O jogador italiano enviou um pedido de saque em 19 de junho, mas continua enfrentando atrasos, recebendo apenas pedidos de paciência do cassino.
FatPirate Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
1d 2h 2m 56s
FatPirate Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoFiz o pedido de saque no dia 19 de junho, e eles sempre me dizem para ter paciência.
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há 6 dias
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos apresentou algum documento de identidade ao cassino?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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