FCMoon Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Olá... Eu jogo neste cassino (fcmoon) sem bônus ou rodadas grátis e ganho 3.000 EUR... Peço um saque de 1.000 EUR e bloqueio minha conta!!! Eu converso com eles e eles me dizem para entrar em contato comigo por e-mail como eles fazem... eles me dizem isso"

Olá,

Espero que você esteja bem.

Sou Justine, gerente de risco e fraude na Fc Moon.

Estou entrando em contato para informar que sua conta foi alvo de uma investigação aprofundada devido à sua estratégia de jogo.

Após análise, atividade suspeita relacionada ao seu comportamento de jogo foi detectada. Como resultado, sua conta foi bloqueada permanentemente.

Infelizmente, isso significa que você não poderá mais usar nossa plataforma.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Justine | Gerente do Departamento de Risco e Fraude | Fc Moon

Então não consigo conectar na minha conta!!!!

Isso é inacreditável!!! Minha conta está com verificação incorreta e acho isso injusto contra mim... por favor me ajude. Obrigado

Caro souflis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o FCMoon Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu jogo um mês neste cassino e bloqueio minha conta quando peço um saque de 1000 euros... Eu jogo todos os slots e apostas esportivas... Obrigado

Obrigado pela confirmação.

Se você foi acusado de atividade suspeita e seu saldo foi obtido predominantemente por meio de apostas esportivas, não podemos prosseguir com a reclamação.

Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou suas explicações corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o nosso melhor para ajudar.