Avaliação QuickWin Casino

Um jogador australiano reclamou de uma oferta de "Recuperação Automática de Dinheiro" enquanto um saque de US$ 5.000 estava pendente. Apesar de ter apostado mais de US$ 80.000, apenas US$ 2.000 foram creditados, em vez do valor máximo mencionado no e-mail. Após análise, esclareceu-se que as ofertas de recuperação de dinheiro são calculadas com base nas perdas líquidas, e não no volume de apostas. Como o jogador havia feito um saque de US$ 5.000 durante o mesmo período, suas perdas líquidas não justificavam nenhum pagamento de recuperação. Os US$ 2.000 creditados pelo cassino foram, portanto, um gesto de boa vontade, e não um valor devido. Como o cálculo do cassino estava de acordo com a prática padrão do setor, nenhum pagamento adicional era devido e a reclamação foi encerrada.

O jogador italiano havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O jogador relatou que o cassino alegou ter processado a transferência, mas o banco informou que a transferência foi cancelada e devolvida ao remetente, deixando o jogador sem os fundos. Apesar dos lembretes, o jogador não respondeu às solicitações adicionais da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de reabri-la caso o jogador retomasse o contato.

O jogador chileno havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações explicou que atrasos de até 14 dias em saques eram comuns devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações e aconselhou paciência. Após o prazo recomendado, o jogador não respondeu às tentativas de contato. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de reabertura caso o jogador retomasse o contato.

Um jogador da Alemanha relatou que o QuickWin Casino encerrou sua conta após ele ter atingido o nível VIP mais alto, e ele suspeitou de fraude envolvendo €30.000. Apesar de várias tentativas de contato, ele não recebeu nenhuma explicação clara para o encerramento, com o cassino simplesmente afirmando que foi uma decisão da administração. Foi confirmado que não havia fundos restantes na conta no momento do encerramento, pois o jogador já havia sacado ou apostado o dinheiro. Como nenhum ganho foi retido, o cassino tinha o direito de encerrar a conta sem fornecer um motivo específico, de acordo com seus Termos e Condições. Consequentemente, a reclamação não foi levada adiante, pois não se enquadrava no escopo de casos envolvendo fundos retidos.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido com sucesso, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida em nosso sistema. Agradecemos a cooperação do jogador durante todo o processo.

O jogador português tinha dois levantamentos pendentes, totalizando 250€, desde 13 de novembro de 2025, ganhos sem qualquer bónus. A sua conta estava validada e ele já tinha efetuado levantamentos anteriormente sem problemas. O jogador sofreu atrasos devido a recusas do fornecedor de pagamentos e a uma falha técnica que fez com que o valor do levantamento fosse devolvido à sua conta do casino. Após cancelar o primeiro levantamento e solicitar um novo no valor de 300€, os fundos foram finalmente creditados na sua conta bancária. A reclamação foi resolvida após confirmação do jogador e cooperação do casino.

A jogadora da Áustria havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido e a jogadora marcou a reclamação como resolvida usando o botão específico. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e agradeceu sua cooperação.

O jogador da Itália havia enviado um pedido de autoexclusão, mas o cassino continuou a permitir que ele jogasse. Apesar das tentativas de obter mais informações e ajudá-lo, o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

A jogadora da Alemanha havia solicitado um banimento da Quickwin em maio, que foi ignorado, resultando em uma perda de € 2.500. Ela buscou o ressarcimento dos prejuízos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dela às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada na ocasião, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida. A Equipe de Reclamações comunicou a importância da paciência durante o processo de saque e forneceu orientações sobre como lidar com problemas futuros.