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FatPirate Casino - O jogador enfrenta problemas com o mau funcionamento do jogo.

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Aguardando resposta do Casino Guru

6d 21h 31m 10s

FatPirate Casino
Índice de Segurança:Acima da média

Resumo do caso

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Uma jogadora da Alemanha está enfrentando um problema com o jogo Chilli Picante, pois suas rodadas grátis não iniciam e a página trava em 95%. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, ela recebe apenas respostas padrão sem nenhuma solução, e suas tentativas de solucionar o problema foram infrutíferas.

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Público
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há 7 horas
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Bom dia,



Desde 29 de novembro, estou com um problema no jogo Chilli Picante. Estava jogando rodadas grátis com minha conta Eestgutjaben a 50 centavos por rodada. No entanto, as rodadas grátis não iniciam; a página trava em 95%. O suporte continua me enviando uma resposta padrão dizendo que vão ajudar, mas nada acontece, nem mesmo por e-mail. Já tentei todas as soluções sugeridas: limpar o cache, iniciar no modo anônimo, usar um dispositivo diferente — nada funcionou.

O progresso do jogo também está com defeito e fica pulando de 13:24 para 13:54.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 horas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 2 horas
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Prezada Dancingbee91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você vem enfrentando com o jogo Chilli Picante.

Para melhor compreendermos a situação e prosseguirmos, poderia esclarecer alguns pontos para nós?

  • Quando as rodadas grátis travam em 95%, você recebe alguma mensagem de erro ou a tela de carregamento simplesmente congela?
  • Você tentou abrir outros jogos durante o mesmo período? Se sim, eles funcionam normalmente?
  • Você também poderia especificar o que representa o valor contestado? Por exemplo, trata-se do valor das rodadas grátis, dos ganhos potenciais ou de outro saldo que deveria ter sido creditado?
  • Se você tiver capturas de tela ou comunicações com o suporte, compartilhe-as aqui ou encaminhe-as para [email protected] .

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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há 2 horas
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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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