Extreme Spins Casino - A desistência do jogador foi adiada e cancelada.

Fiz um saque inicial em 12 de abril de 2026 no valor de £4.360 e me disseram para aguardar o período de processamento de 7 a 21 dias.

Ao fazer isso, eles começaram a me fornecer informações automatizadas e respostas copiadas sempre que eu solicitava uma atualização sobre meus saques.

Avançando para hoje, 19 de maio de 2026, eles cancelaram meu saque, alegando que eu saquei um valor excessivo e que deveria reduzir para £4.000. Fiz isso, mas agora me informaram que levará mais 21 dias.

Com base nas avaliações aqui e no Trustpilot, tenho certeza de que nunca receberei um centavo desse saque e não sei o que fazer. Entrar em contato com o cassino é praticamente impossível e a identidade do site está oculta no registro WHOIS pelo Privacy Guardian.

Entrei em contato com a ActionFraud e com meu banco, que também não se mostraram muito prestativos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado hancockscfc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar do grande número de casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de "não reação" em todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem ter nenhuma notícia sobre quando o receberá, e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela de suas solicitações de saque de abril e maio para...? tomas@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomas