Extreme Spins Casino - A desistência do jogador foi adiada.

depositou £50

recebeu um bônus de 400%

Os grandes peixes nas corridas ficaram loucos e eu ganhei mais de £5750.

As apostas totalizaram £7500.

Consegui apostar £7500 e ganhar £1000 de forma legítima. Todas as apostas foram concluídas e todas as verificações foram aprovadas.

Isso foi em 27/02... me disseram que levaria de 7 a 21 dias. Mas agora já é o 25º dia e ainda dizem que há atrasos. Acredito que não vou receber o pagamento, mas estou lutando por isso. Se necessário, contratarei advogados. Também tenho várias capturas de tela.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques deste cassino específico. Apesar do grande número de casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de "nenhuma reação" em relação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema. Imagino o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem nenhuma previsão de quando o receberá e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você em breve.

• Poderia informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Kristina

Olá e obrigado pela sua resposta rápida.

Não, não recebi um centavo. Só consigo pensar que, como a opção de cancelar o pedido de saque fica ao lado do status de saque pendente, muitas pessoas ficam tão frustradas que cancelam e continuam jogando, acabando por perder. Mas esse não é o meu caso!

Gostaria de saber como essas pessoas conseguem continuar impunes? Por que seus sites não são retirados do ar pelas comissões de jogos de azar, pela polícia, etc.? Basicamente, eles estão roubando.

Prezado Jayjay0401,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino para pedir esclarecimentos, porém, este caso já foi encerrado mais de 15 vezes com a indicação "Política de Não Resposta", o que demonstra claramente o desinteresse do cassino em cooperar conosco.

Infelizmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema, porém, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser prática comum do Extreme Spins Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediar quaisquer problemas. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você se mantenha longe do Extreme Spins Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Kristina