Fairspin Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.

Sou um jogador VIP fiel do Fairspin Casino há mais de 3 anos, com depósitos totais superiores a US$ 8.000. Ao longo desses anos, verifiquei completamente minha conta, joguei ativamente e participei do programa oficial de staking do token TFS sem absolutamente nenhum problema ou reclamação.

Recentemente, como o preço do token TFS caiu constantemente ao longo dos anos (de US$ 0,0056 em 2023 para US$ 0,0014 atualmente), decidi trocar meus tokens acumulados e sacar meu saldo restante.

Como a plataforma removeu o botão de compra de tokens e impôs limites de saque, entrei em contato com o suporte ao vivo da Fairspin para obter orientação. Os atendentes me instruíram e recomendaram explicitamente que eu dividisse meu saque total em transações consecutivas de US$ 500 para agilizar o processo de pagamento.

Agi de total boa-fé e segui rigorosamente as instruções oficiais fornecidas pela própria equipe de suporte. Imediatamente após isso, minha conta foi bloqueada repentinamente e meu saldo restante de US$ 1.678,55 foi retido sob o vago pretexto de "violações de regras".

Para esclarecer quaisquer dúvidas:

1. Meu jogo sempre foi 100% justo. Inclusive, já transmiti minhas partidas e staking de TFS ao vivo nos meus canais (DachaDealer) sem demonstrar qualquer constrangimento.

2. Minha conta está totalmente verificada. Embora meu passaporte antigo tenha expirado em maio, a Fairspin nunca solicitou uma nova verificação (e processou os pagamentos com sucesso posteriormente). Além disso, agora possuo um passaporte recém-emitido e totalmente válido, que estou pronto para fornecer imediatamente.

3. Mesmo após o bloqueio, o sistema automatizado da Fairspin continua processando meu staking ativo de 3 dias e me envia e-mails de parabéns sobre os tokens TFS Rakeback ganhos que foram creditados em meu saldo.

É evidente que a Fairspin está usando uma desculpa completamente artificial e infundada de "violação dos termos" para congelar e reter US$ 1.678,55 de um cliente VIP fiel e de longa data que simplesmente queria sacar seus fundos honestos durante um período de desvalorização do token TFS.

Exijo que o Fairspin Casino desbloqueie imediatamente minha conta e me permita sacar meu saldo total restante de US$ 1.678,55.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Fairspin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia especificar quais jogos você jogou enquanto apostava os prêmios do TFS?
• Quando foi a última vez que você conseguiu sacar dinheiro do cassino com sucesso?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas