Avaliação ZetCasino

O jogador da Alemanha encontrou desafios no ZetCasino. Apesar de ter sido um jogador regular e de ter levantado fundos com sucesso no passado, a sua conta foi congelada depois de ter tentado levantar ganhos de 1.300€. O casino solicitou prova de propriedade de um cartão de crédito que o jogador já não possuía. Apesar das tentativas do jogador em fornecer outras provas e dos esforços da equipe para mediar a situação, a questão permaneceu sem solução. Frustrado, o jogador decidiu jogar o saldo a zero e parou de prosseguir com o assunto, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador italiano solicitou vários levantamentos num total de 2.400€ e não recebeu nenhum pagamento. O jogador também solicitou o encerramento da conta devido ao vício do jogo, mas o casino negou, afirmando que isso levaria ao cancelamento de todos os ganhos. O jogador alegou que o atraso nos saques gerou novas perdas. Apesar das nossas tentativas de reunir mais informações, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Portanto, não pudemos investigar mais o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no levantamento dos seus ganhos no valor de 100€ desde 15.03.2024. Apesar de várias consultas, ele foi continuamente informado de que o departamento financeiro cuidaria do assunto, mas nenhum progresso ocorreu. Após o envolvimento da equipe de reclamações, descobriu-se que o jogador não havia recebido um pedido de verificação KYC e havia ganho sem bônus. O casino foi então contactado pela nossa equipa, que respondeu fornecendo o comprovativo de pagamento. O jogador acusou o recebimento do pagamento, ainda que com atraso, e o caso foi posteriormente marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha tentou sacar 700 euros, mas encontrou uma mensagem de erro. Apesar das interações diárias com a equipe do cassino, o saque não foi bem-sucedido. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo para entender a situação, perguntando sobre o histórico de saques anteriores e o status de verificação KYC. O problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento do dinheiro.

O jogador da Grécia teve a sua conta no casino encerrada devido a uma consulta de autoexclusão, que foi iniciada sem o seu consentimento. Apesar das suas tentativas de comunicar e resolver o problema, o casino não respondeu de forma adequada. O jogador tentou reabrir a conta e retirar os seus fundos pendentes de € 2.000. No entanto, o casino alegou que o jogador tinha solicitado a autoexclusão devido a um potencial vício no jogo e, de acordo com a sua política, a sua conta foi encerrada e os fundos foram anulados. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar a situação, o jogador não respondeu às nossas questões, pelo que não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol não conseguiu aceder ao site do Zet Casino após a primeira visita, na qual ganhou 320 euros. Eles estavam preocupados com a segurança dos seus dados de pagamento devido à impossibilidade de acessar o site a partir de diferentes dispositivos e navegadores. O jogador não fez nenhum saque anterior nem completou o processo de verificação. O casino cancelou o levantamento do jogador, alegando que necessitava de um método de depósito diferente, que o jogador não pôde fornecer devido à impossibilidade de acesso ao site. O casino alegou que o jogador utilizou todos os fundos das slots após o cancelamento do levantamento. Não pudemos ajudar mais o jogador, pois ele confirmou que havia jogado seus fundos. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Alemanha sofreu um congelamento inesperado da conta durante o processo de conversão de um bônus de aposta de 100%, com 53% ainda precisando ser convertidos. Apesar de ter entrado em contato com o suporte ao cliente, ele não recebeu mais nenhuma comunicação. Fizemos perguntas adicionais ao jogador para entender melhor sua situação e estendemos o tempo de resposta à reclamação em 7 dias. Eventualmente, o problema do jogador foi resolvido com sucesso e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador grego encontrou problemas com o processo de retirada do casino. O jogador depositou 60€, ganhou 200€ e solicitou um levantamento. No entanto, após seis dias, a retirada ainda estava em processo de processamento. O casino informou ao jogador que a verificação da conta não era necessária. A Equipa de Reclamações prolongou o tempo para o casino processar o pagamento e ajustou o montante contestado para € 200. Devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação acabou por ser rejeitada, mas poderá ser reaberta no futuro caso o jogador decida comunicar novamente.

O jogador do Brasil tem dificuldades para sacar seus ganhos – 1.036 reais – do Zet Casino devido a processos burocráticos e desorganizados. As tentativas de comunicação com suporte ao vivo não tiveram sucesso, com falta de acesso ao departamento financeiro. O jogador relata ausência de resposta oportuna por e-mail. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Grécia teve sua conta e acesso ao chat ao vivo congelados inesperadamente após fazer saques iniciais. A conta foi previamente verificada legalmente e contém 21.000€ que o jogador não pode aceder.

O jogador da Índia depositou dinheiro em sua conta Zetcasino duas vezes via UPI. Infelizmente, a conta do cassino não foi atualizada com o depósito. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou desistências, mas elas ainda não foram processadas. Posteriormente, o cassino começou a processar saques em parcelas diárias de acordo com seus T&Cs, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou três desistências menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Nenhum deles foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. O cassino então afirmou que o jogador havia registrado várias contas. O jogador explicou que a segunda conta pertencia a sua ex-namorada e que ela morava no mesmo prédio que ele. O cassino respondeu e afirmou que estava conduzindo uma investigação mais aprofundada e nos informaria sobre o resultado. Ao concluir sua investigação, o cassino afirmou que os ganhos do jogador seriam pagos a eles, mas sua conta deveria permanecer fechada. O jogador recebeu seu pagamento e o assunto foi resolvido.

O jogador austríaco espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Entramos em contato com o ZetCasino e seu representante nos informou que o jogador é solicitado a verificar sua conta. O jogador parou de responder depois disso e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

A conta do jogador foi fechada enquanto ele tem um saldo remanescente alto em sua conta. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu seu dinheiro de sua conta do cassino, pois ela permanecia fechada.

O jogador de Hesse aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada porque o jogador enviou 2 reclamações sobre o mesmo problema.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada dez dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Chipre não pode retirar seus ganhos devido ao KYC inacabado. O cassino pediu desculpas ao jogador pelas dificuldades e afirmou que, embora ainda houvesse alguns documentos pendentes necessários para concluir a verificação, os saques seriam processados. O jogador recebeu seus pagamentos logo depois e o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha comprou Free Spins que não foram creditados. Agora ele está tendo dificuldades para obter um reembolso. Mesmo presumindo que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Itália teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no ZetCasino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. O Casino começou a pagar-lhe em prestações após verificação bem-sucedida, pelo que consideramos este caso resolvido.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e o encerramento da conta. Ele foi informado que o saque deveria ser processado primeiro, porém a transação foi cancelada e os fundos devolvidos à sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Itália solicitou retiradas há duas semanas. Infelizmente, eles estão pendentes desde então. O jogador começou a receber os seus levantamentos, mas a dada altura deixou de nos comunicar, pelo que fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

A jogadora italiana foi acusada de abrir várias contas, mas ela não sabe disso e gostaria de provar sua identidade. A reclamação foi rejeitada porque o casino nos enviou provas de duplicidade da conta.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar as regras de apostas sem maiores explicações. Conseqüentemente, seus ganhos foram cancelados e a conta bloqueada. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com solicitações de saque rejeitadas pelo cassino, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Um saque de € 700 foi negado sem justificativa, e o suporte ao cliente não conseguiu fornecer uma resposta após uma hora de bate-papo. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do saque, e o suporte do cassino ficou atento após várias reclamações. O jogador expressou confiança renovada no cassino após a resolução.

A jogadora da Itália enfrentou problemas com saques sendo creditados novamente em sua conta enquanto era solicitada a verificar documentos novamente, apesar de ter concluído o processo de verificação anteriormente. Ela afirmou que não havia usado bônus ou giros grátis. O problema foi resolvido depois que ela enviou com sucesso a selfie necessária para verificação, levando à aprovação de seus documentos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

O jogador da Alemanha havia se registrado no Winsane Casino sem conhecimento de sua licença inválida na Alemanha e tentou se autoexcluir devido ao vício em jogo, mas não recebeu resposta. Ele havia depositado € 1.650 no cassino e estava buscando assistência para fechar sua conta e recuperar seus depósitos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro de volta após mais comunicação com a equipe de suporte do cassino. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

A jogadora da Itália teve dificuldades para sacar seu saldo após enviar os documentos necessários. Ela foi solicitada repetidamente a fazer uma captura de tela de um extrato de cartão bancário, mas só tinha um extrato Postepay Evolution, que não havia sido aprovado. O problema foi resolvido depois que o cassino analisou seu caso e forneceu a ela as etapas necessárias para concluir o processo de verificação. Ela confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com saques, pois o cassino rejeitou repetidamente seus pedidos de saque, apesar de ela ter enviado os documentos necessários diariamente nos últimos 5 dias. Ela precisava fornecer uma selfie com sua identidade e um cotovelo visível, juntamente com um documento Paysafe mostrando seu depósito, mas a verificação não foi concluída com sucesso. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que os documentos necessários foram enviados com sucesso e aceitos pelo cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi encorajada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Itália solicitou o fechamento de sua conta no Winsane Casino, mas enfrentou atrasos e suporte ao cliente sem resposta. Eles queriam fechar a conta para evitar mais tentações de jogo. A conta foi fechada com sucesso após a confirmação do jogador, resolvendo o problema.

O jogador grego solicitou o encerramento da sua conta num casino por motivos de jogo responsável. Ele comunicou esse pedido por e-mail e chat ao vivo, mas sua conta permaneceu aberta, o que lhe permitiu depositar e jogar. O jogador afirmou que deseja encerrar sua conta devido ao vício do jogo. Sua conta foi encerrada com sucesso. O jogador confirmou a resolução do seu problema e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um cassino após um depósito ter sido feito via JETON. A JETON havia atualizado seu site, tornando o histórico de depósitos do jogador inacessível, mas o cassino exigiu esse histórico para autorização, causando um impasse. O jogador forneceu evidências da situação e, após comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino verificou a conta e permitiu que o jogador sacasse os ganhos. O processo de retirada encontrou atrasos devido ao mal-entendido do cassino sobre os limites, mas, no final das contas, o jogador conseguiu concluir a retirada com sucesso, levando à resolução da reclamação.

A jogadora da Itália depositou 350 euros, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de ela ter fornecido uma captura de tela da transação. O problema foi resolvido depois que ela confirmou que o depósito havia sido processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador espanhol teve dificuldades em levantar 500 euros apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele estava esperando há mais de 3 dias enquanto recebia respostas apenas via chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com o Goldspin Casino, onde duas solicitações de saque totalizando € 1200 foram canceladas, apesar de terem sua conta verificada e fornecido todos os documentos necessários. Eles estavam tentando sacar outros € 600, o máximo permitido, mas precisavam de assistência para resolver a situação e acessar seus fundos totais de € 1400. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu o pagamento, confirmando que o jogador havia recebido os fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi agradecido por sua cooperação.