Avaliação Fairspin Casino

O jogador argentino percebeu que seus fundos haviam desaparecido de sua conta no cassino. Quando ele entrou em contato com a plataforma, eles sugeriram que poderia ter sido devido a limitações de acesso do provedor, mas não ofereceram mais informações. Ele confirmou que concluiu a verificação KYC e não usou nenhum bônus. O jogador havia feito uma retirada bem-sucedida dois meses antes. Após mais discussão, o jogador nos informou que o problema foi resolvido e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador português, que lutava contra o vício do jogo, pediu ao casino para bloquear a sua conta. No entanto, o cassino não agiu. O jogador então usou a conta Skrill de um amigo para depositar dinheiro, ganhou $ 2.700, mas o cassino posteriormente bloqueou sua conta e se recusou a pagar os ganhos. Tentamos esclarecer a situação com o jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Hungria ganhou um total de 5.000 USDT e solicitou um saque de 3.000 USDT. No entanto, devido a uma alegada falha de dinheiro duplicado num jogo, o casino cancelou um dos levantamentos. Consequentemente, o valor final na conta do jogador caiu significativamente sem uma explicação clara. Posteriormente, o jogador pediu o encerramento da reclamação após receber uma explicação e alguma compensação do casino. A pedido do jogador, rejeitamos a reclamação.

O jogador brasileiro teve problemas com o Fairspin, pois os seus ganhos não eram depositados desde 29 de janeiro, apesar do site do casino ter indicado que a transação foi concluída. O problema foi resolvido quando a Fairspin contactou o jogador e informou-o de que os ganhos tinham sido depositados numa conta bancária diferente. O jogador confirmou isso e expressou gratidão pela rápida resolução do seu problema. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela equipe de reclamações.

O jogador do Brasil sofreu um atraso no processo de retirada que se estendeu por mais de 10 dias úteis. Apesar de a sua conta ter sido totalmente verificada e de estar em conformidade com os regulamentos do casino, ele não recebeu nenhuma resolução do suporte do casino. No entanto, após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino acabou por processar o seu levantamento. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador de Michigan usou uma VPN para acessar o cassino, depositou fundos e jogou. Quando ele tentou sacar ganhos superiores a US$ 19.000, o cassino solicitou a verificação KYC. Devido a erros e falta de informações do país, o jogador não conseguiu concluir este processo. A conta foi posteriormente encerrada e os fundos confiscados. O jogador argumentou que o cassino promoveu o uso de Bitcoin para jogos de azar em áreas restritas. No entanto, descobrimos que o jogador violou as regras do casino ao usar uma VPN para contornar as restrições do país. Apesar do pedido do jogador para manter a reclamação aberta, decidimos rejeitar a reclamação por ser injustificada.

O jogador da Rússia teve dificuldades com o processo de verificação num casino online, o que o impediu de levantar os seus fundos. Apesar das várias tentativas, o cassino continuou solicitando verificações adicionais. Depois de comunicar com o chat e suporte técnico do casino durante dois dias, o jogador conseguiu resolver o problema. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador sueco havia depositado cerca de US$ 50 em XRP na Fairspin três meses antes, mas o dinheiro havia desaparecido. Apesar de fornecer todas as provas exigidas, a questão permaneceu sem solução. O Fairspin Casino respondeu reconhecendo o problema e iniciou imediatamente o processo para corrigir a transação. O casino confirmou que a transação atingiu o saldo ativo do jogador. O jogador confirmou a resolução do seu problema e marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador de Portugal sofreu atrasos consistentes nos levantamentos do casino. Apesar dos pagamentos imediatos anteriores e de dois anos de jogo, estes atrasos recorrentes começaram a reduzir a confiança do jogador na fiabilidade do casino. O jogador esclareceu que o valor contestado era de 5.000€ e não de 50.000€, e a sua identificação foi totalmente aprovada. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e, posteriormente, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador português relatou que solicitou repetidamente o encerramento da conta, mas o casino recusou, resultando numa perda de 10.000 euros. Ele havia procurado ajuda para resolver o problema. Explicamos ao jogador a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e solicitamos os pedidos de encerramento de conta que ele enviou ao cassino. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador croata manifestou dificuldades em encerrar a sua conta sem autoexclusão. Ele discordou dos procedimentos KYC do cassino, argumentando que eram desnecessariamente complicados e injustos, especialmente no que diz respeito à retirada de ganhos. Ele forneceu exemplos de outros sites de apostas onde não encontrou tais problemas. No entanto, como o saldo da sua conta era zero, concluímos que não poderia ser prestada mais assistência. A reclamação foi assim rejeitada por falta de fundos na conta do jogador.

O jogador de Portugal, que fazia regularmente levantamentos imediatos, reportou um atraso no seu último levantamento de 700 euros. Apesar de ter cumprido todas as normas de identificação e de ser um jogador regular há mais de um ano, com métodos de saque e banco inalterados, ele enfrentou esse problema. O casino respondeu reconhecendo a importância das transações e pediu ao jogador que criasse um novo pedido de levantamento. Eles lhe garantiram que concluiriam a transação. Em seguida, o jogador confirmou que seu problema foi resolvido.

O jogador argentino passou por encerramento de conta e negação de saque. O cassino alegou violação dos termos e condições. O jogador, que jogava principalmente em caça-níqueis, insistiu em sua inocência e exigiu sua retirada. No entanto, após uma investigação minuciosa e comunicação com o casino, descobriu-se que o jogador tinha explorado o sistema de taxas de câmbio para obter uma vantagem injusta. Esta violação dos termos e condições do casino levou ao encerramento da conta e à recusa de levantamento. Como resultado, a reclamação foi considerada injustificada e as ações do casino foram consideradas dentro dos seus termos e condições.

A jogadora sueca, após ganhar dinheiro em um cassino, teve sua conta bloqueada devido a uma conta duplicada. Ela não tomou conhecimento da conta existente durante o registro e só foi informada após depositar seus ganhos. Ela expressou sua preocupação com o fato de o cassino não notificá-la sobre a conta duplicada durante seus depósitos. Após uma longa discussão sem qualquer progresso e após receber a informação de que o caso estava a ser tratado pelo regulador, o casino decidiu não fornecer mais detalhes sobre o assunto até que o regulador tomasse a decisão final. Portanto, o caso foi (temporariamente) encerrado enquanto se aguarda a decisão do regulador. Posteriormente, após reunir todas as informações necessárias e detalhes adicionais do casino, decidimos reabrir e atualizar/rejeitar esta reclamação com base na decisão do regulador.

O jogador Portugal, tentou fazer dois pequenos levantamentos que normalmente aparecem prontamente na sua conta, mas seis horas depois não recebeu nada. As tentativas de receber assistência do suporte ao cliente não tiveram sucesso. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido.

O jogador do Brasil teve seu saque recusado devido a uma regra de apostas que não foi mencionada nos termos e condições. Foi informado de que necessitava de apostar o seu depósito apenas uma vez em determinados tipos de jogos, informação que não lhe tinha sido comunicada anteriormente. O casino alegou que o jogador explorou uma vulnerabilidade técnica no jogo “Craps”. Depois de analisar o caso e os termos e condições do casino, determinamos que a exigência do casino para que o jogador cumpra as condições da atividade de jogo (o valor total das apostas necessárias para igualar o valor do último depósito) em jogos do tipo slot antes do levantamento parecia razoável. Apesar do desacordo do jogador com isto, reconhecemos a abordagem do casino como uma prática padrão em tais situações e, portanto, a reclamação do jogador foi rejeitada como injustificada.

O jogador da Lituânia apresentou um pedido de saque, mas não recebeu os seus ganhos. Nós o avisamos que as retiradas poderiam levar algum tempo devido a vários fatores, como verificação KYC e alto volume de solicitações. O cassino alegou que a transação foi concluída com sucesso. No entanto, apesar das nossas tentativas de acompanhamento, o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Portugal relatou um problema de saque em um cassino. O valor do saque foi processado, mas não apareceu em seu cartão de crédito. O casino confirmou que as transações foram processadas com sucesso e foram marcadas como "Bem-sucedidas". O jogador foi solicitado a aguardar até 10 dias para que o saque fosse creditado, conforme política do cassino. Porém, o jogador relatou não receber os fundos mesmo após o período determinado. O cassino forneceu alguns detalhes da transação para o jogador verificar com seu banco. Apesar da insistência do casino de que a transação foi processada corretamente, o banco do jogador não conseguiu confirmar o recebimento da transferência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não forneceu mais detalhes necessários para continuarmos a investigar o assunto.

A conta do jogador japonês foi bloqueada devido a alegações de exploração de uma vulnerabilidade técnica, que ele nega. O cassino ainda não forneceu uma explicação ou evidência clara para apoiar sua reivindicação.

O jogador da Suíça aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Argentina esperava por uma desistência há menos de duas semanas. Então, o saque foi cancelado e alguns de seus ganhos foram confiscados. Basicamente, o valor deduzido representa uma diferença entre o depósito do reclamante e um valor maior que foi creditado em sua conta do cassino por engano como resultado de um problema técnico (cálculo incorreto dos tokens TFS). Posteriormente, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Rússia foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador relatou que sua conta foi bloqueada e uma quantia significativa de dinheiro foi apreendida pelo cassino. O casino alegou que o jogador violou os seus termos e condições com base numa verificação de segurança e numa investigação com o fornecedor do jogo, levando ao cancelamento do levantamento do jogador e ao encerramento da conta. Tentamos resolver o problema pedindo mais detalhes ao cassino. No entanto, o casino não conseguiu fornecer informações que justificassem as suas ações sem divulgar protocolos de segurança sensíveis. O casino manteve a sua posição, enfatizando a confidencialidade das suas verificações de segurança. Não recebemos nenhuma nova prova e encerramos a reclamação como não resolvida devido à falta de informações conclusivas que apoiassem a decisão do casino. Após um tempo significativo, o casino contactou-nos com informações e detalhes adicionais que apoiam as suas reivindicações e decisão. Considerando todas as informações e detalhes recolhidos tanto do casino como do reclamante, decidimos rejeitar a reclamação.

O jogador da Rússia teve a sua conta no casino bloqueada e o seu saldo retido. Aconselhamos o jogador a recorrer diretamente ao regulador como a melhor opção para resolver o seu problema, e encerramos temporariamente o caso, aguardando a decisão final do regulador. Mais tarde, após uma investigação mais aprofundada e uma nova análise do caso da nossa parte, reconsiderámos a nossa decisão e, embora se tenha verificado que o jogador não apresentou queixa ao regulador, decidimos ficar do lado dele. No entanto, novos factos foram apurados, pelo que solicitámos ao reclamante mais detalhes e informações. Fomos obrigados a rejeitar a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Indonésia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Malásia solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A jogadora afirmou logo depois que havia recebido seu pagamento, mas teve um novo problema com um depósito perdido. O pagamento foi rastreado para uma carteira no blockchain. Depois de investigar mais, o cassino respondeu e afirmou que o valor foi creditado com sucesso na conta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador foi acusado de se aproveitar de uma vulnerabilidade técnica ao jogar com o bônus e, consequentemente, teve sua conta bloqueada e todo o saldo confiscado. Depois de analisar as evidências, decidimos que o jogador deveria ser elegível para receber seu saldo de dinheiro real acumulado antes do uso do bônus. O cassino pagou parte disso ao jogador, mas afirmou que isso é tudo o que seria pago. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O casino contactou-nos e informou que a reclamação tinha sido reencaminhada para o regulador, que decidiu a favor do casino, e solicitou que o caso fosse reavaliado. Depois de revisar as evidências fornecidas pelo cassino que apóiam o envolvimento do jogador em atividades colusivas, foi decidido que o cassino agiu de acordo com seus termos e a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suíça aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora está insatisfeita com a experiência geral do cassino, pois também teve problemas com depósitos e saques. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder. A reclamação foi reaberta a pedido do jogador. O cassino afirma que os depósitos do jogador foram creditados, jogados e perdidos, e também que a conta do jogador foi encerrada porque ele havia se registrado em um país restrito. Foi decidido que o jogador deveria apresentar uma reclamação à autoridade de licenciamento do casino, pelo que a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto se aguarda o resultado da investigação do regulador. Após o recebimento de sua decisão, a reclamação será reaberta e atualizada conforme apropriado.

O jogador da Romênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi creditado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Argélia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino afirmou que parte do saldo do jogador foi enviado para a conta bancária do jogador, mas nem todo devido a algumas restrições bancárias. O restante do saldo pode ser retirado através de outro método de pagamento. O jogador respondeu que havia recebido uma quantia, mas ainda estava aguardando o restante do saldo, que o cassino disse ter sido retirado com sucesso. O cassino forneceu ao jogador os números da transação para que eles pudessem ser verificados pelo banco do jogador. O jogador forneceu um extrato bancário mostrando que não havia recebido o valor, mas não conseguiu fornecer nenhum tipo de resposta do banco. Depois de ser solicitado várias vezes, o jogador parou de responder e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Estônia está enfrentando problemas com uma retirada devido a uma verificação de segurança em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Islândia solicitou um saque e depois de muito tempo esperando o pagamento decidiu registrar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento aproximadamente 2 meses após o envio da solicitação de retirada devido a problemas técnicos do lado do provedor de pagamento. A reclamação está resolvida.

O jogador solicitou o encerramento permanente da conta, porém sua conta foi reaberta. O jogador pediu ao casino para fechar a conta porque não recebeu o bónus exigido, pelo que o casino poderia reabri-la.

A jogadora da Austrália registrou uma conta, apesar de seu país estar listado entre os restritos. Mais tarde, ela pediu a autoexclusão por causa do problema do jogo e sua conta foi encerrada. Mas, depois de algum tempo, ela conseguiu reabri-lo.