Avaliação FatPirate Casino

A conta do jogador de Portugal na Fatpirate foi fechada sem explicação após vários depósitos e retiradas, incluindo um depósito de 500 EUR. Ele descobriu que sua conta estava sob análise e contatou o suporte ao cliente, apenas para descobrir que a administração havia decidido fechá-la, deixando-o com aproximadamente 2.000 EUR em seu saldo. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que não poderia ajudar devido à investigação do cassino sobre suas atividades de apostas esportivas, o que limitou sua capacidade de interpretar o caso. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Itália fez três solicitações de saque totalizando 1300 euros no Fatpirate, mas depois de quatro dias, todas ainda estavam em verificação. Ele achou esse atraso inaceitável considerando seu investimento significativo. O problema foi resolvido depois que ele recebeu 300 euros de sua última solicitação de saque, com o cassino garantindo que as solicitações restantes seriam processadas em breve. Depois de 10 dias, ele confirmou que suas amostras haviam chegado, e a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido depositou £ 500 em 15 de fevereiro, mas os fundos não apareceram em sua conta de jogo, apesar de terem sido deduzidos de seu banco. O cassino alegou que o dinheiro retornaria automaticamente ao seu banco, mas ele ainda estava esperando. A Equipe de Reclamações tentou ajudar aconselhando o jogador a se comunicar com o cassino e estender o tempo de resposta para uma investigação mais aprofundada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a várias perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Itália tinha um saldo de € 8.000,18 e fez três solicitações de saque de € 800 cada, mas todas as solicitações ainda estavam em verificação. Ele recebeu respostas vagas do suporte por chat sobre atrasos e estava aguardando uma resposta mais específica. O problema foi resolvido depois que ele recebeu todos os três saques e confirmou o processamento bem-sucedido de seus pagamentos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu sua cooperação.

O jogador da Grécia enfrentou dificuldades para verificar sua conta para sacar 1500 euros, pois o cassino solicitou o histórico de transações de um banco que ele não usava. Ele identificou uma transação no mesmo dia em que criou sua conta, mas não tinha certeza de como resolver o problema ou quais informações adicionais o cassino exigia. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu a documentação necessária e se comunicou com o cassino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

O jogador do Reino Unido havia sacado £ 500 em 2 de fevereiro e outros £ 500 em 3 de fevereiro, mas ambos os saques permaneceram em andamento sem resolução. Apesar de vários contatos por e-mail e chat, o jogador continuou a receber a mesma resposta sobre atrasos de pagamento. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino, que então priorizou o pagamento do jogador. O jogador confirmou o recebimento de seu saque no domingo, levando à resolução da reclamação.

A jogadora da Alemanha encontrou problemas para acessar o jogo Mega Moolah Absolutely Mad após sofrer uma falha durante um sorteio de jackpot em 17/01/25. Apesar de ter contatado o serviço de atendimento ao cliente, seu problema permaneceu sem solução após quatro semanas, e ela não tinha certeza se havia ganhado o jackpot. A Equipe de Reclamações revisou suas evidências, mas descobriu que seus ganhos não foram registrados em seu histórico de jogo, levando à conclusão de que eles não poderiam ajudar mais. A reclamação foi posteriormente encerrada devido à insuficiência de evidências para apoiar sua reivindicação.

A jogadora do Reino Unido relatou problemas com saques de dinheiro do cassino e enfrentou erros durante o jogo, especificamente o erro 211, que a impediu de completar o jogo wow pot. Apesar de ter contatado o suporte por e-mail e chat, ela não recebeu nenhuma explicação. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta dela às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia não conseguiu sacar um total de € 582 por duas semanas devido a problemas contínuos de verificação de conta. Apesar de ter concluído a verificação várias vezes e fornecido documentos claros, o cassino solicitou documentos adicionais não especificados e não respondeu aos e-mails. O jogador recebeu informações conflitantes de agentes de chat ao vivo. A reclamação foi resolvida quando o cassino processou os saques do jogador com sucesso após a verificação da conta ter sido concluída.

O jogador do Reino Unido encontrou um código de erro ao tentar acessar o jackpot na roda de bônus dos jogos x2 Mega Moola, o que o impediu de jogar. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações perguntando sobre o histórico de jogo do jogador e a comunicação anterior com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suécia depositou aproximadamente € 1.000 no FatPirate Casino, apenas para descobrir após o registro que jogadores da Suécia não eram permitidos na plataforma. Após sua conta ser suspensa, ele contatou repetidamente o suporte para um reembolso, mas não recebeu nenhuma resolução ou comunicação concreta, apesar de meses de espera. A Equipe de Reclamações revisou a situação e determinou que, como o jogador perdeu seus fundos durante o jogo regular, ele não era elegível para um reembolso sob sua política. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Canadá enfrentou um problema com o site do cassino, onde um mau funcionamento o impediu de remover uma aposta de $ 100 no Evolution Blackjack. Isso resultou em um aumento não intencional de sua aposta total e na perda de todo o saldo de sua conta. Ele buscou um reembolso do valor da aposta para sacar. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro se desejasse continuar a comunicação.

O jogador da Austrália enfrentou problemas contínuos com saques de dinheiro do cassino, tendo feito oito tentativas de saque ao longo de três semanas. Apesar de o cassino inicialmente culpar o jogador e o banco, eles mais tarde reconheceram que o problema era deles, mas continuaram a cancelar saques e fornecer respostas repetidas. O jogador teve dificuldades para obter respostas aos e-mails e só conseguiu se conectar por meio de chat ao vivo usando um endereço de e-mail falso. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para resolução, mas não teve sucesso devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida". Após mais comunicação, o cassino reabriu a reclamação e confirmou que o saque do jogador havia sido pago. Esperava-se então que o jogador confirmasse o recebimento dos fundos para que o problema fosse considerado resolvido.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação e buscado atualizações do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.

O jogador da Espanha enfrentou um problema com um saque pendente que estava travado devido a problemas de verificação e não conseguiu concluir o processo de verificação. A comunicação com o suporte ao cliente também foi interrompida, pois o chat fechou inesperadamente. Após receber os fundos, a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha criou uma conta e depositou 38€ em USDT, mas não conseguiu fazer login após solicitar um saque, pois sua conta parecia estar bloqueada. Eles afirmaram que todas as ações foram realizadas corretamente e que não receberam nenhum bônus. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu com sucesso um saque de 204€, embora sua conta permanecesse pendente. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida", pois o cassino havia atendido à solicitação de saque.

A jogadora do Reino Unido encontrou um problema com um jogo de cassino durante uma rodada de bônus, onde a máquina havia desligado. Após ser instruída a entrar novamente no jogo, ela descobriu que o jogo não estava disponível. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais 7 dias enquanto aguardava uma resolução do provedor do jogo. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação não pôde ser levada adiante e foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido encontrou um problema, pois sua conta estava sob revisão e posteriormente fechada, com £ 1.000 pendentes de saques. Apesar de ter contatado o chat ao vivo, eles foram instruídos a enviar um e-mail para o suporte, apenas para serem informados de que não era o departamento certo. A Equipe de Reclamações revisou a situação e concluiu que as ações do cassino eram justificadas devido às evidências de estornos fornecidas pelo representante do cassino. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suécia ganhou aproximadamente 14.000 SEK, mas enfrentou repetidas negações em um pedido de retirada de 5.000 SEK. Com uma retirada pendente e um saldo restante de 4.000 SEK, o jogador expressou preocupação com o licenciamento do cassino e a falta de suporte para resolver o problema de retirada. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador da Itália havia solicitado autoexclusão de sites licenciados por Curaçao, mas ainda assim foi autorizado a se registrar e jogar, apesar de ser um jogador compulsivo em tratamento. O jogador buscou um reembolso pelos fundos perdidos devido à falha dos cassinos em honrar a solicitação de autoexclusão. A Equipe de Reclamações explicou que o FatPirate Casino operava sem uma licença de jogo e só soube dos problemas de jogo do jogador após comunicação direta. Como o cassino não tinha conhecimento prévio da autoexclusão de outros provedores, a reclamação foi finalmente rejeitada. A Equipe encorajou o jogador a utilizar ferramentas de autoexclusão e buscar ajuda profissional para problemas de jogo.

O jogador do Reino Unido tentava sacar dinheiro há 3 semanas, mas os saques foram cancelados repetidamente sem qualquer explicação. Apesar das comunicações recentes indicando que o saque estava “em andamento”, ele apareceu como cancelado na conta do jogador. Depois de contactar a equipa de apoio do casino, foi revelado que os cidadãos do Reino Unido não deveriam ser membros. Eventualmente, a jogadora recebeu um pagamento, embora inferior ao esperado devido às taxas de câmbio, e o casino fechou a sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador holandês recebeu o código de erro 211 duas vezes em uma semana, o que o impediu de entrar no jogo. Apesar de entrar em contato com o suporte várias vezes com capturas de tela, ele não recebeu resposta. O jogador estimou perdas potenciais, mas não conseguiu confirmar o valor exato. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às dúvidas de acompanhamento, impossibilitando uma investigação e resolução mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido, que se autoexcluiu através do Gamcare, conseguiu registar-se e depositar fundos no casino utilizando os mesmos dados. O casino rejeitou a questão, citando os seus termos e condições. Tentamos obter mais informações do jogador para investigar a reclamação, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.