FatPirate Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei um prêmio de mais de 42.000 no dia 15 de junho. Agora, como estou no nível 2, posso sacar 3 vezes 500 a cada 72 horas.

Meu pedido de desistência está sob análise desde então.

Já enviei vários e-mails e continuo recebendo as mesmas respostas.

Atrasos que parecem não estar sendo resolvidos.

Estou muito chateada e estressada porque esse dinheiro pode mudar minha vida.

Se não conseguir resolver a situação, vou procurar um advogado, mas quanto tempo devo esperar? Já desisti de um processo antes.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Lorraine66,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC? Quais documentos lhe foram solicitados recentemente, se houver?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas