Avaliação Kyngs Casino

O jogador português enfrentou um problema com sua conta, pois não conseguia acessar após tentar sacar dinheiro, apesar de ter realizado saques regularmente no passado. Ele possuía um saldo considerável em sua conta, mas recebeu uma mensagem de erro ao tentar acessá-la e não obteve resposta do cassino. A Equipe de Reclamações investigou o problema e constatou que a causa era um erro do provedor de internet, e não do próprio cassino. O jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

A jogadora de Portugal havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou reunir os detalhes necessários sobre o cancelamento de um bônus e a retenção de € 550, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação, embora ela tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Baviera relatou que sua conta no Kyngs Casino foi bloqueada repentinamente após ele ter convertido € 52 em € 650. Ele recebeu uma mensagem informando que a conta havia sido encerrada permanentemente devido a atividades que supostamente não atendiam aos termos do cassino. Após analisar a situação, constatamos que a investigação do cassino sobre as atividades de apostas do jogador exigia mais informações que não poderíamos fornecer. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem resolução, pois não conseguimos avaliar o problema adequadamente.

O jogador português teve dificuldades para sacar seus ganhos do Kyngs5.com devido à rejeição repetida de documentos enviados e aos limites de saque excessivos para seu status VIP. Ele forneceu documentação suficiente, mas enfrentou obstáculos constantes e desejava uma resolução para acessar seus ganhos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que confirmou que a verificação do jogador havia sido concluída e reiterou que os limites de saque eram fixados de acordo com o status VIP. Consequentemente, o cassino não conseguiu aumentar esses limites, e a reclamação foi rejeitada, pois o cassino estava agindo dentro de seus termos e condições.