Avaliação QuickWin Casino

O jogador alemão enfrentou problemas ao sacar uma quantia de 800 euros do provedor de apostas Quickwin. Apesar de ter fornecido todos os detalhes necessários, seus pedidos de saque foram cancelados diversas vezes. A sua conta não foi verificada porque o casino não a solicitou. Após a comunicação do jogador com o casino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha ingressou em um cassino por causa de sua aparência alemã, mas depois descobriu que não tinha a licença necessária. Depois de solicitar o encerramento da conta e o reembolso, o cassino o bloqueou e direcionou-o aos seus termos e condições. O jogador confirmou que não tinha saldo restante em sua conta. Esclarecemos que o casino tinha o direito de encerrar a sua conta sem qualquer motivo, desde que não houvesse saldo remanescente. Também destacámos a responsabilidade do jogador em garantir que estava a jogar num casino legal no seu país. A reclamação foi encerrada por falta de assistência adicional necessária ao jogador.

O jogador da Finlândia ganhou e retirou uma parcela de 8.300 euros, ficando 7.600 euros na conta. No dia seguinte, o saldo da conta apresentava apenas 150 euros. O casino parece ter retirado 7.460,04 euros sem a permissão do jogador e o chat ao vivo não fornece respostas úteis ou consistentes. O jogador está esperando há duas semanas para receber uma resposta por e-mail do cassino.

O jogador da Alemanha depositou 815 euros no Quickwin Casino e ganhou 1100 euros. Porém, os ganhos não foram creditados na conta do jogador e, após a reclamação, a conta foi desativada. O jogador forneceu capturas de tela como prova, mas a Equipe de Reclamações solicitou o histórico completo de jogo do jogador em formato Excel. Como a conta do jogador foi bloqueada, ele não conseguiu acessar essas informações. A equipe não encontrou registros de apostas vencedoras que não tenham sido creditadas na conta do jogador nas capturas de tela fornecidas. Assim, a denúncia foi recusada por insuficiência de provas.

O jogador italiano tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ultrapassou o período estimado de processamento de 3 a 5 dias úteis e ainda estava pendente. A equipe de suporte do cassino não forneceu nenhuma assistência substancial em relação ao atraso. O jogador foi aconselhado pela nossa equipe a aguardar duas semanas para que o processo de retirada fosse concluído. O cassino não exigiu nenhuma verificação do jogador. Após a nossa intervenção, a jogadora confirmou que recebeu o seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador alemão aguardava dois levantamentos distintos no total de 500 euros do Quickwin Casino, que foram supostamente transferidos nos dias 13 e 19 do mês. Apesar da confirmação do chat ao vivo, os ganhos não apareceram na conta do jogador. Após várias trocas com a Equipa de Reclamações e com o casino, foi revelado que o casino tinha transferido os ganhos para uma conta diferente daquela especificada pelo jogador. O jogador reconheceu isso e decidiu entrar em contato com o destinatário do pagamento. Consequentemente, como o casino cumpriu a sua obrigação, encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador italiano estava lutando contra o jogo compulsivo e, apesar da autoexclusão de todos os cassinos de Curaçao, continuou a obter acesso, depositar e perder dinheiro. Ele buscava ajuda para uma execução mais rigorosa da autoexclusão. O jogador também manifestou o desejo de recuperar os fundos perdidos. Nós o aconselhamos sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão e sugerimos o uso de nossa Ferramenta de Assistência à Autoexclusão. No entanto, como ele não informou o casino específico sobre o seu problema de jogo, ficámos limitados nas ações que poderíamos tomar em seu nome. Apesar de prolongar o prazo de reclamação, o jogador não forneceu informações adicionais, o que nos levou a rejeitar a reclamação como injustificada.

A jogadora alemã não conseguiu levantar os seus ganhos de 350€ através de uma transferência bancária padrão, o mesmo método que utilizou para depósitos. Apesar de ter verificado os seus dados e discutido o assunto através do chat ao vivo, o casino cancelou continuamente os seus pedidos de levantamento. O cassino insistiu em uma captura de tela da transferência para maior assistência. Após a intervenção da equipa de reclamações, descobriu-se que o jogador tinha introduzido o IBAN incorretamente. Ao corrigir isso, a jogadora conseguiu sacar seus ganhos com sucesso. O cassino confirmou a transação bem-sucedida e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador austríaco teve dificuldades para verificar sua conta no QuickWin Casino depois de solicitar um saque. Apesar de ter os seus documentos aprovados, o casino continuava a pedir novos uploads. Nessa altura, o jogador tinha 500€ em levantamento pendente e 1500€ ainda na sua conta. Após a nossa intervenção, o QuickWin Casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o seu levantamento de 500 € foi processado. O jogador havia confirmado o recebimento deste valor. Após nova consulta da nossa equipa, o jogador também confirmou o recebimento do valor total de € 2.000. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão processou um levantamento de 500 euros que foi inicialmente confirmado mas não recebido porque a transação tinha desaparecido dos registos bancários. O banco sugeriu que o cassino poderia ter cancelado a transação. O jogador entrou em contato com o cassino e foi instruído a esperar de 3 a 5 dias. Apesar de ter solicitado o comprovante de pagamento, não obteve resposta. Este foi o seu primeiro pagamento no casino e a transação foi feita via Visa. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador português teve um problema com o Quick Win Casino onde não recebeu o bónus prometido e enfrentou problemas ao tentar eliminar a sua conta, suspeitando de actividade fraudulenta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador, buscando mais detalhes para ajudar a resolver o problema. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipa no prazo determinado, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o casino cancelou os seus pedidos de levantamento várias vezes sem um motivo claro. Após comunicarem com o casino, foram aconselhados a inserir o nome completo do seu banco durante o processo de levantamento. O jogador seguiu este conselho e, posteriormente, o problema de retirada foi resolvido com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e solicitou o encerramento do caso.

O jogador da Grécia encontrou inicialmente problemas ao levantar ganhos de um casino online devido à exigência do casino de fazer um depósito primeiro, apesar de ter fundos suficientes na conta. O jogador não conseguiu receber assistência do departamento financeiro e de suporte ao cliente do casino. Após diversas comunicações, o casino solicitou e confirmou os documentos de identificação do jogador. No entanto, o jogador ainda não conseguiu solicitar o saque. A Equipa de Reclamações interveio para mediar a questão, convidando o casino a participar na resolução da reclamação. Apesar de alguns atrasos, o cassino acabou solicitando o número da carteira criptografada do jogador para facilitar o saque. O jogador finalmente conseguiu solicitar um saque e, após algum atraso, recebeu o dinheiro com sucesso. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Zelândia solicitou dois saques. Embora ambos os pedidos tenham sido marcados como bem-sucedidos, os fundos nunca chegaram e foram devolvidos à conta do casino. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte via e-mail e chat, o jogador não obteve resposta ou explicação para o insucesso. Tínhamos entrado em diálogo com o jogador e o casino e descobrimos que um bónus não apostado estava a bloquear o levantamento. Depois que a jogadora cumpriu os requisitos de aposta, ela novamente não conseguiu sacar. Convidamos o cassino para a conversa e eles solicitaram informações bancárias adicionais ao jogador. Depois que o jogador forneceu essas informações, a retirada foi finalmente bem-sucedida.

O jogador suíço teve sua conta desativada e seus pedidos de saque cancelados. As solicitações de chat ao vivo não conseguiram resolver o problema e as perguntas por e-mail permaneceram sem resposta. O jogador abriu sua conta em 13 de janeiro de 2024 e jogou principalmente roleta ao vivo e, ocasionalmente, apostas esportivas. Seus ganhos foram alcançados sem bônus. No entanto, após analisar o caso e comunicar com o casino, concluímos que o jogador violou as regras do casino ao apostar em resultados opostos utilizando duas ou mais contas. Como resultado, não conseguimos ajudar o jogador neste assunto e recomendamos que ele contatasse a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador de Ontário enfrentou problemas com a retirada de seus fundos do cassino. Ele alegou que depois de cumprir os requisitos de aposta de um bônus, a equipe de suporte do cassino lhe disse que não havia limite máximo de pagamento e que seu saque de US$ 750 havia sido aprovado. No entanto, os fundos não foram transferidos para a sua conta bancária conforme prometido, mas sim devolvidos para a sua conta do casino sem qualquer comunicação do casino. O jogador posteriormente perdeu esses fundos. Solicitamos informações adicionais sobre as regras do bônus e uma captura de tela, mas o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Alemanha foi bloqueado e frequentemente removido do sistema de chat após solicitar um bônus sem fazer depósito. Ele expressou insatisfação, afirmando que era um cliente VIP e que havia depositado uma quantia significativa no cassino. Explicamos que os cassinos tinham o poder de conceder bônus e não eram obrigados a fazê-lo. Apesar da frustração do jogador, não conseguimos ajudá-lo e, consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Quebec sofreu um atraso na retirada de 513,50 CAD do cassino. O jogador relatou não ter recebido os fundos mesmo após duas semanas de espera. Ele também mencionou que não conseguiu verificar a sua conta porque o portal do casino declarou que ele não exigia verificação. Quando a Equipa de Reclamações solicitou mais informações, incluindo o estado atual do pedido de levantamento e qualquer comunicação relevante com o casino, o jogador não respondeu. Devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Alemanha aguardava desde 24 de dezembro de 2023 o processamento de seu saque. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente várias vezes, o processo excedeu o intervalo normal de 1 a 3 dias. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu pagamento. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão, que se autoexcluiu para proteção, conseguiu depositar dinheiro no cassino, o que violou as leis de jogos de azar da Alemanha. Depois de relatar isso ao cassino, sua conta foi bloqueada e seus pedidos de reembolso ficaram sem resposta. O jogador alegou ter solicitado uma autoexclusão nacional na Alemanha, mas o casino esclareceu que tal exclusão não se aplicava a eles, uma vez que não possuíam uma licença alemã. O jogador não respondeu a novas perguntas, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador alemão ganhou 1.000 euros no Quickwin e tentou sacar 800 euros. No entanto, sua conta foi encerrada sem explicação, apesar de ele ter contatado o chat ao vivo e o suporte por e-mail. O cassino não respondeu inicialmente. Depois de o jogador ter fornecido informações adicionais e ameaçado denunciar o casino por intenção fraudulenta, o casino verificou os seus documentos e processou o seu levantamento. O jogador confirmou que recebeu o pagamento. O problema foi resolvido com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha informou que a sua conta não tinha sido creditada com os € 1050 que ganhou num jogo de Power Blackjack no QuickWin Casino. O jogador também teve problemas com a retirada de seus ganhos. Depois que a reclamação foi escalada, o QuickWin Casino conduziu uma investigação e creditou os ganhos de € 1.050 na conta do jogador. No entanto, o jogador relatou que não conseguiu sacar o dinheiro devido a um requisito de aposta, que tratava os ganhos como um depósito. O casino ofereceu uma solução através de transferência bancária, mas o jogador perdeu o saldo antes que o pagamento pudesse ser efetuado. O jogador reconheceu a perda e a reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador austríaco estava tendo dificuldades para sacar fundos devido à falta de resposta do suporte via chat ao vivo e e-mail. Além disso, o processo de verificação do site não estava funcionando, o que dificultava a solicitação de saque. O jogador mencionou ainda a falta de um depósito de 100 euros. Apesar dos nossos esforços para esclarecer a situação e prestar assistência, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso de duas semanas no processamento de saques do cassino. O casino não se comunicou com ela nem solicitou quaisquer documentos. Foi sua primeira tentativa de saque neste cassino e ela não tinha nenhum bônus ativo. Após a nossa equipa intervir e contactar o casino, o jogador informou que o problema foi resolvido. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

Uma jogadora australiana ganhou $ 2.500 e queria sacar seus ganhos. No entanto, o casino evitava constantemente os seus pedidos de levantamento e não permitia que ela carregasse os documentos necessários para verificação. A jogadora enfrentou dificuldades para entender o processo de saque e o posicionamento correto do código BSB de seu banco. O casino afirmou que o problema se devia ao código BSB incorreto introduzido pelo jogador. Após diversas tentativas e orientações da Equipe de Reclamações, o jogador concluiu com sucesso o processo de saque. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador da Grécia depositou 120€ e ganhou 1000€. Depois de solicitar um levantamento, o casino solicitou a verificação da conta, apesar de anteriormente o ter declarado desnecessário. O jogador forneceu todos os documentos necessários, mas a sua conta foi posteriormente bloqueada sem explicação. Após investigação, foi revelado que o jogador utilizou um método de pagamento de terceiros, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. Isso fez com que a conta do jogador fosse permanentemente encerrada e seus ganhos anulados. A reclamação foi rejeitada devido à violação dos termos do casino pelo jogador.

O jogador da Áustria sofreu uma falha no jogo no Quickwin Casino durante o jogo de slot TNT Bonanza. Apesar de suas múltiplas tentativas de resolver o problema por meio de chats ao vivo e e-mails, o problema permaneceu sem solução. O cassino solicitou informações detalhadas e capturas de tela, mas considerou-as insuficientes. O jogador também tentou entrar em contato com o fornecedor do jogo, conforme sugerido por nós, mas não obteve resposta. O casino informou-nos posteriormente que o jogador tinha encerrado a sua conta, impedindo qualquer assistência adicional. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o jogador, ele não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia tem enfrentado falhas durante o jogo no site do cassino. O jogo trava especificamente durante os ganhos de bônus, custando potencialmente ao jogador ganhos substanciais, de até 500 euros. Apesar de levantar a questão, os ganhos perdidos não foram reembolsados.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador alegou que os seus ganhos foram cancelados pelo casino devido a alegadas violações das condições do bónus, o que ele negou. A Equipe de Reclamações solicitou comunicação relevante e histórico de bônus do jogador para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que levou à rejeição da reclamação. O problema permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do jogador.

O jogador italiano teve um problema técnico com um jogo de slot, o Chilli Picante Megaways, que travou no meio do jogo, impedindo-o de continuar ou de acessar seus ganhos. O problema persistiu por 18 horas, apesar das tentativas do jogador de solucionar o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Irlanda estava enfrentando problemas constantes com saques. Apesar de ter concluído um processo de verificação bem-sucedido, todas as suas tentativas de saque desde 10 de outubro foram canceladas sem nenhum e-mail de notificação do cassino. Tentamos ajudar solicitando detalhes adicionais, como o método de saque escolhido e se ela havia entrado em contato com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Depois de o aconselharmos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o seu levantamento, o jogador informou-nos que o casino tinha começado a fazer pequenos pagamentos. Após sua confirmação de que estava satisfeito com a resolução, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador grego ganhou 400 euros num casino online, mas após uma espera de quatro dias, o casino cancelou o levantamento e devolveu os ganhos para a sua conta sem explicação. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre o status de sua conta e histórico de saques anteriores. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

Um jogador da Grécia tem tentado levantar 2.000 euros de um casino online desde 13 de setembro de 2023. Apesar de completar a verificação de identidade solicitada, os seus levantamentos continuam a ser-lhe devolvidos devido a reclamações de um número IBAN incorreto. Ele acredita que o cassino está atrasando o processo intencionalmente. A reclamação foi resolvida assim que chegou a desistência do jogador.

A jogadora da Nova Zelândia estava lutando para retirar seus ganhos do QuickWin. Apesar das tentativas de verificar sua conta e reenviar os saques, as transações foram canceladas e os fundos foram devolvidos ao valor do jogo. Em resposta ao problema da jogadora, pedimos a ela que explorasse métodos de pagamento alternativos, como Skrill ou MiFinity. Também entramos em contato com o QuickWin Casino para entender por que os saques do jogador não tiveram sucesso. Após a nossa intervenção, o QuickWin Casino informou-nos que os pedidos de levantamento do jogador foram processados com sucesso. A jogadora confirmou por e-mail que recebeu os seus ganhos, pelo que consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos, pelo que encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia fez vários depósitos totalizando US$ 700, esperando receber bônus enquanto um saque estava pendente. O apoio ao cliente do casino informou ao jogador que os bónus seriam atribuídos após o processamento do levantamento. No entanto, isto foi posteriormente desmentido quando afirmaram que não estavam disponíveis bónus durante o processamento de levantamentos. O jogador confirmou o uso dos fundos depositados para o jogo. Solicitamos prova da promessa para aplicação posterior de bônus, mas não encontramos tal promessa na comunicação fornecida. Concluímos que o casino não era obrigado a fornecer bónus durante os levantamentos pendentes e, portanto, não foi possível ajudar o jogador nesta questão.

O jogador do Canadá teve uma mão vencedora em um jogo de Blackjack com crupiê ao vivo, mas não recebeu o crédito dos $180 ganhos. Apesar de fornecer provas por meio de capturas de tela, o problema permanece sem solução. Marcamos esta reclamação como rejeitada porque o jogador encerrou a sua conta do casino antes que pudéssemos intervir.

O jogador espanhol tenta levantar fundos há um mês através de vários métodos, mas as transações não tiveram sucesso. Os esforços para comunicar com o casino através de e-mail e de um assistente virtual não resolveram o problema. O jogador deixou de responder às nossas perguntas e comentários, portanto rejeitamos a reclamação.

O jogador brasileiro, após aumentar seus ganhos de 2.500 para 7.800, tentou fazer duas tentativas de saque, mas enfrentou problemas de verificação. Apesar das tentativas de verificação da sua conta, a plataforma não aceita os seus documentos e o dinheiro foi devolvido à sua conta e posteriormente perdido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve a sua conta desactivada pelo casino sem qualquer aviso prévio ou explicação. Apesar de ter realizado saques bem-sucedidos no passado, o jogador estava preocupado com os fundos restantes em sua conta. Ele era jogador há 4-6 meses e recentemente recebeu dois pagamentos de 500 euros cada. A conta do jogador tinha 8.500 euros restantes quando foi desativada. O casino alegou que a conta foi encerrada porque o jogador não enviou os documentos de verificação exigidos no prazo de 30 dias. Porém, o jogador afirmou que enviou os documentos no 30º dia. Apesar dos apelos do jogador, o casino decidiu manter a decisão de anular os ganhos e manter a conta encerrada. O casino ofereceu-se para reabrir a conta para jogos futuros, mas não concordou em devolver os ganhos anulados. A Equipa de Reclamações solicitou prova das alegações do jogador de que este tinha enviado os documentos no 30º dia mas não os recebeu, o que levou ao indeferimento da reclamação

O jogador da Grécia está aguardando um saque há mais de 8 dias, apesar do atendimento ao cliente afirmar que isso deveria levar apenas de 3 a 5 dias úteis. Ele relata que o atendimento ao cliente não ajudou com o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Uma jogadora da Alemanha tem dificuldade em receber os seus ganhos em rodadas grátis, que não foram creditadas ou registadas no histórico do jogo. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador austríaco teve problemas com um depósito que não aparecia no QuickWin e reclamou da falta de suporte, principalmente em alemão. Inicialmente, o problema de depósito do jogador foi resolvido, mas ele enfrentou dificuldades para encerrar sua conta, apesar dos inúmeros pedidos. Depois de orientá-lo sobre como solicitar corretamente a autoexclusão e fazer o acompanhamento com o cassino, o cassino confirmou o encerramento da conta do jogador. Apesar de alguns problemas de comunicação com o casino, os problemas do jogador foram finalmente resolvidos com a nossa ajuda.

Um jogador italiano manifestou preocupação com um levantamento de 150 euros do Quickwin que, embora marcado como concluído, não chegou à sua conta bancária. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália não consegue levantar os seus fundos porque o casino cancela constantemente os levantamentos, alegando que os seus dados bancários estão incorretos. O problema persistiu por seis dias com várias solicitações enviadas. Entramos em contato com o cassino e seu representante solicitou ao jogador informações adicionais para realizar um saque manual. Por fim, o saque foi processado em 18 parcelas. O jogador nos informou sobre o recebimento de seus fundos, porém não confirmou se todas as parcelas foram creditadas em sua conta. Parecia que o problema foi resolvido. Infelizmente, fomos forçados a rejeitar a reclamação sem a confirmação do jogador.

O jogador da Grécia experimentou retiradas atrasadas. Ele solicitou uma retirada que não foi processada e, posteriormente, pediu que sua conta fosse encerrada. O jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda, por isso encerramos a reclamação.

O jogador da Grécia fez três pedidos de saque no casino Quick Win. O casino solicitou então documentos de identificação e, após fornecê-los, a conta do jogador foi encerrada abruptamente e sem motivo específico. Apesar de várias tentativas de comunicação, o casino afirma que a decisão não é negociável. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que a conta do jogador foi bloqueada devido à suspeita de que terceiros poderiam ter patrocinado os depósitos do jogador. Perguntamos ao cassino se eles poderiam verificar a prova de origem dos fundos do jogador, portanto, o jogador foi solicitado a fornecer ao QuickSpin a declaração de imposto de renda atualizada. O jogador seguiu as instruções e finalmente confirmou o recebimento de seus saques, portanto a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou um saque no cassino há mais de 2 semanas. Infelizmente, o saque ainda não foi processado. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Hungria afirma que seus ganhos não foram creditados em sua conta. A princípio, o cassino não respondeu, mas depois de reabrir a reclamação, parecia que esse problema estava resolvido, mas sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha foi bloqueado. O cassino alega que o jogador solicitou o encerramento de sua conta, mas o jogador negou. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no levantamento dos seus ganhos no valor de 100€ desde 15.03.2024. Apesar de várias consultas, ele foi continuamente informado de que o departamento financeiro cuidaria do assunto, mas nenhum progresso ocorreu. Após o envolvimento da equipe de reclamações, descobriu-se que o jogador não havia recebido um pedido de verificação KYC e havia ganho sem bônus. O casino foi então contactado pela nossa equipa, que respondeu fornecendo o comprovativo de pagamento. O jogador acusou o recebimento do pagamento, ainda que com atraso, e o caso foi posteriormente marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha tentou sacar 700 euros, mas encontrou uma mensagem de erro. Apesar das interações diárias com a equipe do cassino, o saque não foi bem-sucedido. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo para entender a situação, perguntando sobre o histórico de saques anteriores e o status de verificação KYC. O problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento do dinheiro.

O jogador do Brasil tem dificuldades para sacar seus ganhos – 1.036 reais – do Zet Casino devido a processos burocráticos e desorganizados. As tentativas de comunicação com suporte ao vivo não tiveram sucesso, com falta de acesso ao departamento financeiro. O jogador relata ausência de resposta oportuna por e-mail. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Alemanha solicitou desistências, mas elas ainda não foram processadas. Posteriormente, o cassino começou a processar saques em parcelas diárias de acordo com seus T&Cs, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. O cassino então afirmou que o jogador havia registrado várias contas. O jogador explicou que a segunda conta pertencia a sua ex-namorada e que ela morava no mesmo prédio que ele. O cassino respondeu e afirmou que estava conduzindo uma investigação mais aprofundada e nos informaria sobre o resultado. Ao concluir sua investigação, o cassino afirmou que os ganhos do jogador seriam pagos a eles, mas sua conta deveria permanecer fechada. O jogador recebeu seu pagamento e o assunto foi resolvido.

A conta do jogador foi fechada enquanto ele tem um saldo remanescente alto em sua conta. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu seu dinheiro de sua conta do cassino, pois ela permanecia fechada.

O jogador de Hesse aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de Chipre não pode retirar seus ganhos devido ao KYC inacabado. O cassino pediu desculpas ao jogador pelas dificuldades e afirmou que, embora ainda houvesse alguns documentos pendentes necessários para concluir a verificação, os saques seriam processados. O jogador recebeu seus pagamentos logo depois e o problema foi resolvido.

O jogador da Itália teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no ZetCasino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. O Casino começou a pagar-lhe em prestações após verificação bem-sucedida, pelo que consideramos este caso resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e o encerramento da conta. Ele foi informado que o saque deveria ser processado primeiro, porém a transação foi cancelada e os fundos devolvidos à sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.