Avaliação QuickCasino

Um jogador da Suécia retirou 10.000 SEK do Quickcasino usando Swish, mas o levantamento foi adiado por 3 dias. O atendimento ao cliente alegou que houve atrasos nos pagamentos do Swish, mas o banco do jogador confirmou que não houve problemas. Solicitamos informações adicionais e capturas de tela do jogador para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suécia enfrentou repetidos atrasos nas retiradas por mais de três semanas. Apesar de enviar todos os documentos solicitados e garantias do suporte ao cliente, seu saque permaneceu paralisado e os fundos continuaram sendo reembolsados em sua conta. Pedimos ao jogador detalhes adicionais sobre seus saques anteriores e os métodos utilizados. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e o saque foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador sueco completou o processo de verificação, mas foi solicitado a fazê-lo novamente. Eles contataram o suporte sobre instruções pouco claras sobre quais documentos carregar, mas os problemas persistiram. Depois de enfrentar dificuldades com o processo de saque e de ter uma comunicação pouco clara por parte do serviço de atendimento ao cliente do cassino, o jogador entrou em contato conosco. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O jogador finalmente confirmou que o saque foi processado com sucesso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado. Confirmamos a resolução e encerramos o caso em nosso sistema. O jogador foi orientado a entrar em contato conosco novamente caso surjam problemas no futuro.

Um jogador da Alemanha solicitou o saque de € 1.000 (dividido em duas parcelas de € 500) após ter cancelado diversos saques anteriormente; ele alega que a operadora está atrasando os pagamentos. Ele afirma que a plataforma atrasa deliberadamente os ganhos para incentivar mais jogos de azar, cita esperas típicas de 18 a 20 dias relatadas por outros jogadores e exige processamento imediato, pois não há nenhuma justificativa verificável para o atraso.

O jogador brasileiro teve sua conta bloqueada na Supabet, com 18.586 USDT retidos na plataforma. Apesar de múltiplos contatos com o suporte, ele recebeu apenas respostas vagas e nenhuma solução. Ele solicitou intervenção para desbloquear sua conta ou facilitar o saque de seus fundos. Não pudemos ajudá-lo, pois o bloqueio da conta envolvia apostas esportivas, atividade que estava fora de nossa área de especialização e para a qual não dispúnhamos das ferramentas necessárias para uma avaliação adequada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem solução.

Um jogador canadense teve sua conta encerrada pela SupaBet sem aviso prévio, apesar de possuir $3.000 CAD. Ele tinha três saques pendentes de $750 CAD cada, que não foram processados, e sentiu-se enganado pelo índice de segurança do CasinoGuru. O jogador havia feito apenas apostas esportivas e não utilizou nenhum bônus, e inicialmente não lhe foram solicitados documentos de verificação antes do encerramento da conta. Após enviar os documentos de verificação depois do encerramento, ele não recebeu nenhuma resposta do cassino. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações, pois não possuía a expertise e as ferramentas necessárias para avaliar disputas relacionadas a apostas esportivas e não conseguiu avaliar de forma justa a investigação interna do cassino.