Avaliação FEZbet Casino

O jogador alemão solicitou repetidamente o encerramento permanente de sua conta, mas o serviço de atendimento ao cliente continua protelando e oferecendo bônus para incentivá-lo a continuar jogando. Ele expressa frustração com a falta de comprometimento do cassino com a proteção do jogador, especialmente considerando seu vício declarado em jogos de azar.

O jogador do Marrocos havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido recebidos até então. O atraso foi explicado como possivelmente devido à verificação incompleta do KYC (Conheça Seu Cliente) ou ao alto volume de solicitações de saque, o que poderia estender o tempo de processamento para até 14 dias. O jogador foi aconselhado a ter paciência e cooperar com o cassino durante esse período. A reclamação foi então marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado.

O jogador da Finlândia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O jogador foi orientado a aguardar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado, considerando possíveis atrasos devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques. Após o prazo recomendado, não recebemos nenhuma resposta ou atualização do jogador, apesar dos lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, mas o jogador poderia reabri-la entrando em contato novamente.

O jogador brasileiro tentava sacar 400 após depositar 120, mas enfrentou um atraso de 7 dias sem que o saque fosse processado. Ele recebeu respostas repetidas do atendimento ao cliente por meio de inteligência artificial. O problema foi resolvido e o jogador recebeu o saque após 7 dias úteis. A equipe de reclamações classificou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador da Noruega havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após a confirmação de que a conta do jogador havia sido verificada com sucesso e o saque aprovado pelo cassino. Em seguida, o jogador marcou a reclamação como resolvida. Agradecemos a cooperação do jogador durante todo o processo.

O jogador da Itália havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema, mas não pôde prosseguir com uma investigação mais aprofundada devido à falta de resposta do jogador a diversas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada temporariamente, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Alemanha solicitou repetidamente o bloqueio de sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas seus pedidos foram ignorados, permitindo que ele continuasse jogando normalmente, o que resultou em mais prejuízos financeiros. A Equipe de Reclamações tentou ajudar fornecendo instruções para autoexclusão e estendendo o tempo de resposta do jogador. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Nigéria havia solicitado um saque há um mês, mas o saque estava pendente há duas semanas. Apesar da boa reputação do cassino, ele ficou frustrado com a falta de informações específicas sobre o prazo de pagamento. O problema foi resolvido posteriormente, pois o jogador confirmou o recebimento de saques do cassino. O jogador optou por marcar a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou a autoexclusão de sua conta do cassino em 24 de junho de 2025, enviando vários e-mails, mas sentiu que o cassino estava ignorando sua solicitação. A Equipe de Reclamações observou que, devido à falta de resposta do jogador às perguntas subsequentes, a investigação não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador austríaco teve sua conta bloqueada para saques sem receber nenhuma explicação do cassino. Ele contatou o suporte, que lhe garantiu que o caso seria encaminhado, mas não recebeu nenhuma atualização. Ele afirmou que jogou sem bônus e simplesmente queria seu dinheiro de volta. A Equipe de Reclamações interveio e comunicou-se com o cassino, que esclareceu que a conta do jogador estava em verificação e exigia o envio de documentos. Após o jogador fornecer os documentos necessários e cumprir os requisitos de aposta, seu saque foi processado com sucesso. O problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos fundos.