Uma jogadora da Alemanha está enfrentando um problema com o jogo Chilli Picante, pois suas rodadas grátis não iniciam e a página trava em 95%. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, ela recebe apenas respostas padrão sem nenhuma solução, e suas tentativas de solucionar o problema foram infrutíferas.
FatPirate Casino - O jogador enfrenta problemas com o mau funcionamento do jogo.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 31m 10s
FatPirate Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 7 horas
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Bom dia,
Desde 29 de novembro, estou com um problema no jogo Chilli Picante. Estava jogando rodadas grátis com minha conta Eestgutjaben a 50 centavos por rodada. No entanto, as rodadas grátis não iniciam; a página trava em 95%. O suporte continua me enviando uma resposta padrão dizendo que vão ajudar, mas nada acontece, nem mesmo por e-mail. Já tentei todas as soluções sugeridas: limpar o cache, iniciar no modo anônimo, usar um dispositivo diferente — nada funcionou.
O progresso do jogo também está com defeito e fica pulando de 13:24 para 13:54.
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Público
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há 2 horas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
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Prezada Dancingbee91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você vem enfrentando com o jogo Chilli Picante.
Para melhor compreendermos a situação e prosseguirmos, poderia esclarecer alguns pontos para nós?
- Quando as rodadas grátis travam em 95%, você recebe alguma mensagem de erro ou a tela de carregamento simplesmente congela?
- Você tentou abrir outros jogos durante o mesmo período? Se sim, eles funcionam normalmente?
- Você também poderia especificar o que representa o valor contestado? Por exemplo, trata-se do valor das rodadas grátis, dos ganhos potenciais ou de outro saldo que deveria ter sido creditado?
- Se você tiver capturas de tela ou comunicações com o suporte, compartilhe-as aqui ou encaminhe-as para [email protected] .
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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