofridas durante o atraso. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", o que poderia afetar negativamente a classificação de segurança futura do cassino. O jogador foi informado de que, devido ao uso de uma licença falsa pelo cassino, não havia outras formas de relatar o problema.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado o saque de seus ganhos de £ 400 há um mês, após passar com sucesso pelas verificações de identidade e segurança. Apesar de seus esforços, ela recebeu apenas respostas vagas. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação entrando em contato com o cassino diversas vezes; no entanto, não obteve cooperação devido à falta de uma licença válida e à recusa em responder. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que isso pudesse influenciar a conduta futura do cassino.