Avaliação QuickWin Casino

O jogador da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia inicialmente aconselhado o jogador a ser paciente e cooperar com o cassino, pois os atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC ou altos volumes de saque. Após o prazo recomendado ter passado, a equipe buscou uma atualização do jogador, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à comunicação insuficiente do jogador.

A jogadora da Alemanha tinha três ganhos pendentes de janeiro e fevereiro de 2025 e não recebeu os pagamentos, apesar de ter sido informada de que levariam de 2 a 3 dias úteis. Além disso, ela não recebeu um ganho de 20 euros do jogo Bonus Grab e não recebeu respostas aos seus e-mails. O problema não foi resolvido, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, resultando na rejeição da reclamação.

A jogadora da Áustria expressou frustração com sua longa espera por um pagamento de € 500 e acreditou que os termos e condições do cassino eram injustos, principalmente em relação às apostas de bônus. Ela se sentiu ignorada após o fechamento de sua conta. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais dela para facilitar a investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à sua falta de resposta.

O jogador do Líbano havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações observou que o jogador sofreu atrasos significativos no recebimento de seus fundos, com um total de $ 8.585 pendentes. Apesar de vários acompanhamentos e solicitações de assistência urgente, o jogador não forneceu a documentação necessária para uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.

O jogador da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar seus fundos, pois o cassino havia fechado sua conta e não havia respondido às suas perguntas. Embora ele tenha fornecido os detalhes necessários para um saque manual em 5 de fevereiro, ele não recebeu nenhum fundo e foi proibido de contatar o suporte ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações para ajudá-lo, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à sua falta de resposta.

O jogador da Alemanha solicita ao cassino que reconheça sua solicitação de autoexclusão feita em 7 e 8 de fevereiro de 2025, que não foi processada, levando a perdas financeiras significativas totalizando aproximadamente 1395 euros. Eles buscam o retorno do valor perdido, atribuindo sua situação a sofrimento psicológico devido à falha do cassino em bloquear a conta.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso no recebimento de um saque feito na segunda-feira, 3/2, apesar de ter sido informado de que os fundos seriam depositados em três dias úteis. Após várias consultas via chat ao vivo, o jogador recebeu apenas garantias vagas, sem uma resolução clara. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais 7 dias, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais informações.

O jogador da Itália encontrou problemas ao tentar sacar 1.600 euros do cassino, pois os saques foram creditados novamente em sua conta após uma confirmação de processamento inicial. Apesar de ter usado transferências bancárias internacionais com sucesso no passado, o cassino citou um erro de sistema. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta.

O jogador da Itália enfrentou um atraso no saque de fundos feito em 27/01, que permaneceu incompleto em 05/02. A equipe de suporte forneceu atualizações vagas, afirmando que o saque estava no estágio final de processamento sem explicações claras. Além disso, o jogador estava aguardando outro saque em 30/01. O problema foi resolvido quando ambos os saques foram concluídos após o jogador confirmar que o cancelamento era injustificado. A Equipe de Reclamações encerrou o caso, apreciando a cooperação do jogador.

O jogador da Hungria depositou 50 EUR em resposta a uma promoção de cassino e recebeu um bônus de 200%. No entanto, ao apostar em slots elegíveis, seu saldo de bônus de 170 EUR desapareceu repentinamente devido a uma "decisão administrativa". Após quase um mês de comunicação com o cassino, ele busca um reembolso de seu depósito ou a reintegração de seu saldo de bônus, expressando insatisfação com a situação atual.

O jogador de Portugal fez uma solicitação de saque de €440 em 22 de janeiro, mas após 8 dias, o cassino declarou que ainda estava pendente, mas não mostrou nenhum registro da solicitação. O jogador expressou frustração com as respostas automatizadas do suporte. Após 20 dias de espera, o saque foi finalmente pago após intervenção da Equipe de Reclamações. O problema foi resolvido satisfatoriamente, e o jogador expressou gratidão pela assistência recebida.

O jogador da Alemanha ganhou € 312 em giros grátis em 20 de janeiro, mas não viu os ganhos creditados em sua conta. Embora ele tenha contatado a Quickwin várias vezes e fornecido uma captura de tela da vitória, seu caso permaneceu sem solução após 10 dias. A Equipe de Reclamações interveio e, após mais comunicação com o cassino, foi confirmado que os ganhos foram creditados com sucesso em sua conta. O caso foi então marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha teve sua conta no Quickwin desabilitada após expressar preocupações sobre seus ganhos e ter problemas com bônus. Apesar dos esforços para contatar o suporte ao cliente para esclarecimentos e para resolver a situação, ele permaneceu bloqueado sem respostas do cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando informações adicionais, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas.

A jogadora da Itália solicitou o encerramento de sua conta de cassino devido a sérios problemas de jogo, mas sua solicitação anterior não foi reconhecida, e a conta permaneceu ativa, permitindo mais gastos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre a jogadora e o cassino, garantindo que a jogadora fornecesse os documentos necessários para o encerramento da conta. O cassino finalmente confirmou o encerramento bem-sucedido de sua conta. A jogadora expressou satisfação com a resolução, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Austrália havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Após confirmar que a retirada havia permanecido pendente por mais de 14 dias, intervimos e auxiliamos na resolução do problema. O jogador confirmou posteriormente que os fundos haviam sido recebidos, o que nos permitiu marcar a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou dois saques de 200 e 300 euros, recebendo com sucesso o primeiro pagamento. No entanto, o segundo saque de 300 euros foi cancelado pelo cassino sem recreditar o valor na conta de jogo, deixando o jogador sem seus fundos. Mais tarde, os ganhos do jogador foram finalmente creditados em sua conta após um mês de espera. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após o recebimento bem-sucedido dos fundos.

O jogador da Nova Zelândia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

A jogadora da Itália solicitou a exclusão da conta na plataforma Quick Win há mais de um mês, mas a solicitação não foi processada, e ela continuou a jogar, resultando em perda de fundos. Após analisar sua reclamação, foi explicado que a equipe não poderia obrigar o cassino a fechar contas sem um motivo declarado relacionado a problemas de jogo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois nenhuma outra ação poderia ser tomada.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas contínuos com o cassino, pois todas as tentativas de sacar os ganhos foram canceladas, totalizando 30 saques cancelados. Após usar um bônus de depósito, ele encontrou mais cancelamentos de saques. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação, afirmando que, como ele havia jogado e perdido seus ganhos, eles não puderam ajudar mais.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas contínuos com depósitos pendentes desde 18 de novembro, envolvendo vários métodos de pagamento sem resolução, apesar de repetidas consultas. Ela forneceu evidências de transações e recebeu pouco suporte, incluindo falta de resposta de um gerente VIP. A Equipe de Reclamações tentou ajudar comunicando-se com o cassino, mas o caso foi rejeitado devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações e detalhes adicionais.

O jogador da Alemanha solicitou um saque, mas então inadvertidamente se auto-excluiu do cassino. Eles não estavam certos se seus ganhos ainda seriam creditados e não receberam nenhuma resposta sobre o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas finalmente teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir.

A jogadora da Alemanha tentou sacar ganhos de 370€ do Quickwin, mas em vez de transferir os fundos para sua conta bancária, o cassino os creditou de volta em sua conta de jogadora. Após entrar em contato com o suporte, ela se deparou com informações conflitantes sobre o cancelamento da transação e a necessidade de verificação da conta. O problema pareceu ser resolvido quando ela descobriu que o saque havia sido bem-sucedido após solucionar problemas em seu navegador. No entanto, sem a confirmação, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Itália enfrentou problemas contínuos de retirada com o QuickWin, apesar de ter uma conta totalmente verificada. Após várias tentativas de retirada de vários valores, ele recebeu apenas um reembolso de 20€ como crédito de bônus, enquanto depositou cerca de 2.000€ no total. Ele buscou um reembolso de seus ganhos ou pretendia denunciar o site. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro se optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Itália enfrentou problemas com várias solicitações de saque, algumas das quais foram canceladas automaticamente, e não recebeu nenhum fundo após duas semanas. O jogador confirmou que o saque não foi aprovado, levando a uma paralisação no processo. Após mais comunicação, o jogador resolveu o problema com sucesso e recebeu os fundos.

O jogador da Itália solicitou um banimento permanente de sua conta após reconhecer que não conseguia controlar seu jogo. Apesar de várias tentativas por e-mail e Telegram para implementar essa solicitação, o cassino continuou a oferecer bônus e não respeitou seus desejos. Após ampla comunicação, o cassino finalmente fechou a conta e ofereceu um reembolso de € 404 pelas perdas incorridas desde a solicitação de fechamento. O jogador aceitou a oferta, assinou a renúncia necessária e confirmou a resolução do problema. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Grécia enfrentou problemas com uma solicitação de retirada rejeitada no Quickl Win, não recebendo nenhuma explicação, apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino. Após registrar uma reclamação, foi confirmado que ela havia solicitado uma nova retirada e, eventualmente, recebeu seus ganhos. O problema foi marcado como resolvido no sistema da Equipe de Reclamações, e a jogadora foi encorajada a compartilhar sua experiência.

O jogador da Índia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino, que confirmou que o saque havia sido processado. Depois disso, o jogador relatou que havia recebido o saque. O problema foi marcado como resolvido no sistema.

O jogador da Índia depositou ₹4300 em sua conta de jogo Quickwin em 6 de novembro, mas não recebeu os fundos, apesar de várias consultas e períodos de espera. O serviço de atendimento ao cliente solicitou repetidamente mais tempo e fechou o chat sem resolução, o que levou o jogador a enviar uma reclamação para plataformas de análise de cassino, que também ficou sem resposta por 15 dias. A Equipe de Reclamações informou que o jogador não respondeu às solicitações de mais informações, resultando na incapacidade de investigar o problema, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia deposita um total de 2180 via UPI no Quickwin, mas não vê os fundos em sua conta de jogo. Após várias tentativas de resolver o problema com o serviço de atendimento ao cliente, incluindo esperar por vários dias e registrar uma reclamação por e-mail, ele ainda não recebeu seu dinheiro.

O jogador da Itália sofreu um atraso no recebimento de um saque feito em 27 de outubro, que não foi processado após 9 dias. Além disso, o jogador teve que refazer o processo de saque em 2 de novembro, mas o motivo do cancelamento não estava claro. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Áustria enfrentou o bloqueio de conta no Quick Win após ganhar 700 euros, tendo sacado com sucesso ganhos anteriores. Apesar de verificar sua conta, ele recebeu uma notificação de que sua conta foi bloqueada e seus ganhos foram confiscados, deixando-o apenas com um reembolso de sua aposta inicial. A Equipe de Reclamações esclareceu que a conta foi bloqueada devido ao uso de um método de pagamento não registrado exclusivamente para o jogador, o que violou os Termos e Condições do cassino. Como o jogador não conseguiu fornecer prova de propriedade legítima do método de pagamento usado, a reclamação foi encerrada sem resolução adicional.

O jogador da Nova Zelândia não conseguiu fechar sua conta do cassino apesar de várias solicitações, pois o cassino insistiu em um acordo prévio para um crédito de $ 200. Após buscar suporte para o vício em jogos de azar, seu gerente VIP se recusou a fechar a conta, afirmando que eles devem controlar seu uso não fazendo login, o que o jogador considerou inaceitável. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Áustria enfrentou problemas contínuos com a retirada de fundos do Quickwin, pois suas solicitações de pagamento foram rejeitadas repetidamente devido a um aviso de "restrito por grupo". Apesar de fornecer os extratos bancários solicitados e ter sua identidade verificada, eles não receberam nenhuma razão clara para a rejeição. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha havia sacado com sucesso € 3.600 do QuickWin Casino, mas não conseguia acessar sua conta desde 22 de outubro de 2024, pois o cassino alegou que não conseguia localizá-lo como cliente. Essa situação se assemelhava a uma recusa de saque do valor restante de mais de € 18.000. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato para obter mais informações, mas não recebeu resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação.

O jogador da Alemanha relatou uma experiência frustrante com o cassino Quickwin, alegando três semanas de depósitos contínuos sem nenhuma vitória. Ele expressou insatisfação com o suporte ao cliente, descrevendo-o como inútil e automatizado, e acreditava que o cassino operava com uma premissa enganosa. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil relatou um saque não pago de R$ 200 solicitado em 19/09/2024, que estava atrasado além do período de três dias recomendado pelo site. Apesar de verificar via chat e e-mail, as respostas foram automatizadas e inúteis. A reclamação foi encerrada porque o jogador não respondeu às nossas perguntas e mensagens de acompanhamento.

O jogador da Espanha acreditava que não deveria ter permissão para jogar neste cassino. A Equipe de Reclamações informou que o cassino era responsável por pagar os ganhos se permitisse que jogadores de países restritos abrissem contas. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas sobre seu saldo sacável, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha enfrentou repetidas rejeições de pedidos de saque de sua conta de cassino, apesar de ter um saldo total de 9.000 euros e solicitar 1.600 euros em três saques separados. Após várias perguntas no chat ao vivo sobre requisitos de verificação, o jogador ficou frustrado ao receber apenas respostas genéricas e nenhuma resolução. A reclamação foi resolvida quando o jogador indicou que não precisava mais de assistência e havia perdido o dinheiro.

O jogador da Nova Zelândia estava tentando sacar seus ganhos por mais de dois meses, mas havia sofrido pelo menos 10 tentativas de cancelamento via Visa e transferência bancária sem nenhuma explicação. Apesar de entrar em contato com o suporte da Quickwin repetidamente, ele recebeu respostas programadas e nenhuma comunicação da equipe de pagamentos. O cassino eventualmente declarou que os saques foram cancelados devido a dados de pagamento incorretos, mas o jogador contestou essa alegação e expressou frustração sobre a incapacidade de verificar sua conta. Por fim, após esgotar seu saldo a zero, a reclamação foi rejeitada, pois não havia mais ganhos para sacar.

O jogador da Espanha solicitou um saque de 500 euros em 7 de agosto, mas ainda não havia recebido os fundos, apesar do tempo de processamento declarado pelo cassino de 3 a 5 dias úteis. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e encorajou o jogador a fornecer feedback sobre seus serviços.

O jogador da Itália teve dificuldades para sacar o saldo da conta, pois todas as solicitações via VISA foram negadas. Os operadores recomendaram uma transferência bancária, que o jogador estava aguardando no momento. A reclamação não foi resolvida devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora da Alemanha teve dificuldades para fechar ou bloquear sua conta no Quick Win, apesar de várias tentativas, e foi instruída a esperar por respostas por e-mail. Ela expressou preocupação sobre seu comportamento de jogo prejudicial à saúde e a relutância do cassino em atender sua solicitação, ao mesmo tempo em que mencionou perdas significativas. O problema foi resolvido quando ela foi finalmente desativada do sistema do cassino após sua reclamação, embora ela tenha notado que esse não era o procedimento normal. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e ofereceu mais assistência, se necessário.

O jogador da Áustria solicitou um saque de 450€, mas ele foi cancelado devido a supostos erros após três dias. Ele reenviou a solicitação, mas enfrentou problemas para acessar o chat ao vivo para obter assistência, expressando frustração após gastar aproximadamente 2000€ no cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação por sete dias para permitir uma resposta; no entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

A jogadora da Alemanha solicitou o encerramento da conta para controlar seu comportamento de jogo, mas não recebeu nenhuma resposta efetiva e continuou a jogar, perdendo aproximadamente € 2.300. Ela então solicitou um reembolso e encerramento permanente da conta. Facilitamos a comunicação com o cassino, que confirmou o encerramento da conta em 7 de agosto e ofereceu um reembolso de boa vontade de € 770 para depósitos feitos após a jogadora expressar preocupações com o jogo em 1º de agosto. A jogadora aceitou a oferta de reembolso e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Nova Zelândia solicitou com sucesso vários saques totalizando $ 2.400 desde junho, todos os quais foram recusados. O cassino atribuiu o problema a códigos de autorização incorretos do provedor de pagamento do jogador. O jogador tentou sacar repetidamente usando o mesmo método usado para o depósito, mas não recebeu nenhum dos ganhos. Estendemos o tempo de resposta para o jogador explorar métodos alternativos de saque, mas, no final, rejeitamos a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha ganhou mais de 600€ durante Power Spins no jogo 'Lucky Pharaoh', mas o jogo travou antes de os ganhos serem creditados. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, ele não recebeu nenhuma atualização do departamento financeiro. A reclamação foi rejeitada porque a captura de tela fornecida do histórico de transações não mostrava evidências de um jogo travado ou falha técnica. Sem provas suficientes, o caso não poderia prosseguir.

A jogadora australiana espera um saque há menos de duas semanas e seus saques foram negados. O usuário confirmou um saque bem-sucedido uma semana depois de convidarmos o cassino para o tópico. O caso está resolvido.

A jogadora da Alemanha tentava sacar seu saldo do cassino há quase 3 semanas. Devido a um limite diário de 500 euros, ela teve que dividir os saques, mas cada tentativa foi cancelada após um período de espera de 3 dias, criando um ciclo interminável. A equipe de suporte do cassino dizia para ela esperar. O problema foi resolvido identificando que o banco solicitado pelo jogador (banco C24) não tinha suporte para saques. O jogador utilizou com sucesso um Visa para a transferência e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou dinheiro no Quickwin Casino em 24 de maio de 2024, que foi debitado de sua conta, mas não creditado em sua conta de jogo. Apesar de ter fornecido extratos bancários à equipe de suporte em 29 de maio de 2024, a jogadora não recebeu uma resposta por 14 dias. A Equipe de Reclamações investigou o problema e determinou que as duas transações de € 50 do método de pagamento da jogadora provavelmente não foram processadas no Quickwin Casino e/ou não foram deduzidas de seu método de pagamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois o depósito foi considerado malsucedido devido a um processo de transação incompleto. Após mais comunicação, a jogadora confirmou posteriormente que seu provedor de pagamento identificou o problema e o resolveu, levando à resolução final da reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada no dia 27/05/2024, mas a decisão permaneceu pendente por mais de duas semanas. O suporte por chat ao vivo não ajudou em nada. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos sem necessidade de verificação e não utilizou nenhum bônus. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu assistência de um streamer, e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador alemão obteve um lucro de € 600 no Quickwin Casino, mas o seu pedido de levantamento foi negado. Após sete dias e contato com o suporte, o saque foi cancelado sem explicação. Ele inicialmente usou Mastercard para o depósito e depois tentou sacar usando criptomoeda (ETH). O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

Um jogador da Áustria não conseguiu retirar os seus ganhos do QuickWin. O jogador seguiu os limites de saque diários e mensais, mas seus saques, que foram supostamente confirmados como concluídos pelo cassino, não chegaram à sua conta bancária e ele não conseguiu mais fazer login. , e após acompanhamentos persistentes, o cassino finalmente processou os saques. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português estava com dificuldades para levantar 500 euros devido aos constantes cancelamentos do casino, que alegou ter inserido o número da conta bancária incorreto. Ele achou isso frustrante porque copiou diretamente os detalhes da conta. Depois de a Equipa de Reclamações ter contactado o casino, foi informada de que o levantamento tinha sido pago com sucesso e a conta do jogador tinha sido encerrada a seu pedido. Apesar das múltiplas tentativas de confirmação do jogador, este não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de confirmação.

A jogadora portuguesa relatou ter tentado mais de 9 levantamentos que não foram processados, apesar de ter cumprido todos os requisitos do casino. Ela notou que, embora seus depósitos fossem processados rapidamente, seus saques não o eram. Depois de ter levantado a questão à Equipa de Reclamações, ela informou-os mais tarde que a sua última tentativa de retirada tinha sido bem sucedida. No entanto, ela não confirmou se recebeu todos os seus ganhos. A Equipe de Reclamações foi forçada a rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação adicional do jogador.

O jogador da Grécia teve problemas com a desistência, pois as suas tentativas foram repetidamente canceladas sem motivo comunicado. Apesar de suas tentativas de contato via chat ao vivo e e-mail, o problema permaneceu sem solução. Solicitamos informações adicionais para investigar sua reclamação e estendemos o tempo de resposta. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador da Grécia relatou um atraso no processamento do seu pedido de levantamento de 850 euros, apesar de ter contactado várias vezes o apoio ao cliente do casino. Ao receber a reclamação, aconselhamo-lo a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento, pois tais atrasos podem ter sido devidos a uma verificação KYC inacabada ou a um elevado volume de pedidos de levantamento. Após prolongar o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador confirmou que o dinheiro foi depositado na sua conta, resolvendo efetivamente o problema.

O jogador de Portugal solicitou um levantamento de 500€ que não foi cumprido devido a um problema não especificado. Após emitir outro pedido de levantamento, o jogador não conseguiu aceder à sua conta, que tinha ainda 500 € adicionais. O jogador não tinha certeza sobre o status de sua conta e não completou a verificação KYC (Conheça seu Cliente), pois o cassino não a solicitou. Após contactar o apoio ao cliente do casino, foi informado que o seu saldo seria depositado manualmente após verificação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seu dinheiro três semanas depois. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador grego tentou retirar ganhos de € 364,80, mas enfrentou atrasos. Apesar das suas tentativas de comunicação com o casino, ela não recebeu uma resposta clara sobre o processo de levantamento. O jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Austrália solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador enfrentou repetidos cancelamentos de seus pedidos de saque, apesar de fornecer dados bancários corretos e tentar resolver o problema com o atendimento ao cliente. O cassino alegou que o problema estava em um código BSB incorreto fornecido pelo jogador e posteriormente confirmou o processamento de um pagamento manual. No entanto, o jogador mais tarde percebeu seu erro ao fornecer o código BSB errado e procurou mais assistência. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador italiano não conseguiu levantar os seus ganhos porque o casino rejeitou os seus documentos de verificação. Ele havia fornecido seu cartão de crédito, identidade e comprovante de titularidade de sua conta bancária, mas apenas o cartão de crédito foi aceito. O jogador admitiu mais tarde que utilizou os dados da sua mãe para abrir a conta, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. Havíamos informado a ele que essa violação nos impedia de ajudá-lo ainda mais. Apesar de ter prorrogado o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

O jogador da Alemanha relatou um problema de depósito em um cassino online. Apesar de uma transação bem-sucedida via Giropay, os fundos não foram creditados em sua conta. Ele achou o atendimento ao cliente difícil de alcançar. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento, Giropay, para uma investigação. O jogador seguiu a nossa recomendação e após comunicação com o Giropay, o valor foi reembolsado para sua conta bancária em até 24 horas. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como tal em nosso sistema.

A jogadora austríaca descobriu que o casino em que jogava não estava licenciado para operar no seu país. De acordo com a lei local, ela exigiu um reembolso do cassino. Em resposta, sua conta foi bloqueada abruptamente. Ela entrou em contato com a equipe de reclamações para obter assistência, mas eles explicaram que o cassino não violou nenhum termo. A responsabilidade do jogador era estar ciente das leis de jogo do seu país antes de se registar. Consequentemente, concluímos que o casino agiu corretamente e a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano teve problemas com pedidos de levantamento de ganhos de 120 e 90 euros. O casino continuou a cancelar os pedidos sem qualquer explicação e o chat ao vivo informou-a de que o seu pedido estava em processamento. Ela confirmou que sua conta não exigia verificação e que os ganhos eram provenientes de dinheiro real, não de bônus. Após vários pedidos, ela finalmente recebeu seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora austríaca ganhou 700 no Quick Win Casino, mas o seu pedido de levantamento foi cancelado sem qualquer explicação. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o suporte do cassino, ela recebeu apenas respostas automatizadas pedindo paciência. Depois de nos contactar para obter assistência, ela decidiu continuar a comunicação diretamente com o casino devido ao atraso percebido na nossa resposta. Consequentemente, ela solicitou o encerramento de sua conta Casino.Guru. Respeitamos seu pedido e encerramos sua conta, encerrando nosso envolvimento neste caso.

O jogador italiano tinha um saldo de 5.648 euros na sua conta do Quickwin Casino, incluindo ganhos de vários depósitos. No entanto, sua conta foi bloqueada repentinamente e ele não conseguiu mais acessar seus ganhos, portanto, não conseguiu sacar. Ele alegou ter jogado legalmente, focando principalmente na roleta ao vivo, sem utilizar nenhum bônus. Após a investigação da nossa equipe e comunicação com o cassino, constatou-se que o jogador não havia passado nas verificações Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML). Além disso, foram descobertas conexões entre a conta do jogador e outras pessoas dentro da rede do cassino, incluindo detalhes pessoais e de pagamento compartilhados. Consequentemente, concordámos com a decisão do casino de encerrar a conta e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora alemã descobriu que sua conta no QuickWin Casino foi bloqueada sem aviso prévio. Os seus ganhos pendentes de 2.000 euros ainda não tinham sido pagos. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais ao jogador para melhor entender a situação, mas o jogador não respondeu às perguntas. Devido à falta de cooperação por parte do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi rejeitada devido à não resposta do jogador.

O jogador alemão enfrentou problemas ao sacar uma quantia de 800 euros do provedor de apostas Quickwin. Apesar de ter fornecido todos os detalhes necessários, seus pedidos de saque foram cancelados diversas vezes. A sua conta não foi verificada porque o casino não a solicitou. Após a comunicação do jogador com o casino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha ingressou em um cassino por causa de sua aparência alemã, mas depois descobriu que não tinha a licença necessária. Depois de solicitar o encerramento da conta e o reembolso, o cassino o bloqueou e direcionou-o aos seus termos e condições. O jogador confirmou que não tinha saldo restante em sua conta. Esclarecemos que o casino tinha o direito de encerrar a sua conta sem qualquer motivo, desde que não houvesse saldo remanescente. Também destacámos a responsabilidade do jogador em garantir que estava a jogar num casino legal no seu país. A reclamação foi encerrada por falta de assistência adicional necessária ao jogador.

O jogador finlandês ganhou e retirou uma parcela de 8.300 euros, deixando 7.600 euros na conta. No dia seguinte, o saldo da conta apresentava apenas 150 euros. O casino parecia ter retirado 7.460,04 euros sem a permissão do jogador e o chat ao vivo não forneceu quaisquer respostas úteis ou consistentes. O jogador estava esperando há duas semanas para receber uma resposta por e-mail do cassino. Tentamos nos comunicar com a jogadora para entender melhor a situação e estendemos o cronômetro para sua resposta. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador da Alemanha depositou 815 euros no Quickwin Casino e ganhou 1100 euros. Porém, os ganhos não foram creditados na conta do jogador e, após a reclamação, a conta foi desativada. O jogador forneceu capturas de tela como prova, mas a Equipe de Reclamações solicitou o histórico completo de jogo do jogador em formato Excel. Como a conta do jogador foi bloqueada, ele não conseguiu acessar essas informações. A equipe não encontrou registros de apostas vencedoras que não tenham sido creditadas na conta do jogador nas capturas de tela fornecidas. Assim, a denúncia foi recusada por insuficiência de provas.

O jogador português teve dificuldades em levantar os seus ganhos num casino online. Apesar das múltiplas tentativas, seus pedidos de saque foram continuamente cancelados. O casino solicitou documentos de verificação adicionais e dados bancários específicos, que o jogador forneceu. Após alguns saques iniciais, o jogador relatou que não conseguiu sacar os fundos restantes. O cassino sugeriu que o problema poderia estar relacionado a informações bancárias incorretas. O jogador corrigiu seus dados bancários e aguardava a transferência dos fundos restantes. No entanto, o jogador deixou de responder à equipa de reclamações, resultando no indeferimento do caso por falta de cooperação.

O jogador italiano tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ultrapassou o período estimado de processamento de 3 a 5 dias úteis e ainda estava pendente. A equipe de suporte do cassino não forneceu nenhuma assistência substancial em relação ao atraso. O jogador foi aconselhado pela nossa equipe a aguardar duas semanas para que o processo de retirada fosse concluído. O cassino não exigiu nenhuma verificação do jogador. Após a nossa intervenção, a jogadora confirmou que recebeu o seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha aguardava dois levantamentos distintos no total de 500 euros do Quickwin Casino, que foram supostamente transferidos nos dias 13 e 19 do mês. Apesar da confirmação do chat ao vivo, os ganhos não apareceram na conta do jogador. Após várias trocas com a Equipa de Reclamações e com o casino, foi revelado que o casino transferiu os ganhos para uma conta diferente daquela especificada pelo jogador. O jogador reconheceu isso e decidiu entrar em contato com o destinatário do pagamento. Consequentemente, como o casino cumpriu a sua obrigação, encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador italiano estava lutando contra o jogo compulsivo e, apesar da autoexclusão de todos os cassinos de Curaçao, continuou a obter acesso, depositar e perder dinheiro. Ele buscava ajuda para uma execução mais rigorosa da autoexclusão. O jogador também manifestou o desejo de recuperar os fundos perdidos. Nós o aconselhamos sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão e sugerimos o uso de nossa Ferramenta de Assistência à Autoexclusão. No entanto, como ele não informou o casino específico sobre o seu problema de jogo, ficámos limitados nas ações que poderíamos tomar em seu nome. Apesar de prolongar o prazo de reclamação, o jogador não forneceu informações adicionais, o que nos levou a rejeitar a reclamação como injustificada.

A jogadora alemã não conseguiu levantar os seus ganhos de 350€ através de uma transferência bancária padrão, o mesmo método que utilizou para depósitos. Apesar de ter verificado os seus dados e discutido o assunto através do chat ao vivo, o casino cancelou continuamente os seus pedidos de levantamento. O cassino insistiu em uma captura de tela da transferência para maior assistência. Após a intervenção da equipa de reclamações, descobriu-se que o jogador tinha introduzido o IBAN incorretamente. Ao corrigir isso, a jogadora conseguiu sacar seus ganhos com sucesso. O cassino confirmou a transação bem-sucedida e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador austríaco teve dificuldades para verificar sua conta no QuickWin Casino depois de solicitar um saque. Apesar de ter os seus documentos aprovados, o casino continuava a pedir novos uploads. Nessa altura, o jogador tinha 500€ em levantamento pendente e 1500€ ainda na sua conta. Após a nossa intervenção, o QuickWin Casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o seu levantamento de 500 € foi processado. O jogador havia confirmado o recebimento deste valor. Após nova consulta da nossa equipa, o jogador também confirmou o recebimento do valor total de € 2.000. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Portugal relatou que os fundos depositados não apareceram na sua conta do casino. Apesar da promessa de reembolso, ela não o recebeu após 16 dias. A Equipa de Reclamações aconselhou-a a contactar o seu fornecedor de pagamentos e garantiu-lhe que interviria se não houvesse desenvolvimento dentro de um mês. O jogador forneceu provas da sua transação e comunicação com o casino. Mais tarde, o cassino alegou que havia revisado seu extrato bancário e descobriu que o depósito havia retornado para sua conta bancária. A Equipa de Reclamações pediu ao jogador que confirmasse, mas não recebeu resposta, o que os levou a rejeitar a reclamação. O problema permaneceu sem solução devido à falta de confirmação do jogador.

O jogador alemão processou um levantamento de 500 euros que foi inicialmente confirmado mas não recebido porque a transação tinha desaparecido dos registos bancários. O banco sugeriu que o cassino poderia ter cancelado a transação. O jogador entrou em contato com o cassino e foi instruído a esperar de 3 a 5 dias. Apesar de ter solicitado o comprovante de pagamento, não obteve resposta. Este foi o seu primeiro pagamento no casino e a transação foi feita via Visa. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador português teve um problema com o Quick Win Casino onde não recebeu o bónus prometido e enfrentou problemas ao tentar eliminar a sua conta, suspeitando de actividade fraudulenta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador, buscando mais detalhes para ajudar a resolver o problema. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipa no prazo determinado, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o casino cancelou os seus pedidos de levantamento várias vezes sem um motivo claro. Após comunicarem com o casino, foram aconselhados a inserir o nome completo do seu banco durante o processo de levantamento. O jogador seguiu este conselho e, posteriormente, o problema de retirada foi resolvido com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e solicitou o encerramento do caso.

O jogador da Grécia encontrou inicialmente problemas ao levantar ganhos de um casino online devido à exigência do casino de fazer um depósito primeiro, apesar de ter fundos suficientes na conta. O jogador não conseguiu receber assistência do departamento financeiro e de suporte ao cliente do casino. Após diversas comunicações, o casino solicitou e confirmou os documentos de identificação do jogador. No entanto, o jogador ainda não conseguiu solicitar o saque. A Equipa de Reclamações interveio para mediar a questão, convidando o casino a participar na resolução da reclamação. Apesar de alguns atrasos, o cassino acabou solicitando o número da carteira criptografada do jogador para facilitar o saque. O jogador finalmente conseguiu solicitar um saque e, após algum atraso, recebeu o dinheiro com sucesso. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Zelândia solicitou dois saques. Embora ambos os pedidos tenham sido marcados como bem-sucedidos, os fundos nunca chegaram e foram devolvidos à conta do casino. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte via e-mail e chat, o jogador não obteve resposta ou explicação para o insucesso. Tínhamos entrado em diálogo com o jogador e o casino e descobrimos que um bónus não apostado estava a bloquear o levantamento. Depois que a jogadora cumpriu os requisitos de aposta, ela novamente não conseguiu sacar. Convidamos o cassino para a conversa e eles solicitaram informações bancárias adicionais ao jogador. Depois que o jogador forneceu essas informações, a retirada foi finalmente bem-sucedida.

O jogador suíço teve sua conta desativada e seus pedidos de saque cancelados. As solicitações de chat ao vivo não conseguiram resolver o problema e as perguntas por e-mail permaneceram sem resposta. O jogador abriu sua conta em 13 de janeiro de 2024 e jogou principalmente roleta ao vivo e, ocasionalmente, apostas esportivas. Seus ganhos foram alcançados sem bônus. No entanto, após analisar o caso e comunicar com o casino, concluímos que o jogador violou as regras do casino ao apostar em resultados opostos utilizando duas ou mais contas. Como resultado, não conseguimos ajudar o jogador neste assunto e recomendamos que ele contatasse a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador de Ontário enfrentou problemas com a retirada de seus fundos do cassino. Ele alegou que depois de cumprir os requisitos de aposta de um bônus, a equipe de suporte do cassino lhe disse que não havia limite máximo de pagamento e que seu saque de US$ 750 havia sido aprovado. No entanto, os fundos não foram transferidos para a sua conta bancária conforme prometido, mas sim devolvidos para a sua conta do casino sem qualquer comunicação do casino. O jogador posteriormente perdeu esses fundos. Solicitamos informações adicionais sobre as regras do bônus e uma captura de tela, mas o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.