FEZbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, tenho um problema com o saque de PLN 1.000, aproximadamente EUR 250. Escrevo para o suporte, mas eles apenas respondem que tenho que esperar o tempo todo e que não sabem quando receberei e culpam a longa fila de pagamentos. Estou esperando há 2 semanas. Não joguei com esse dinheiro, não recebi nenhum bônus ou giros grátis. Eles não querem nenhuma verificação minha nem nada. Você pode ajudar?

Caro Majkel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia esclarecer esta frase "Eu não brinquei com este dinheiro" ?
• Qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

foi sobre isso, eu não usei nenhum bônus ou giros grátis. Eu nunca retirei dinheiro deste cassino. O saque está sendo processado.

Muito obrigado pela sua resposta, Majkel. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Não tenho capturas de tela anteriores, mas elas estão dizendo o mesmo o tempo todo. Perguntei agora e uma vez perguntei pelo canal por e-mail.

Muito obrigado, Majkel, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Majkel,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do FEZbet Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro FEZbet Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Romi

Pagamento recebido hoje. Você pode fechar a reclamação

Caros

Gostaríamos de informá-lo que o saque do cliente foi concluído e pago por nós.

Atenciosamente

Equipe FezBet

Saudações a todos.

Obrigado, Equipe FezBet, pela cooperação neste caso.

Obrigado, Majkel, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru