Avaliação Zip Casino

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do Zip Casino, pois o processo de saque permaneceu sem verificação, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária. Cada consulta revelava uma nova desculpa para o atraso. A Equipe de Reclamações observou que o jogador havia enviado os documentos necessários, incluindo verificação de identidade e comprovante de pagamento, mas o cassino continuou cancelando o saque sem resolver o problema. Devido à falta de resposta do jogador após várias consultas, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador 'Janianttila' relata que seu saque de €1.000, agendado para 17 de junho de 2025, permanece sem processamento, apesar da verificação KYC prévia. O saque foi posteriormente cancelado devido a supostos problemas com o KYC e, após o reenvio da documentação, o jogador agora está impossibilitado de realizar um novo saque, pois a conta consta como não verificada. Nenhuma informação adicional foi divulgada desde então.

A jogadora da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Informamos a ela que era comum que saques demorassem e a aconselhamos a aguardar o período de processamento enquanto verificamos se sua conta estava verificada. No entanto, devido à falta de resposta dela às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação naquele momento e encerramos a reclamação. Ela manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador do Chipre havia se qualificado para um prêmio em dinheiro no ranking dos jogos de Máquina de Garra e Caranguejo, mas não recebeu os fundos esperados após resgatar suas recompensas. Após uma investigação minuciosa, a Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente resolveu o problema creditando com sucesso a recompensa na conta do jogador. O jogador confirmou sua satisfação com a resolução, o que levou à marcação da reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia relatou que um depósito de € 30 havia sido cobrado pelo cassino, mas nada apareceu em sua conta. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação.

O jogador da Finlândia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou os prazos padrão de processamento para saques e solicitou que o jogador aguardasse 14 dias antes de encaminhar o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi encerrada. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro, caso desejasse manter contato.

O jogador espanhol enfrentou repetidas rejeições de seus pedidos de saque, pois o cassino negou as imagens enviadas para verificar seu depósito. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários e de vários envios com as informações necessárias, seus saques permaneceram sem processamento. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o cassino havia aceitado os documentos de verificação fornecidos. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e ofereceu assistência adicional, se necessário.

O jogador sueco enfrentou sérias dificuldades com o processo de verificação KYC para sacar seus ganhos de 1.492 euros. Após realizar vários depósitos e enviar diversos documentos, o cassino solicitou continuamente verificações adicionais, incluindo documentos que eram impossíveis de obter do seu banco. O problema com o pagamento foi resolvido pela equipe de suporte do cassino, o que nos levou a encerrar a reclamação.

O jogador da Finlândia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida em nosso sistema.

O jogador sueco enfrentou longos tempos de espera e repetidas solicitações de verificação do cassino, apesar de sua verificação ter sido inicialmente aprovada. Houve atrasos e respostas insatisfatórias do suporte. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.