Avaliação Cashed Casino

O jogador da British Columbia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para coletar informações e esclarecer a situação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Grécia teve dificuldades para verificar sua conta, apesar de ter enviado documentos várias vezes após uma vitória significativa. Ele acreditava que o cassino estava intencionalmente atrasando o processo de verificação e havia reunido evidências de sua jogabilidade. Após uma ampla comunicação sobre seus pedidos de retirada, ele finalmente confirmou que havia recebido todos os seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino para garantir que o problema fosse resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta e um saque de 1.000€, tendo recebido 500€ anteriormente. Apesar das garantias via chat ao vivo de que o saldo restante estava sendo processado, o jogador ainda estava esperando o pagamento. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador resolver o problema; no entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador de Ontário estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após enviar uma reclamação, o jogador relatou que o cassino eventualmente pagou os ganhos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Espanha havia enviado uma solicitação de retirada há mais de 10 dias e não havia recebido nenhuma resolução. O suporte do cassino não conseguiu ajudar. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo várias perguntas ao jogador sobre sua retirada e verificação KYC, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora da Alemanha relatou problemas com saques do Cashed Casino após aceitar um bônus de cashback. Após atingir um pagamento total de 2500 euros, ela percebeu que 767 euros estavam faltando em sua conta sem explicação. Apesar das repetidas tentativas de contato com o suporte, ela não recebeu nenhuma resposta satisfatória e soube que sua conta foi encerrada. A Equipe de Reclamações investigou e descobriu que o valor faltante havia sido confiscado devido à aplicação do cassino de um limite máximo de ganho relacionado ao bônus sem depósito que ela recebeu. Como resultado, sua reclamação foi rejeitada, pois não havia valor contestado.

O jogador de Newfoundland e Labrador tentou sacar aproximadamente $ 11.000 e sofreu atrasos, apesar do prazo de saque declarado de 0-3 dias. Ele estava tentando processar o saque por vários dias sem nenhuma resposta. Foi confirmado que ele recebeu $ 1.500 em dois saques, mas o saldo restante foi jogado a zero. O cassino forneceu evidências de seu histórico de apostas, o que apoiou isso. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois não havia mais motivos para assistência.

O jogador da Nova Escócia encontrou problemas ao tentar ativar um "bônus de primeiro depósito de 100%" após se inscrever. Apesar de ter recebido um e-mail oferecendo o bônus, o suporte do cassino o informou que os bônus não estavam disponíveis para sua conta e se recusou a devolver seu depósito. Após sua reclamação, o jogador recebeu um reembolso de $ 45, mas não recebeu uma explicação para o bloqueio da conta ou a negação do bônus. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, e foi observado que os cassinos tinham o direito de negar bônus e fechar contas sem justificativa.

O jogador da Grécia relatou que o cassino falhou repetidamente em aprovar seus pedidos de retirada. Tentamos reunir mais informações perguntando ao jogador sobre sua verificação de conta e o status de sua retirada. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Irlanda não conseguiu fazer apostas ou jogar no cassino após depositar 200€ em 28.08.24 e não conseguiu sacar os fundos até que os requisitos de apostas fossem atendidos. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte nas últimas três semanas, ele não recebeu respostas substanciais. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo devido à falta de resposta do jogador às perguntas e não teve escolha a não ser rejeitar a reclamação.

O jogador da Irlanda enfrentou dificuldades para sacar os ganhos do Cashed Casino, onde uma solicitação de saque feita duas semanas antes foi cancelada devido a problemas técnicos. Após reenviar a solicitação, ela permaneceu pendente, violando os termos do cassino em relação aos tempos de processamento. O jogador relatou que após várias tentativas e um total de 19 dias tentando sacar, a última solicitação foi finalmente aprovada, e os ganhos foram recebidos em sua conta bancária. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Itália fez uma retirada em 29 de julho, que continua pendente de aprovação, apesar de ser informado diariamente que está aprovado e deve levar de 3 a 5 dias. Já se passaram pelo menos 10 dias.

O jogador austríaco registou-se no casino mas não recebeu a confirmação do Gmail. Depois de perder cerca de 1300€, decidiu autoexcluir-se e mais tarde perguntou sobre um bónus, apenas para ser informado de que a sua conta não foi encontrada. O representante do suporte sugeriu que ele recuperasse o dinheiro do seu banco. Solicitamos provas do seu registo e comunicação com o casino. O recibo de pagamento do depósito fornecido era insuficiente, pois não confirmava um depósito no cassino. Por falta de comprovação do registro, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália havia solicitado dois saques de 500 euros cada em 27 de julho. Após esperar três dias sem resposta, ele devolveu 500 euros. Naquela época, ele tinha 500 euros presos em sua conta e não queria esperar 15 dias para processamento. O problema não foi resolvido devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora da Itália fez um depósito bem-sucedido e solicitou um saque de 500 euros, que não foi aprovado após 72 horas. Ela encontrou problemas para acessar o chat ao vivo para esclarecimentos. O saque foi finalmente aceito, e o dinheiro chegou 12 dias após a solicitação. A Equipe de Reclamações confirmou que a jogadora poderia solicitar um máximo de 500 euros diários para saques, mas a jogadora não respondeu a mais perguntas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Itália solicitou um saque de € 150 em 07/10/2024 do Cashed Casino, que foi aprovado no dia seguinte, mas estava pendente há 13 dias. O suporte atribuiu o atraso aos altos volumes de saque. Os ganhos do jogador foram finalmente cancelados pelo provedor do cassino durante uma investigação e adicionados de volta ao seu saldo, que ele jogou mais tarde. Consequentemente, a Equipe de Reclamações concluiu que não havia possibilidade de recuperar os ganhos perdidos, afirmando que o jogador era responsável por sua conta e apostas.

A jogadora de Baden-Württemberg tinha problemas de jogo e se autoexcluiu de todos os cassinos, mas, apesar disso, conseguiu depositar e jogar no Cashed Casino. O seu pedido de encerramento de conta foi ignorado e, como resultado, ela perdeu 1300 euros. Informamos-lhe que o casino não era obrigado a impedir o jogo, a menos que fosse explicitamente informado do problema e solicitasse a autoexclusão. Como o jogador não respondeu a novas perguntas, a reclamação foi rejeitada por insuficiência de informações.

O jogador de Portugal tinha um pedido pendente de levantamento de 70 euros desde 19 de junho. Apesar do envio contínuo de documentos e do jogo, o pedido continuou por resolver e o seu saldo diminuiu de cerca de 2.000 euros para 400 euros. Ele acreditava que a conta só seria verificada depois de esgotar todo o seu saldo. A reclamação foi encerrada porque o jogador não tinha mais saldo para sacar e não desejava continuar o processo.

O jogador português depositou 20 euros e aumentou o seu saldo para 32 euros antes de o casino interromper o jogo e reter os fundos. Tentamos coletar mais informações do jogador para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, se desejar.

O jogador da Nova Zelândia esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o processo de pagamento demorou mais do que o esperado. O problema foi completamente resolvido depois que o jogador contatou o cassino para um saque manual. A reclamação foi resolvida.

O jogador do Brasil ganhou 1.000 reais e solicitou o saque. Após cinco dias, o casino exigiu verificação, aceitando apenas o comprovativo de morada e identificação, rejeitando a selfie com documento de identificação e recibo de depósito. Apesar de ter reenviado os documentos, a jogadora não conseguiu retirar os seus ganhos. A Equipa de Reclamações interveio, pedindo esclarecimentos ao casino. Após análise mais aprofundada, o casino verificou a conta e o levantamento foi processado em 19.07.2024. A jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos e expressou gratidão à Equipe de Reclamações pela assistência.

O jogador da Alemanha ganhou 2.500 euros no Cashed2.com, mas só conseguiu sacar 500 euros. Apesar de solicitar a verificação da conta, ele foi informado de que era desnecessário, o que levantou preocupações sobre a confiabilidade do site. Suas experiências anteriores com sites semelhantes aumentaram suas preocupações. O jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, impedindo uma investigação mais aprofundada e levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Finlândia ganhou mais de 1.000€ num jogo de slot, mas o saldo não foi atualizado e a transação não foi mostrada no histórico de saldo. Apesar do cassino prometer investigar, já se passaram quase duas semanas sem uma resolução. Concluímos que, como a vitória não estava registrada no histórico do jogo, não podíamos tomar nenhuma ação adicional. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o fornecedor do jogo para obter assistência mais avançada.

O jogador da Espanha teve dificuldades ao tentar fechar sua conta na Supabet. Apesar de várias tentativas de confirmar o fechamento por e-mail, a conta permaneceu aberta. Após mais comunicação, ele forneceu com sucesso as informações necessárias, e o cassino posteriormente fechou sua conta. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, confirmando o fechamento da conta do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou o fechamento de sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu nenhuma resposta do suporte, apesar de várias tentativas por e-mail e chat ao vivo. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que a conta poderia ser fechada. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas repetidos com um saque de 580 euros, com o cassino fornecendo vários motivos para o cancelamento, apesar de inicialmente ter sido verificado. Eles solicitaram continuamente novos documentos, deixando o jogador frustrado e incerto sobre seu status de saque. Após comunicação e persistência contínuas, o problema do jogador foi resolvido e os ganhos foram recebidos com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com solicitações de saque rejeitadas pelo cassino, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Um saque de € 700 foi negado sem justificativa, e o suporte ao cliente não conseguiu fornecer uma resposta após uma hora de bate-papo. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do saque, e o suporte do cassino ficou atento após várias reclamações. O jogador expressou confiança renovada no cassino após a resolução.

A jogadora da Itália enfrentou problemas com saques sendo creditados novamente em sua conta enquanto era solicitada a verificar documentos novamente, apesar de ter concluído o processo de verificação anteriormente. Ela afirmou que não havia usado bônus ou giros grátis. O problema foi resolvido depois que ela enviou com sucesso a selfie necessária para verificação, levando à aprovação de seus documentos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

O jogador da Alemanha havia se registrado no Winsane Casino sem conhecimento de sua licença inválida na Alemanha e tentou se autoexcluir devido ao vício em jogo, mas não recebeu resposta. Ele havia depositado € 1.650 no cassino e estava buscando assistência para fechar sua conta e recuperar seus depósitos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro de volta após mais comunicação com a equipe de suporte do cassino. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

A jogadora da Itália teve dificuldades para sacar seu saldo após enviar os documentos necessários. Ela foi solicitada repetidamente a fazer uma captura de tela de um extrato de cartão bancário, mas só tinha um extrato Postepay Evolution, que não havia sido aprovado. O problema foi resolvido depois que o cassino analisou seu caso e forneceu a ela as etapas necessárias para concluir o processo de verificação. Ela confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com saques, pois o cassino rejeitou repetidamente seus pedidos de saque, apesar de ela ter enviado os documentos necessários diariamente nos últimos 5 dias. Ela precisava fornecer uma selfie com sua identidade e um cotovelo visível, juntamente com um documento Paysafe mostrando seu depósito, mas a verificação não foi concluída com sucesso. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que os documentos necessários foram enviados com sucesso e aceitos pelo cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi encorajada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Itália solicitou o fechamento de sua conta no Winsane Casino, mas enfrentou atrasos e suporte ao cliente sem resposta. Eles queriam fechar a conta para evitar mais tentações de jogo. A conta foi fechada com sucesso após a confirmação do jogador, resolvendo o problema.

O jogador grego solicitou o encerramento da sua conta num casino por motivos de jogo responsável. Ele comunicou esse pedido por e-mail e chat ao vivo, mas sua conta permaneceu aberta, o que lhe permitiu depositar e jogar. O jogador afirmou que deseja encerrar sua conta devido ao vício do jogo. Sua conta foi encerrada com sucesso. O jogador confirmou a resolução do seu problema e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos Emirados Árabes Unidos havia solicitado um saque da Greatwin há duas semanas, mas a transação permaneceu pendente sem explicação. Apesar de várias conversas com o suporte, ele sentiu que eles estavam fornecendo respostas inconsistentes e suspeitou que não pretendiam liberar seus fundos. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando à conclusão bem-sucedida de sua solicitação de saque pendente de 19 USD. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e expressou gratidão pela assistência.

A jogadora de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou que recebeu seus ganhos após o prazo recomendado ter passado. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após sua confirmação.

O jogador de Ontário solicitou um saque em 20 de janeiro de 2025, mas não recebeu os fundos. Apesar de ser uma conta verificada e um cliente antigo da Greatwin, ele enfrentou alguns atrasos de pagamento. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que o saque havia sido processado, e o jogador posteriormente recebeu US$ 400. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.

O jogador de Manitoba havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações sobre o atraso, foi confirmado que a conta do jogador havia sido totalmente verificada, mas o saque permaneceu pendente por 24 dias. Por fim, o jogador recebeu os fundos, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal ganhou €1000 e tentou sacar €500, mas apesar do tempo de processamento de 4 dias declarado pelo cassino, o saque foi adiado por 5 dias. A resposta de suporte citou consistentemente atrasos de pagamento, e o jogador acabou gastando os €500 restantes. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque 13 dias depois, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia tentou levantar 300€, mas o casino avariou e creditou-o como depósito, fazendo com que o jogador apostasse o montante. Uma tentativa subsequente de saque também se transformou em um depósito. O jogador desejava retirar os fundos sem apostar mais, mas o problema permaneceu sem solução. O problema do jogador foi finalmente resolvido quando o casino aceitou um levantamento manual.

Um jogador italiano não conseguiu retirar os seus ganhos de uma aposta bem-sucedida. O casino citou continuamente questões técnicas ou relacionadas com o fornecedor como a razão para o atraso no levantamento, apesar do jogador tentar diferentes métodos de levantamento. Depois que o jogador mudou seu método de saque, ele recebeu um e-mail de confirmação do cassino. Envolvemos um representante do cassino na conversa para maiores esclarecimentos. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do seu pagamento, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano depositou 20 euros em criptografia e ganhou 200 euros. No entanto, ele enfrentou dificuldades ao tentar sacar seus ganhos, pois o cassino online exigia outro depósito para iniciar o saque. A conta do jogador não precisava de verificação e ele cancelou uma oferta de bônus, anulando quaisquer ganhos dela. O jogador depositou uma segunda vez para retirar os seus ganhos, que inicialmente permaneceram pendentes para além do prazo indicado. Após a nossa intervenção e correspondência com o casino, o levantamento do jogador foi pago com sucesso.

O jogador grego notou uma dedução inexplicável de 129 euros do saldo da sua conta depois de ter feito um levantamento de 450 euros dos seus ganhos de 701,68 euros. Apesar de várias interações com o serviço de atendimento ao cliente do casino, ele recebeu explicações inconsistentes para a dedução. O jogador ainda não tinha verificado a sua conta no casino e o seu levantamento ainda estava pendente. Ele acreditava que a dedução era um erro, pois ganhou o dinheiro com rodadas grátis associadas ao seu depósito, e não com rodadas grátis sem depósito. Entramos em contato com o cassino para esclarecer a questão. O jogador relatou posteriormente que o cassino havia reembolsado o valor deduzido, atribuindo-o a um erro de sistema. A questão foi assim resolvida.

O jogador da Grécia ganhou 9.000€, mas enfrenta limites lentos de levantamento de 500€ por dia, com apenas 3 levantamentos consecutivos permitidos. O processo do cassino pode levar três meses para o jogador receber todos os ganhos. O jogador está pedindo ajuda para agilizar o processo de retirada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

Uma jogadora da Alemanha afirma ter cumprido o requisito de aposta de um bônus de 30 euros, contrariando a afirmação do cassino de que ela apostou apenas 150 euros em vez dos 1.500 euros exigidos. Depois que o mal-entendido foi esclarecido pelo suporte do cassino, o jogador nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Alemanha relata que seus ganhos no jogo de slot Power Spins desapareceram duas vezes. Apesar de passar na verificação de identidade, o cassino não forneceu uma solução ou explicação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha depositou mais de 12.000 euros no cassino, mas ainda não recebeu nenhum pagamento. O processo de pagamento é lento, com limitações no valor que pode ser sacado por dia. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovênia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria solicitou a retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque de $ 400 NZD em 26 de janeiro de 2025, mas ele permaneceu pendente por quase uma semana, apesar dos termos do cassino declararem um tempo de processamento de até 72 horas. Ele tentou se comunicar com o suporte várias vezes, mas recebeu apenas as mesmas respostas inúteis. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou atrasos para sacar seus ganhos de € 450 da Cashwin, apesar das garantias do suporte de que seu caso seria priorizado. Ele havia concluído o processo KYC, que envolveu o envio de mais de 20 documentos, mas o saque não foi processado dentro das 72 horas prometidas. O problema foi finalmente resolvido.

O jogador da Itália encontrou problemas com a verificação de conta no cassino, pois eles rejeitaram repetidamente a foto dela segurando sua identidade junto com uma nota. O problema foi resolvido depois que o jogador verificou sua conta com sucesso enviando várias fotos. Ele decidiu fechar a conta depois e o jogador considerou o caso resolvido.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um cassino após um depósito ter sido feito via JETON. A JETON havia atualizado seu site, tornando o histórico de depósitos do jogador inacessível, mas o cassino exigiu esse histórico para autorização, causando um impasse. O jogador forneceu evidências da situação e, após comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino verificou a conta e permitiu que o jogador sacasse os ganhos. O processo de retirada encontrou atrasos devido ao mal-entendido do cassino sobre os limites, mas, no final das contas, o jogador conseguiu concluir a retirada com sucesso, levando à resolução da reclamação.

A jogadora da Itália depositou 350 euros, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de ela ter fornecido uma captura de tela da transação. O problema foi resolvido depois que ela confirmou que o depósito havia sido processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador espanhol teve dificuldades em levantar 500 euros apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele estava esperando há mais de 3 dias enquanto recebia respostas apenas via chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.