Avaliação Vegasino Casino

O jogador alemão relata que seus pedidos de autoexclusão imediata devido ao vício em jogos de azar foram ignorados pelo cassino, permitindo que ele continuasse jogando e perdendo dinheiro. Ele não recebeu nenhum pagamento pelos seus ganhos e se sente impotente diante da situação.

O jogador da Alemanha estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que a verificação havia sido concluída há muito tempo e que pagamentos menores haviam sido recebidos após um atraso, mas quantias maiores estavam sofrendo atrasos prolongados. Após o período de espera recomendado, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação de recebimento por parte do jogador.

O jogador italiano teve um atraso no recebimento de seus saques de €500 e €200, que havia solicitado duas semanas antes, após ganhar €4.000. Ele buscou ajuda para agilizar o processo devido à sua situação financeira urgente. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para esclarecer detalhes sobre seus saques anteriores, verificação KYC e status do bônus, mas ele não respondeu às solicitações. Devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada sem solução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação, retomando a comunicação com a Equipe de Reclamações.

O jogador italiano aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador havia sacado € 1.500 em três transações, mas não recebeu os fundos apesar de ter entrado em contato com o cassino diversas vezes. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para o processamento e a garantir que a verificação KYC estivesse completa. O problema foi então marcado como resolvido após a confirmação do jogador.

O jogador austríaco solicitou um saque de €600 há dois meses, mas enfrenta atrasos devido às exigências do cassino por informações sobre transações realizadas em outros cassinos. Ele considera essa exigência inaceitável e solicita assistência para obter seus ganhos atrasados.

O jogador italiano solicitou o cancelamento de sua conta em 22 de outubro devido a um vício em jogos de azar, fornecendo informações de e-mail atualizadas. No entanto, o cassino não respondeu e não cancelou a conta, resultando em uma perda de € 3.747. Ele alega que seu status de jogador patológico não está protegido e busca o reembolso das perdas sofridas após a solicitação de cancelamento.

A jogadora portuguesa solicitou o encerramento da sua conta no Vegasino devido a um vício em jogos de azar, mas o casino não atendeu ao seu pedido. Após uma recaída e um depósito de 600 euros, ela solicitou o encerramento da conta e o reembolso do depósito recente, alegando autoexclusão em outros casinos. A reclamação foi arquivada, uma vez que a jogadora não conseguiu comprovar que havia informado o casino sobre o seu problema com jogos de azar antes dos depósitos. Sem essa comprovação, o casino não foi considerado responsável por protegê-la de novos vícios, e o reembolso não pôde ser solicitado. O encerramento da conta foi confirmado pela jogadora e nenhuma outra medida foi tomada.