Avaliação QuickWin Casino

O jogador da Alemanha enfrentou repetidas rejeições de pedidos de saque de sua conta de cassino, apesar de ter um saldo total de 9.000 euros e solicitar 1.600 euros em três saques separados. Após várias perguntas no chat ao vivo sobre requisitos de verificação, o jogador ficou frustrado ao receber apenas respostas genéricas e nenhuma resolução. A reclamação foi resolvida quando o jogador indicou que não precisava mais de assistência e havia perdido o dinheiro.

O jogador da Nova Zelândia estava tentando sacar seus ganhos por mais de dois meses, mas havia sofrido pelo menos 10 tentativas de cancelamento via Visa e transferência bancária sem nenhuma explicação. Apesar de entrar em contato com o suporte da Quickwin repetidamente, ele recebeu respostas programadas e nenhuma comunicação da equipe de pagamentos. O cassino eventualmente declarou que os saques foram cancelados devido a dados de pagamento incorretos, mas o jogador contestou essa alegação e expressou frustração sobre a incapacidade de verificar sua conta. Por fim, após esgotar seu saldo a zero, a reclamação foi rejeitada, pois não havia mais ganhos para sacar.

O jogador da Espanha solicitou um saque de 500 euros em 7 de agosto, mas ainda não havia recebido os fundos, apesar do tempo de processamento declarado pelo cassino de 3 a 5 dias úteis. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e encorajou o jogador a fornecer feedback sobre seus serviços.

O jogador da Itália teve dificuldades para sacar o saldo da conta, pois todas as solicitações via VISA foram negadas. Os operadores recomendaram uma transferência bancária, que o jogador estava aguardando no momento. A reclamação não foi resolvida devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora da Alemanha teve dificuldades para fechar ou bloquear sua conta no Quick Win, apesar de várias tentativas, e foi instruída a esperar por respostas por e-mail. Ela expressou preocupação sobre seu comportamento de jogo prejudicial à saúde e a relutância do cassino em atender sua solicitação, ao mesmo tempo em que mencionou perdas significativas. O problema foi resolvido quando ela foi finalmente desativada do sistema do cassino após sua reclamação, embora ela tenha notado que esse não era o procedimento normal. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e ofereceu mais assistência, se necessário.

O jogador da Áustria solicitou um saque de 450€, mas ele foi cancelado devido a supostos erros após três dias. Ele reenviou a solicitação, mas enfrentou problemas para acessar o chat ao vivo para obter assistência, expressando frustração após gastar aproximadamente 2000€ no cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação por sete dias para permitir uma resposta; no entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

A jogadora da Alemanha solicitou o encerramento da conta para controlar seu comportamento de jogo, mas não recebeu nenhuma resposta efetiva e continuou a jogar, perdendo aproximadamente € 2.300. Ela então solicitou um reembolso e encerramento permanente da conta. Facilitamos a comunicação com o cassino, que confirmou o encerramento da conta em 7 de agosto e ofereceu um reembolso de boa vontade de € 770 para depósitos feitos após a jogadora expressar preocupações com o jogo em 1º de agosto. A jogadora aceitou a oferta de reembolso e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Nova Zelândia solicitou com sucesso vários saques totalizando $ 2.400 desde junho, todos os quais foram recusados. O cassino atribuiu o problema a códigos de autorização incorretos do provedor de pagamento do jogador. O jogador tentou sacar repetidamente usando o mesmo método usado para o depósito, mas não recebeu nenhum dos ganhos. Estendemos o tempo de resposta para o jogador explorar métodos alternativos de saque, mas, no final, rejeitamos a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha ganhou mais de 600€ durante Power Spins no jogo 'Lucky Pharaoh', mas o jogo travou antes de os ganhos serem creditados. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, ele não recebeu nenhuma atualização do departamento financeiro. A reclamação foi rejeitada porque a captura de tela fornecida do histórico de transações não mostrava evidências de um jogo travado ou falha técnica. Sem provas suficientes, o caso não poderia prosseguir.

A jogadora australiana espera um saque há menos de duas semanas e seus saques foram negados. O usuário confirmou um saque bem-sucedido uma semana depois de convidarmos o cassino para o tópico. O caso está resolvido.

A jogadora da Alemanha tentava sacar seu saldo do cassino há quase 3 semanas. Devido a um limite diário de 500 euros, ela teve que dividir os saques, mas cada tentativa foi cancelada após um período de espera de 3 dias, criando um ciclo interminável. A equipe de suporte do cassino dizia para ela esperar. O problema foi resolvido identificando que o banco solicitado pelo jogador (banco C24) não tinha suporte para saques. O jogador utilizou com sucesso um Visa para a transferência e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou dinheiro no Quickwin Casino em 24 de maio de 2024, que foi debitado de sua conta, mas não creditado em sua conta de jogo. Apesar de ter fornecido extratos bancários à equipe de suporte em 29 de maio de 2024, a jogadora não recebeu uma resposta por 14 dias. A Equipe de Reclamações investigou o problema e determinou que as duas transações de € 50 do método de pagamento da jogadora provavelmente não foram processadas no Quickwin Casino e/ou não foram deduzidas de seu método de pagamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois o depósito foi considerado malsucedido devido a um processo de transação incompleto. Após mais comunicação, a jogadora confirmou posteriormente que seu provedor de pagamento identificou o problema e o resolveu, levando à resolução final da reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada no dia 27/05/2024, mas a decisão permaneceu pendente por mais de duas semanas. O suporte por chat ao vivo não ajudou em nada. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos sem necessidade de verificação e não utilizou nenhum bônus. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu assistência de um streamer, e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador alemão obteve um lucro de € 600 no Quickwin Casino, mas o seu pedido de levantamento foi negado. Após sete dias e contato com o suporte, o saque foi cancelado sem explicação. Ele inicialmente usou Mastercard para o depósito e depois tentou sacar usando criptomoeda (ETH). O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

Um jogador da Áustria não conseguiu retirar os seus ganhos do QuickWin. O jogador seguiu os limites de saque diários e mensais, mas seus saques, que foram supostamente confirmados como concluídos pelo cassino, não chegaram à sua conta bancária e ele não conseguiu mais fazer login. , e após acompanhamentos persistentes, o cassino finalmente processou os saques. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português estava com dificuldades para levantar 500 euros devido aos constantes cancelamentos do casino, que alegou ter inserido o número da conta bancária incorreto. Ele achou isso frustrante porque copiou diretamente os detalhes da conta. Depois de a Equipa de Reclamações ter contactado o casino, foi informada de que o levantamento tinha sido pago com sucesso e a conta do jogador tinha sido encerrada a seu pedido. Apesar das múltiplas tentativas de confirmação do jogador, este não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de confirmação.

A jogadora portuguesa relatou ter tentado mais de 9 levantamentos que não foram processados, apesar de ter cumprido todos os requisitos do casino. Ela notou que, embora seus depósitos fossem processados rapidamente, seus saques não o eram. Depois de ter levantado a questão à Equipa de Reclamações, ela informou-os mais tarde que a sua última tentativa de retirada tinha sido bem sucedida. No entanto, ela não confirmou se recebeu todos os seus ganhos. A Equipe de Reclamações foi forçada a rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação adicional do jogador.

O jogador da Grécia teve problemas com a desistência, pois as suas tentativas foram repetidamente canceladas sem motivo comunicado. Apesar de suas tentativas de contato via chat ao vivo e e-mail, o problema permaneceu sem solução. Solicitamos informações adicionais para investigar sua reclamação e estendemos o tempo de resposta. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador da Grécia relatou um atraso no processamento do seu pedido de levantamento de 850 euros, apesar de ter contactado várias vezes o apoio ao cliente do casino. Ao receber a reclamação, aconselhamo-lo a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento, pois tais atrasos podem ter sido devidos a uma verificação KYC inacabada ou a um elevado volume de pedidos de levantamento. Após prolongar o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador confirmou que o dinheiro foi depositado na sua conta, resolvendo efetivamente o problema.

O jogador de Portugal solicitou um levantamento de 500€ que não foi cumprido devido a um problema não especificado. Após emitir outro pedido de levantamento, o jogador não conseguiu aceder à sua conta, que tinha ainda 500 € adicionais. O jogador não tinha certeza sobre o status de sua conta e não completou a verificação KYC (Conheça seu Cliente), pois o cassino não a solicitou. Após contactar o apoio ao cliente do casino, foi informado que o seu saldo seria depositado manualmente após verificação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seu dinheiro três semanas depois. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador grego tentou retirar ganhos de € 364,80, mas enfrentou atrasos. Apesar das suas tentativas de comunicação com o casino, ela não recebeu uma resposta clara sobre o processo de levantamento. O jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Austrália solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador enfrentou repetidos cancelamentos de seus pedidos de saque, apesar de fornecer dados bancários corretos e tentar resolver o problema com o atendimento ao cliente. O cassino alegou que o problema estava em um código BSB incorreto fornecido pelo jogador e posteriormente confirmou o processamento de um pagamento manual. No entanto, o jogador mais tarde percebeu seu erro ao fornecer o código BSB errado e procurou mais assistência. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador italiano não conseguiu levantar os seus ganhos porque o casino rejeitou os seus documentos de verificação. Ele havia fornecido seu cartão de crédito, identidade e comprovante de titularidade de sua conta bancária, mas apenas o cartão de crédito foi aceito. O jogador admitiu mais tarde que utilizou os dados da sua mãe para abrir a conta, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. Havíamos informado a ele que essa violação nos impedia de ajudá-lo ainda mais. Apesar de ter prorrogado o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

O jogador da Alemanha relatou um problema de depósito em um cassino online. Apesar de uma transação bem-sucedida via Giropay, os fundos não foram creditados em sua conta. Ele achou o atendimento ao cliente difícil de alcançar. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento, Giropay, para uma investigação. O jogador seguiu a nossa recomendação e após comunicação com o Giropay, o valor foi reembolsado para sua conta bancária em até 24 horas. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como tal em nosso sistema.

A jogadora austríaca descobriu que o casino em que jogava não estava licenciado para operar no seu país. De acordo com a lei local, ela exigiu um reembolso do cassino. Em resposta, sua conta foi bloqueada abruptamente. Ela entrou em contato com a equipe de reclamações para obter assistência, mas eles explicaram que o cassino não violou nenhum termo. A responsabilidade do jogador era estar ciente das leis de jogo do seu país antes de se registar. Consequentemente, concluímos que o casino agiu corretamente e a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano teve problemas com pedidos de levantamento de ganhos de 120 e 90 euros. O casino continuou a cancelar os pedidos sem qualquer explicação e o chat ao vivo informou-a de que o seu pedido estava em processamento. Ela confirmou que sua conta não exigia verificação e que os ganhos eram provenientes de dinheiro real, não de bônus. Após vários pedidos, ela finalmente recebeu seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora austríaca ganhou 700 no Quick Win Casino, mas o seu pedido de levantamento foi cancelado sem qualquer explicação. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o suporte do cassino, ela recebeu apenas respostas automatizadas pedindo paciência. Depois de nos contactar para obter assistência, ela decidiu continuar a comunicação diretamente com o casino devido ao atraso percebido na nossa resposta. Consequentemente, ela solicitou o encerramento de sua conta Casino.Guru. Respeitamos seu pedido e encerramos sua conta, encerrando nosso envolvimento neste caso.

O jogador italiano tinha um saldo de 5.648 euros na sua conta do Quickwin Casino, incluindo ganhos de vários depósitos. No entanto, sua conta foi bloqueada repentinamente e ele não conseguiu mais acessar seus ganhos, portanto, não conseguiu sacar. Ele alegou ter jogado legalmente, focando principalmente na roleta ao vivo, sem utilizar nenhum bônus. Após a investigação da nossa equipe e comunicação com o cassino, constatou-se que o jogador não havia passado nas verificações Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML). Além disso, foram descobertas conexões entre a conta do jogador e outras pessoas dentro da rede do cassino, incluindo detalhes pessoais e de pagamento compartilhados. Consequentemente, concordámos com a decisão do casino de encerrar a conta e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora alemã descobriu que sua conta no QuickWin Casino foi bloqueada sem aviso prévio. Os seus ganhos pendentes de 2.000 euros ainda não tinham sido pagos. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais ao jogador para melhor entender a situação, mas o jogador não respondeu às perguntas. Devido à falta de cooperação por parte do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi rejeitada devido à não resposta do jogador.

O jogador alemão enfrentou problemas ao sacar uma quantia de 800 euros do provedor de apostas Quickwin. Apesar de ter fornecido todos os detalhes necessários, seus pedidos de saque foram cancelados diversas vezes. A sua conta não foi verificada porque o casino não a solicitou. Após a comunicação do jogador com o casino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha ingressou em um cassino por causa de sua aparência alemã, mas depois descobriu que não tinha a licença necessária. Depois de solicitar o encerramento da conta e o reembolso, o cassino o bloqueou e direcionou-o aos seus termos e condições. O jogador confirmou que não tinha saldo restante em sua conta. Esclarecemos que o casino tinha o direito de encerrar a sua conta sem qualquer motivo, desde que não houvesse saldo remanescente. Também destacámos a responsabilidade do jogador em garantir que estava a jogar num casino legal no seu país. A reclamação foi encerrada por falta de assistência adicional necessária ao jogador.

O jogador finlandês ganhou e retirou uma parcela de 8.300 euros, deixando 7.600 euros na conta. No dia seguinte, o saldo da conta apresentava apenas 150 euros. O casino parecia ter retirado 7.460,04 euros sem a permissão do jogador e o chat ao vivo não forneceu quaisquer respostas úteis ou consistentes. O jogador estava esperando há duas semanas para receber uma resposta por e-mail do cassino. Tentamos nos comunicar com a jogadora para entender melhor a situação e estendemos o cronômetro para sua resposta. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador da Alemanha depositou 815 euros no Quickwin Casino e ganhou 1100 euros. Porém, os ganhos não foram creditados na conta do jogador e, após a reclamação, a conta foi desativada. O jogador forneceu capturas de tela como prova, mas a Equipe de Reclamações solicitou o histórico completo de jogo do jogador em formato Excel. Como a conta do jogador foi bloqueada, ele não conseguiu acessar essas informações. A equipe não encontrou registros de apostas vencedoras que não tenham sido creditadas na conta do jogador nas capturas de tela fornecidas. Assim, a denúncia foi recusada por insuficiência de provas.

O jogador português teve dificuldades em levantar os seus ganhos num casino online. Apesar das múltiplas tentativas, seus pedidos de saque foram continuamente cancelados. O casino solicitou documentos de verificação adicionais e dados bancários específicos, que o jogador forneceu. Após alguns saques iniciais, o jogador relatou que não conseguiu sacar os fundos restantes. O cassino sugeriu que o problema poderia estar relacionado a informações bancárias incorretas. O jogador corrigiu seus dados bancários e aguardava a transferência dos fundos restantes. No entanto, o jogador deixou de responder à equipa de reclamações, resultando no indeferimento do caso por falta de cooperação.

O jogador italiano tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ultrapassou o período estimado de processamento de 3 a 5 dias úteis e ainda estava pendente. A equipe de suporte do cassino não forneceu nenhuma assistência substancial em relação ao atraso. O jogador foi aconselhado pela nossa equipe a aguardar duas semanas para que o processo de retirada fosse concluído. O cassino não exigiu nenhuma verificação do jogador. Após a nossa intervenção, a jogadora confirmou que recebeu o seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha aguardava dois levantamentos distintos no total de 500 euros do Quickwin Casino, que foram supostamente transferidos nos dias 13 e 19 do mês. Apesar da confirmação do chat ao vivo, os ganhos não apareceram na conta do jogador. Após várias trocas com a Equipa de Reclamações e com o casino, foi revelado que o casino transferiu os ganhos para uma conta diferente daquela especificada pelo jogador. O jogador reconheceu isso e decidiu entrar em contato com o destinatário do pagamento. Consequentemente, como o casino cumpriu a sua obrigação, encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador italiano estava lutando contra o jogo compulsivo e, apesar da autoexclusão de todos os cassinos de Curaçao, continuou a obter acesso, depositar e perder dinheiro. Ele buscava ajuda para uma execução mais rigorosa da autoexclusão. O jogador também manifestou o desejo de recuperar os fundos perdidos. Nós o aconselhamos sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão e sugerimos o uso de nossa Ferramenta de Assistência à Autoexclusão. No entanto, como ele não informou o casino específico sobre o seu problema de jogo, ficámos limitados nas ações que poderíamos tomar em seu nome. Apesar de prolongar o prazo de reclamação, o jogador não forneceu informações adicionais, o que nos levou a rejeitar a reclamação como injustificada.

A jogadora alemã não conseguiu levantar os seus ganhos de 350€ através de uma transferência bancária padrão, o mesmo método que utilizou para depósitos. Apesar de ter verificado os seus dados e discutido o assunto através do chat ao vivo, o casino cancelou continuamente os seus pedidos de levantamento. O cassino insistiu em uma captura de tela da transferência para maior assistência. Após a intervenção da equipa de reclamações, descobriu-se que o jogador tinha introduzido o IBAN incorretamente. Ao corrigir isso, a jogadora conseguiu sacar seus ganhos com sucesso. O cassino confirmou a transação bem-sucedida e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador austríaco teve dificuldades para verificar sua conta no QuickWin Casino depois de solicitar um saque. Apesar de ter os seus documentos aprovados, o casino continuava a pedir novos uploads. Nessa altura, o jogador tinha 500€ em levantamento pendente e 1500€ ainda na sua conta. Após a nossa intervenção, o QuickWin Casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o seu levantamento de 500 € foi processado. O jogador havia confirmado o recebimento deste valor. Após nova consulta da nossa equipa, o jogador também confirmou o recebimento do valor total de € 2.000. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Portugal relatou que os fundos depositados não apareceram na sua conta do casino. Apesar da promessa de reembolso, ela não o recebeu após 16 dias. A Equipa de Reclamações aconselhou-a a contactar o seu fornecedor de pagamentos e garantiu-lhe que interviria se não houvesse desenvolvimento dentro de um mês. O jogador forneceu provas da sua transação e comunicação com o casino. Mais tarde, o cassino alegou que havia revisado seu extrato bancário e descobriu que o depósito havia retornado para sua conta bancária. A Equipa de Reclamações pediu ao jogador que confirmasse, mas não recebeu resposta, o que os levou a rejeitar a reclamação. O problema permaneceu sem solução devido à falta de confirmação do jogador.

O jogador alemão processou um levantamento de 500 euros que foi inicialmente confirmado mas não recebido porque a transação tinha desaparecido dos registos bancários. O banco sugeriu que o cassino poderia ter cancelado a transação. O jogador entrou em contato com o cassino e foi instruído a esperar de 3 a 5 dias. Apesar de ter solicitado o comprovante de pagamento, não obteve resposta. Este foi o seu primeiro pagamento no casino e a transação foi feita via Visa. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador português teve um problema com o Quick Win Casino onde não recebeu o bónus prometido e enfrentou problemas ao tentar eliminar a sua conta, suspeitando de actividade fraudulenta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador, buscando mais detalhes para ajudar a resolver o problema. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipa no prazo determinado, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o casino cancelou os seus pedidos de levantamento várias vezes sem um motivo claro. Após comunicarem com o casino, foram aconselhados a inserir o nome completo do seu banco durante o processo de levantamento. O jogador seguiu este conselho e, posteriormente, o problema de retirada foi resolvido com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e solicitou o encerramento do caso.

O jogador da Grécia encontrou inicialmente problemas ao levantar ganhos de um casino online devido à exigência do casino de fazer um depósito primeiro, apesar de ter fundos suficientes na conta. O jogador não conseguiu receber assistência do departamento financeiro e de suporte ao cliente do casino. Após diversas comunicações, o casino solicitou e confirmou os documentos de identificação do jogador. No entanto, o jogador ainda não conseguiu solicitar o saque. A Equipa de Reclamações interveio para mediar a questão, convidando o casino a participar na resolução da reclamação. Apesar de alguns atrasos, o cassino acabou solicitando o número da carteira criptografada do jogador para facilitar o saque. O jogador finalmente conseguiu solicitar um saque e, após algum atraso, recebeu o dinheiro com sucesso. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Zelândia solicitou dois saques. Embora ambos os pedidos tenham sido marcados como bem-sucedidos, os fundos nunca chegaram e foram devolvidos à conta do casino. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte via e-mail e chat, o jogador não obteve resposta ou explicação para o insucesso. Tínhamos entrado em diálogo com o jogador e o casino e descobrimos que um bónus não apostado estava a bloquear o levantamento. Depois que a jogadora cumpriu os requisitos de aposta, ela novamente não conseguiu sacar. Convidamos o cassino para a conversa e eles solicitaram informações bancárias adicionais ao jogador. Depois que o jogador forneceu essas informações, a retirada foi finalmente bem-sucedida.

O jogador suíço teve sua conta desativada e seus pedidos de saque cancelados. As solicitações de chat ao vivo não conseguiram resolver o problema e as perguntas por e-mail permaneceram sem resposta. O jogador abriu sua conta em 13 de janeiro de 2024 e jogou principalmente roleta ao vivo e, ocasionalmente, apostas esportivas. Seus ganhos foram alcançados sem bônus. No entanto, após analisar o caso e comunicar com o casino, concluímos que o jogador violou as regras do casino ao apostar em resultados opostos utilizando duas ou mais contas. Como resultado, não conseguimos ajudar o jogador neste assunto e recomendamos que ele contatasse a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador de Ontário enfrentou problemas com a retirada de seus fundos do cassino. Ele alegou que depois de cumprir os requisitos de aposta de um bônus, a equipe de suporte do cassino lhe disse que não havia limite máximo de pagamento e que seu saque de US$ 750 havia sido aprovado. No entanto, os fundos não foram transferidos para a sua conta bancária conforme prometido, mas sim devolvidos para a sua conta do casino sem qualquer comunicação do casino. O jogador posteriormente perdeu esses fundos. Solicitamos informações adicionais sobre as regras do bônus e uma captura de tela, mas o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Alemanha foi bloqueado e frequentemente removido do sistema de chat após solicitar um bônus sem fazer depósito. Ele expressou insatisfação, afirmando que era um cliente VIP e que havia depositado uma quantia significativa no cassino. Explicamos que os cassinos tinham o poder de conceder bônus e não eram obrigados a fazê-lo. Apesar da frustração do jogador, não conseguimos ajudá-lo e, consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Quebec sofreu um atraso na retirada de 513,50 CAD do cassino. O jogador relatou não ter recebido os fundos mesmo após duas semanas de espera. Ele também mencionou que não conseguiu verificar a sua conta porque o portal do casino declarou que ele não exigia verificação. Quando a Equipa de Reclamações solicitou mais informações, incluindo o estado atual do pedido de levantamento e qualquer comunicação relevante com o casino, o jogador não respondeu. Devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Alemanha aguardava desde 24 de dezembro de 2023 o processamento de seu saque. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente várias vezes, o processo excedeu o intervalo normal de 1 a 3 dias. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu pagamento. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão, que se autoexcluiu para proteção, conseguiu depositar dinheiro no cassino, o que violou as leis de jogos de azar da Alemanha. Depois de relatar isso ao cassino, sua conta foi bloqueada e seus pedidos de reembolso ficaram sem resposta. O jogador alegou ter solicitado uma autoexclusão nacional na Alemanha, mas o casino esclareceu que tal exclusão não se aplicava a eles, uma vez que não possuíam uma licença alemã. O jogador não respondeu a novas perguntas, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador alemão ganhou 1.000 euros no Quickwin e tentou sacar 800 euros. No entanto, sua conta foi encerrada sem explicação, apesar de ele ter contatado o chat ao vivo e o suporte por e-mail. O cassino não respondeu inicialmente. Depois de o jogador ter fornecido informações adicionais e ameaçado denunciar o casino por intenção fraudulenta, o casino verificou os seus documentos e processou o seu levantamento. O jogador confirmou que recebeu o pagamento. O problema foi resolvido com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha informou que a sua conta não tinha sido creditada com os € 1050 que ganhou num jogo de Power Blackjack no QuickWin Casino. O jogador também teve problemas com a retirada de seus ganhos. Depois que a reclamação foi escalada, o QuickWin Casino conduziu uma investigação e creditou os ganhos de € 1.050 na conta do jogador. No entanto, o jogador relatou que não conseguiu sacar o dinheiro devido a um requisito de aposta, que tratava os ganhos como um depósito. O casino ofereceu uma solução através de transferência bancária, mas o jogador perdeu o saldo antes que o pagamento pudesse ser efetuado. O jogador reconheceu a perda e a reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador austríaco estava tendo dificuldades para sacar fundos devido à falta de resposta do suporte via chat ao vivo e e-mail. Além disso, o processo de verificação do site não estava funcionando, o que dificultava a solicitação de saque. O jogador mencionou ainda a falta de um depósito de 100 euros. Apesar dos nossos esforços para esclarecer a situação e prestar assistência, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso de duas semanas no processamento de saques do cassino. O casino não se comunicou com ela nem solicitou quaisquer documentos. Foi sua primeira tentativa de saque neste cassino e ela não tinha nenhum bônus ativo. Após a nossa equipa intervir e contactar o casino, o jogador informou que o problema foi resolvido. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

Uma jogadora australiana ganhou $ 2.500 e queria sacar seus ganhos. No entanto, o casino evitava constantemente os seus pedidos de levantamento e não permitia que ela carregasse os documentos necessários para verificação. A jogadora enfrentou dificuldades para entender o processo de saque e o posicionamento correto do código BSB de seu banco. O casino afirmou que o problema se devia ao código BSB incorreto introduzido pelo jogador. Após diversas tentativas e orientações da Equipe de Reclamações, o jogador concluiu com sucesso o processo de saque. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador da Grécia depositou 120€ e ganhou 1000€. Depois de solicitar um levantamento, o casino solicitou a verificação da conta, apesar de anteriormente o ter declarado desnecessário. O jogador forneceu todos os documentos necessários, mas a sua conta foi posteriormente bloqueada sem explicação. Após investigação, foi revelado que o jogador utilizou um método de pagamento de terceiros, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. Isso fez com que a conta do jogador fosse permanentemente encerrada e seus ganhos anulados. A reclamação foi rejeitada devido à violação dos termos do casino pelo jogador.

O jogador da Áustria sofreu uma falha no jogo no Quickwin Casino durante o jogo de slot TNT Bonanza. Apesar de suas múltiplas tentativas de resolver o problema por meio de chats ao vivo e e-mails, o problema permaneceu sem solução. O cassino solicitou informações detalhadas e capturas de tela, mas considerou-as insuficientes. O jogador também tentou entrar em contato com o fornecedor do jogo, conforme sugerido por nós, mas não obteve resposta. O casino informou-nos posteriormente que o jogador tinha encerrado a sua conta, impedindo qualquer assistência adicional. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o jogador, ele não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia tem enfrentado falhas durante o jogo no site do cassino. O jogo trava especificamente durante os ganhos de bônus, custando potencialmente ao jogador ganhos substanciais, de até 500 euros. Apesar de levantar a questão, os ganhos perdidos não foram reembolsados.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador alegou que os seus ganhos foram cancelados pelo casino devido a alegadas violações das condições do bónus, o que ele negou. A Equipe de Reclamações solicitou comunicação relevante e histórico de bônus do jogador para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que levou à rejeição da reclamação. O problema permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do jogador.

O jogador italiano teve um problema técnico com um jogo de slot, o Chilli Picante Megaways, que travou no meio do jogo, impedindo-o de continuar ou de acessar seus ganhos. O problema persistiu por 18 horas, apesar das tentativas do jogador de solucionar o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Irlanda estava enfrentando problemas constantes com saques. Apesar de ter concluído um processo de verificação bem-sucedido, todas as suas tentativas de saque desde 10 de outubro foram canceladas sem nenhum e-mail de notificação do cassino. Tentamos ajudar solicitando detalhes adicionais, como o método de saque escolhido e se ela havia entrado em contato com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Depois de o aconselharmos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o seu levantamento, o jogador informou-nos que o casino tinha começado a fazer pequenos pagamentos. Após sua confirmação de que estava satisfeito com a resolução, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador grego ganhou 400 euros num casino online, mas após uma espera de quatro dias, o casino cancelou o levantamento e devolveu os ganhos para a sua conta sem explicação. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre o status de sua conta e histórico de saques anteriores. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

Um jogador da Grécia tem tentado levantar 2.000 euros de um casino online desde 13 de setembro de 2023. Apesar de completar a verificação de identidade solicitada, os seus levantamentos continuam a ser-lhe devolvidos devido a reclamações de um número IBAN incorreto. Ele acredita que o cassino está atrasando o processo intencionalmente. A reclamação foi resolvida assim que chegou a desistência do jogador.

A jogadora da Nova Zelândia estava lutando para retirar seus ganhos do QuickWin. Apesar das tentativas de verificar sua conta e reenviar os saques, as transações foram canceladas e os fundos foram devolvidos ao valor do jogo. Em resposta ao problema da jogadora, pedimos a ela que explorasse métodos de pagamento alternativos, como Skrill ou MiFinity. Também entramos em contato com o QuickWin Casino para entender por que os saques do jogador não tiveram sucesso. Após a nossa intervenção, o QuickWin Casino informou-nos que os pedidos de levantamento do jogador foram processados com sucesso. A jogadora confirmou por e-mail que recebeu os seus ganhos, pelo que consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos, pelo que encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia fez vários depósitos totalizando US$ 700, esperando receber bônus enquanto um saque estava pendente. O apoio ao cliente do casino informou ao jogador que os bónus seriam atribuídos após o processamento do levantamento. No entanto, isto foi posteriormente desmentido quando afirmaram que não estavam disponíveis bónus durante o processamento de levantamentos. O jogador confirmou o uso dos fundos depositados para o jogo. Solicitamos prova da promessa para aplicação posterior de bônus, mas não encontramos tal promessa na comunicação fornecida. Concluímos que o casino não era obrigado a fornecer bónus durante os levantamentos pendentes e, portanto, não foi possível ajudar o jogador nesta questão.

O jogador do Canadá teve uma mão vencedora em um jogo de Blackjack com crupiê ao vivo, mas não recebeu o crédito dos $180 ganhos. Apesar de fornecer provas por meio de capturas de tela, o problema permanece sem solução. Marcamos esta reclamação como rejeitada porque o jogador encerrou a sua conta do casino antes que pudéssemos intervir.

O jogador espanhol tenta levantar fundos há um mês através de vários métodos, mas as transações não tiveram sucesso. Os esforços para comunicar com o casino através de e-mail e de um assistente virtual não resolveram o problema. O jogador deixou de responder às nossas perguntas e comentários, portanto rejeitamos a reclamação.

O jogador brasileiro, após aumentar seus ganhos de 2.500 para 7.800, tentou fazer duas tentativas de saque, mas enfrentou problemas de verificação. Apesar das tentativas de verificação da sua conta, a plataforma não aceita os seus documentos e o dinheiro foi devolvido à sua conta e posteriormente perdido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve a sua conta desactivada pelo casino sem qualquer aviso prévio ou explicação. Apesar de ter realizado saques bem-sucedidos no passado, o jogador estava preocupado com os fundos restantes em sua conta. Ele era jogador há 4-6 meses e recentemente recebeu dois pagamentos de 500 euros cada. A conta do jogador tinha 8.500 euros restantes quando foi desativada. O casino alegou que a conta foi encerrada porque o jogador não enviou os documentos de verificação exigidos no prazo de 30 dias. Porém, o jogador afirmou que enviou os documentos no 30º dia. Apesar dos apelos do jogador, o casino decidiu manter a decisão de anular os ganhos e manter a conta encerrada. O casino ofereceu-se para reabrir a conta para jogos futuros, mas não concordou em devolver os ganhos anulados. A Equipa de Reclamações solicitou prova das alegações do jogador de que este tinha enviado os documentos no 30º dia mas não os recebeu, o que levou ao indeferimento da reclamação

O jogador da Grécia está aguardando um saque há mais de 8 dias, apesar do atendimento ao cliente afirmar que isso deveria levar apenas de 3 a 5 dias úteis. Ele relata que o atendimento ao cliente não ajudou com o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Uma jogadora da Alemanha tem dificuldade em receber os seus ganhos em rodadas grátis, que não foram creditadas ou registadas no histórico do jogo. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador austríaco teve problemas com um depósito que não aparecia no QuickWin e reclamou da falta de suporte, principalmente em alemão. Inicialmente, o problema de depósito do jogador foi resolvido, mas ele enfrentou dificuldades para encerrar sua conta, apesar dos inúmeros pedidos. Depois de orientá-lo sobre como solicitar corretamente a autoexclusão e fazer o acompanhamento com o cassino, o cassino confirmou o encerramento da conta do jogador. Apesar de alguns problemas de comunicação com o casino, os problemas do jogador foram finalmente resolvidos com a nossa ajuda.

Um jogador italiano manifestou preocupação com um levantamento de 150 euros do Quickwin que, embora marcado como concluído, não chegou à sua conta bancária. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália não consegue levantar os seus fundos porque o casino cancela constantemente os levantamentos, alegando que os seus dados bancários estão incorretos. O problema persistiu por seis dias com várias solicitações enviadas. Entramos em contato com o cassino e seu representante solicitou ao jogador informações adicionais para realizar um saque manual. Por fim, o saque foi processado em 18 parcelas. O jogador nos informou sobre o recebimento de seus fundos, porém não confirmou se todas as parcelas foram creditadas em sua conta. Parecia que o problema foi resolvido. Infelizmente, fomos forçados a rejeitar a reclamação sem a confirmação do jogador.

O jogador da Grécia experimentou retiradas atrasadas. Ele solicitou uma retirada que não foi processada e, posteriormente, pediu que sua conta fosse encerrada. O jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda, por isso encerramos a reclamação.

O jogador da Grécia fez três pedidos de saque no casino Quick Win. O casino solicitou então documentos de identificação e, após fornecê-los, a conta do jogador foi encerrada abruptamente e sem motivo específico. Apesar de várias tentativas de comunicação, o casino afirma que a decisão não é negociável. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que a conta do jogador foi bloqueada devido à suspeita de que terceiros poderiam ter patrocinado os depósitos do jogador. Perguntamos ao cassino se eles poderiam verificar a prova de origem dos fundos do jogador, portanto, o jogador foi solicitado a fornecer ao QuickSpin a declaração de imposto de renda atualizada. O jogador seguiu as instruções e finalmente confirmou o recebimento de seus saques, portanto a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou um saque no cassino há mais de 2 semanas. Infelizmente, o saque ainda não foi processado. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Hungria afirma que seus ganhos não foram creditados em sua conta. A princípio, o cassino não respondeu, mas depois de reabrir a reclamação, parecia que esse problema estava resolvido, mas sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha foi bloqueado. O cassino alega que o jogador solicitou o encerramento de sua conta, mas o jogador negou. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

A jogadora da Itália enfrentou problemas com saques sendo creditados novamente em sua conta enquanto era solicitada a verificar documentos novamente, apesar de ter concluído o processo de verificação anteriormente. Ela afirmou que não havia usado bônus ou giros grátis. O problema foi resolvido depois que ela enviou com sucesso a selfie necessária para verificação, levando à aprovação de seus documentos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

O jogador da Alemanha havia se registrado no Winsane Casino sem conhecimento de sua licença inválida na Alemanha e tentou se autoexcluir devido ao vício em jogo, mas não recebeu resposta. Ele havia depositado € 1.650 no cassino e estava buscando assistência para fechar sua conta e recuperar seus depósitos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro de volta após mais comunicação com a equipe de suporte do cassino. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

A jogadora da Itália teve dificuldades para sacar seu saldo após enviar os documentos necessários. Ela foi solicitada repetidamente a fazer uma captura de tela de um extrato de cartão bancário, mas só tinha um extrato Postepay Evolution, que não havia sido aprovado. O problema foi resolvido depois que o cassino analisou seu caso e forneceu a ela as etapas necessárias para concluir o processo de verificação. Ela confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com saques, pois o cassino rejeitou repetidamente seus pedidos de saque, apesar de ela ter enviado os documentos necessários diariamente nos últimos 5 dias. Ela precisava fornecer uma selfie com sua identidade e um cotovelo visível, juntamente com um documento Paysafe mostrando seu depósito, mas a verificação não foi concluída com sucesso. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que os documentos necessários foram enviados com sucesso e aceitos pelo cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi encorajada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Itália solicitou o fechamento de sua conta no Winsane Casino, mas enfrentou atrasos e suporte ao cliente sem resposta. Eles queriam fechar a conta para evitar mais tentações de jogo. A conta foi fechada com sucesso após a confirmação do jogador, resolvendo o problema.

O jogador grego solicitou o encerramento da sua conta num casino por motivos de jogo responsável. Ele comunicou esse pedido por e-mail e chat ao vivo, mas sua conta permaneceu aberta, o que lhe permitiu depositar e jogar. O jogador afirmou que deseja encerrar sua conta devido ao vício do jogo. Sua conta foi encerrada com sucesso. O jogador confirmou a resolução do seu problema e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Itália depositou 350 euros, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de ela ter fornecido uma captura de tela da transação. O problema foi resolvido depois que ela confirmou que o depósito havia sido processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador espanhol teve dificuldades em levantar 500 euros apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele estava esperando há mais de 3 dias enquanto recebia respostas apenas via chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.