Avaliação Sushi Casino

O jogador da Suécia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações garantiu que a conta do jogador fosse verificada e o saque aprovado pelo cassino antes de marcar a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol fez vários depósitos no Sushi Casino e concluiu o processo de KYC, mas seu saque inicial de € 700 foi negado devido a problemas de verificação da conta. O cassino exigiu uma "confirmação de cartão" específica que seu banco não pôde fornecer, criando um problema no acesso aos seus ganhos. Após encaminhar sua reclamação, o jogador conseguiu fazer vários saques, mas enfrentou atrasos e frustrações com o processo. Por fim, o cassino confirmou que seus saques foram aprovados e processados. A reclamação foi marcada como resolvida, com o jogador expressando gratidão pela assistência recebida.

O jogador sueco aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador entrar em contato com o cassino para obter assistência, o que levou à aprovação do processo KYC e ao recebimento dos ganhos. O caso foi marcado como "resolvido" pela Equipe de Reclamações, que agradeceu a cooperação do jogador e confirmou o resultado positivo.

O jogador finlandês ganhou 3.170 euros em giros grátis no Sushi Casino, mas recebeu apenas 30 euros devido ao limite máximo de saque declarado. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente, ele foi informado de que não havia limite, mas o cassino posteriormente reverteu essa afirmação quando ele mencionou seus ganhos. Ele buscou assistência para recuperar o valor total devido. O problema foi resolvido confirmando que os termos do cassino estabeleciam um limite para saques de ganhos gerados por giros grátis sem depósito, que era de 30 euros. Portanto, a reclamação foi rejeitada com base nos termos e condições estabelecidos.

O jogador sueco aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o atraso do cassino pode ter sido devido à verificação KYC incompleta ou ao alto volume de solicitações de saque. Como o jogador não respondeu às perguntas subsequentes sobre o processo de verificação, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou ter recebido dois ganhos do cassino, totalizando € 185. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação da jogadora.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com seus pedidos de saque após ganhar € 1.500 e tentar vários saques de € 700, todos cancelados. Após um longo processo de verificação e o envio de documentos, ele continuou aguardando seu saque, apesar de ter sido informado de que ele seria priorizado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter esclarecimentos e estendeu o tempo de resposta, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enfrentou problemas com o cassino, pois sua conta, uma vez verificada, teve seus pedidos de saque cancelados sem justificativa. Apesar de enviar repetidamente as selfies solicitadas, o cassino não as verificou. Após constantes conversas, o jogador recebeu com sucesso o valor integral de € 6.000 em ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, que facilitou o processo e garantiu que o jogador recebesse os fundos.

O jogador da Finlândia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações interveio depois que o jogador relatou atrasos no processamento do saque e confirmou o envio de documentos adicionais. Após o prazo recomendado ter passado, o jogador confirmou que os fundos haviam sido recebidos. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador de Hesse havia enviado uma solicitação de retirada de 170 euros em 1º de agosto, que foi cancelada em 5 de agosto, exigindo um documento paysafecard apesar da verificação prévia. Após o upload dos documentos necessários, a retirada permaneceu pendente sem atualizações da equipe de suporte, deixando o jogador frustrado. A Equipe de Reclamações esclareceu que normalmente permitia um período de duas semanas para o cassino processar as retiradas. No entanto, após mais comunicação, o jogador decidiu encerrar a reclamação após o cassino cancelar a retirada novamente, citando problemas com um bônus. A Equipe de Reclamações observou que as reclamações relacionadas a afiliados estavam fora do escopo de mediação.