Fast One Casino - A retirada do jogador está atrasada e o suporte da conta não responde.

Olá, meu pedido de retirada de $ 330 no status do cassino F1 diz que foi bem-sucedido, mas não recebi os fundos na minha carteira LTC. Já faz 2 dias, quando pedi meus fundos ao suporte, eles me disseram que eu tinha que esperar, perguntei quanto tempo, eles disseram que não sabiam, me disseram para esperar 24 horas e me dariam uma explicação, como mencionei antes, são 48 horas, enviei inúmeros e-mails para o administrador, não obtive uma única resposta, voltei ao suporte, pedi uma prova da transação, fui rudemente informado: NÃO FORNECEREMOS NENHUMA OUTRA INFORMAÇÃO!, então meu botão de bate-papo foi removido, então aqui estou eu explicando o tratamento repugnante da equipe do cassino F1 e a falta de pagamento dos meus fundos. Meu botão de bate-papo foi removido e eles não respondem aos meus e-mails pedindo atualizações sobre meus fundos. Por favor, ajude.

Caro ackee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

minha conta foi totalmente verificada e, como eu disse, a retirada foi verificada e listada como bem-sucedida. Meu problema é a falta de comunicação e os comentários rudes do suporte. Como mencionei, pedi um comprovante da transação e me disseram rudemente que não daríamos nenhum ifo sobre isso. Isso não pode estar certo. Outra coisa que geralmente acontece quando o status diz sucesso na seção de retirada do meu ac, os fundos geralmente chegam em poucos minutos, então isso e a falta de resposta aos meus e-mails pedindo uma atualização levantaram preocupações, agora meu botão de bate-papo foi removido, eu nunca fui rude com eles ou algo assim, me disseram para voltar se eu não recebesse meus fundos em 24 horas, agora são 48 horas ou mais e tudo o que fiz foi voltar ao bate-papo conforme as instruções para uma atualização sobre meu saque, tudo o que recebi foram respostas rudes e meu botão de bate-papo foi removido, e ainda não tenho conhecimento do que está acontecendo com meu saque, isso na minha opinião não é profissional e justifica uma reclamação, esperei pacientemente apenas para ser tratado dessa forma nojenta, entre em contato com eles e tente obter uma atualização. Não tenho como contatá-los. Então, estou pedindo sua ajuda. o tempo de retirada deles indica claramente de 5 minutos a 24 horas, já retirei aqui antes e eles sempre dizem que se sua retirada não estiver em sua carteira em 24 horas, entre em contato com eles.

Olá Veronika, obrigada pelo seu conselho sobre o meu problema, o cassino F1 me enviou meus fundos, eventualmente, e meu botão de bate-papo está de volta, eu estava perdendo $ 13, mas está tudo bem, estou um pouco satisfeito agora

Obrigado por me avisar. Observe que, ao fazer saques de criptomoedas, o cassino ou provedor de pagamento pode aplicar taxas de processamento de transações. Essas taxas podem variar dependendo da rede e do método usado para a transação. O valor de $ 13 que você mencionou pode estar relacionado às taxas de processamento cobradas pela rede ou pelo próprio cassino para lidar com o saque de criptomoedas. Essas taxas são normalmente deduzidas do valor total que está sendo sacado, o que significa que podem impactar a quantia final que você recebe.

Caro ackee,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru