Avaliação Spinsy Casino

A jogadora de Portugal estava esperando por saques desde o dia 17 de fevereiro. Apesar de ter contatado o suporte, seus saques continuaram sob análise, deixando-a desanimada. A Equipe de Reclamações observou que a jogadora não respondeu às solicitações de informações, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso em seu pagamento a partir de 3 de fevereiro de 2025 e recebeu apenas respostas padrão do suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais fazendo perguntas específicas sobre seus saques e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Colúmbia Britânica estava esperando desde 30 de janeiro por um saque de $300, enfrentando atrasos atribuídos a um alto volume de saques. Apesar de ter sido informado de que nenhum documento de verificação era necessário, ele achou que essa foi a pior experiência com um cassino online. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha lutou com uma solicitação de saque de 4000 euros feita duas semanas antes, tendo solicitado três pagamentos de 500 euros. Apesar de ter certeza de que o problema era com o departamento financeiro, nenhum progresso foi feito, e ele perdeu fundos adicionais, elevando o valor contestado para 3700 euros. Ele não conseguiu concluir a verificação KYC, pois supostamente não era exigida pelo cassino. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora do Canadá havia solicitado um pagamento em 29 de janeiro, mas ele ainda estava sendo processado além do prazo prometido de dias úteis. O suporte continuou a fornecer as mesmas respostas automatizadas, levando-a a sentir que o cassino havia violado seus próprios termos. Depois que ela registrou uma reclamação, seus ganhos foram finalmente pagos. O problema foi então considerado resolvido por nós.

A jogadora de Ontário havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. Após várias comunicações sobre atrasos e informações inconsistentes do cassino, o problema foi resolvido, e ela confirmou que ambos os pagamentos haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador do Canadá tentou sacar ganhos de $ 31.000 CAD após um depósito de $ 200, mas enfrentou atrasos. Apesar do tempo de aprovação declarado pelo cassino de 3 dias úteis, já se passaram 10 dias úteis sem atualizações sobre o processo de retirada. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino sobre o atraso e solicitou esclarecimentos sobre a situação do jogador. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de informações para investigação posterior.

O jogador da Grécia sofreu atrasos ao sacar €70 e €120 do Spinsy, com saques iniciados em 27 e 28 de janeiro, respectivamente. Apesar das garantias do chat ao vivo de que os saques levariam até três dias úteis, o jogador não havia recebido os fundos até 2 de fevereiro. Após cinco dias úteis, o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Quebec havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após confirmar que os saques do jogador ainda estavam pendentes. Após comunicação posterior com o cassino, foi estabelecido que todos os três saques do jogador haviam sido processados. O jogador então confirmou o recebimento dos fundos, levando à resolução bem-sucedida do problema.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e aconselhou o jogador a aguardar o tempo de processamento, que poderia levar até 14 dias, e a garantir que todos os processos de verificação fossem concluídos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após a consulta inicial, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.

O jogador de Alberta havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador relatou dificuldades com a verificação de documentos, afirmando que o cassino havia solicitado documentos que não existiam. Apesar de nossas tentativas de comunicação e extensão do prazo para resolução, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Grécia enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino após iniciar um saque em 30 de novembro. Embora ele tenha concluído o processo de verificação de identidade e enviado extratos de transação, eles não foram aceitos, causando confusão e atrasos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente esclareceu a documentação necessária. Após resolver os problemas de verificação, o jogador recebeu todos os saques com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia não conseguiu acessar dois jogos que jogou usando seu próprio dinheiro desde 01/05/25. Apesar de seguir várias sugestões, incluindo a exclusão de cookies, ele continuou incapaz de jogar, e as moedas de bônus que deveriam ser creditadas não foram depositadas. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais detalhes e estendendo o tempo de resposta para o jogador. No entanto, o caso foi rejeitado atualmente devido à falta de resposta do jogador, impedindo qualquer investigação ou solução adicional.

O jogador do Canadá tinha solicitações de saque pendentes de $ 500 e $ 750 feitas cinco dias antes, mas nenhuma havia sido processada. Ele não conseguiu verificar sua conta devido a uma mensagem informando que nenhuma verificação era necessária, apesar de querer sacar seu saldo total de $ 6.000. O suporte ao cliente não foi útil, fornecendo respostas repetitivas. A reclamação foi analisada, mas foi confirmado que as solicitações de saque foram canceladas pelo jogador e os fundos foram gastos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Austrália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e informou ao jogador que os saques poderiam levar tempo devido ao processamento e verificação. No entanto, após estender o tempo de resposta e não receber mais nenhuma comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no saque de 2.080 euros de sua conta do cassino, apesar de ter recebido 3.000 euros anteriormente. Após cancelar um bônus e solicitar os saques três semanas antes, eles continuaram a receber respostas vagas do suporte ao cliente. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que todos os ganhos haviam sido pagos integralmente.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com o cassino que atrasou os pagamentos enquanto ele estava ganhando, apenas para pagá-lo depois que ele começou a perder. Ele não conseguiu acessar o cassino, alegando uma perda total de 6000€, e exigiu seu dinheiro de volta, ameaçando uma ação legal por uma quantia maior se a situação não fosse resolvida. A Equipe de Reclamações o informou que não poderia ser fornecida assistência para recuperar os fundos perdidos, pois o cassino havia pago todos os ganhos legítimos antes de fechar sua conta após seu saldo chegar a zero. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido às circunstâncias que cercam o fechamento da conta e a perda de fundos durante o jogo.

A conta do jogador da Itália no Spinsy Casino foi fechada sem motivos válidos, retendo um saldo de € 1.500 dos ganhos. O jogador declarou que a conta havia sido totalmente verificada e atendia a todos os critérios, buscando esclarecimentos e o valor devido. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino, nenhuma cooperação foi recebida, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador do Canadá teve saques pendentes por 5 dias sem nenhuma explicação, recebendo apenas desculpas pelo atraso do suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema, mas observou que os saques podem demorar mais devido à verificação KYC ou altos volumes de processamento. Como o jogador não respondeu a mais perguntas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para investigação.

O jogador de Quebec estava esperando por 8 dias para saques, com outros dois saques pendentes de 750€ levando 3 dias até agora, apesar da alegação do cassino de que todos os saques foram processados em 3 dias. Ele expressou frustração sobre o limite diário de saque do cassino de 750€, o que prejudicou sua capacidade de acessar seus ganhos e se sentiu injusto dada a facilidade de depositar dinheiro. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Áustria havia solicitado um saque de 500 euros em 30 de novembro e ainda tinha outras duas solicitações pendentes sem pagamentos recebidos ainda. As respostas da equipe de suporte sobre atrasos e a necessidade de paciência foram insatisfatórias. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que havia recebido apenas 50% de seus ganhos, com um saldo restante de $ 2.250 ainda devido. Após não responder às solicitações de informações adicionais, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação. O problema permaneceu sem solução, pois nenhuma atualização ou resposta adicional foi fornecida pelo jogador.

O jogador da Austrália solicitou um saque há três semanas, mas enfrentou atrasos inexplicáveis, apesar de não ter restrições na conta. Embora dois saques anteriores tenham sido processados com sucesso, ele tem recebido a mesma resposta sobre atrasos nas últimas quatro semanas, levando à frustração com a falta de suporte do cassino.

A jogadora do Reino Unido apresentou uma reclamação contra o Spinsy Casino por permitir que ela se registrasse e depositasse, apesar de ter se autoexcluído devido a um vício em jogo. Ela depositou € 5.000 em dois dias sem verificação, o que violou os termos projetados para evitar tais ocorrências. Ela também expressou preocupações sobre a legitimidade da licença do cassino e solicitou assistência para recuperar seus depósitos. A Equipe de Reclamações esclareceu que a autoexclusão não foi transferida automaticamente entre diferentes cassinos de propriedade do mesmo operador e que o cassino não era obrigado a conduzir a verificação KYC na criação da conta. Como a jogadora não informou diretamente o Spinsy Casino sobre seus problemas com jogo ou solicitou autoexclusão, a equipe não conseguiu ajudar a recuperar os depósitos perdidos, mas ofereceu ajuda para iniciar uma solicitação de autoexclusão.

O jogador da Finlândia, conhecido como SantaClaus10, inicialmente enfrentou atrasos significativos para sacar seus ganhos de € 70.000 do Spinsy Casino. O processo de saque do cassino era lento, com solicitações sendo processadas a cada três dias úteis e limitadas a € 500 por transação, resultando em uma espera projetada de dois anos para receber o valor total. Apesar de várias solicitações de limites de saque mais altos, o cassino manteve os limites e citou uma carga de trabalho pesada e "tráfego alto" como razões para os atrasos contínuos. Depois de escalar o problema para o centro de resolução de reclamações do CasinoGuru, o jogador expressou frustração com as respostas repetitivas e robóticas do atendimento ao cliente. A situação finalmente melhorou quando, após várias semanas de comunicação de ida e volta, o jogador recebeu os € 2.000 restantes necessários para atingir o limite mensal de € 7.000. A reclamação foi resolvida, com o jogador confirmando que o pagamento foi concluído, e o problema é considerado encerrado.

O jogador da Grécia encontrou um problema no Spinsy Casino, onde ocorreu um erro de jogo durante as rodadas grátis, resultando em uma perda de € 53,50 em ganhos. Apesar de fornecer capturas de tela e entrar em contato com o cassino para resolução, ele não recebeu nenhuma resposta ou reconhecimento do problema desde 21 de agosto de 2024. A Equipe de Reclamações investigou o assunto, mas concluiu que, como o problema surgiu nas "rodadas grátis de bônus", no próprio jogo, elas infelizmente não podem ser consideradas dinheiro real. A rodada em que os fundos de bônus foram "ganhos" não foi concluída corretamente, portanto, os ganhos não foram confirmados como legítimos. O cassino não conseguiu creditar nenhum ganho não confirmado pelo provedor do jogo, resultando apenas no reembolso do valor da aposta de € 0,20. As ações do cassino foram consideradas de acordo com suas regras, portanto, a reclamação foi encerrada como rejeitada, com o jogador sendo aconselhado a entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino se ele discordasse desse resultado.

O jogador da Espanha teve dificuldades ao tentar fechar sua conta na Supabet. Apesar de várias tentativas de confirmar o fechamento por e-mail, a conta permaneceu aberta. Após mais comunicação, ele forneceu com sucesso as informações necessárias, e o cassino posteriormente fechou sua conta. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, confirmando o fechamento da conta do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou o fechamento de sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu nenhuma resposta do suporte, apesar de várias tentativas por e-mail e chat ao vivo. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que a conta poderia ser fechada. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas repetidos com um saque de 580 euros, com o cassino fornecendo vários motivos para o cancelamento, apesar de inicialmente ter sido verificado. Eles solicitaram continuamente novos documentos, deixando o jogador frustrado e incerto sobre seu status de saque. Após comunicação e persistência contínuas, o problema do jogador foi resolvido e os ganhos foram recebidos com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com solicitações de saque rejeitadas pelo cassino, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Um saque de € 700 foi negado sem justificativa, e o suporte ao cliente não conseguiu fornecer uma resposta após uma hora de bate-papo. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do saque, e o suporte do cassino ficou atento após várias reclamações. O jogador expressou confiança renovada no cassino após a resolução.

A jogadora da Itália enfrentou problemas com saques sendo creditados novamente em sua conta enquanto era solicitada a verificar documentos novamente, apesar de ter concluído o processo de verificação anteriormente. Ela afirmou que não havia usado bônus ou giros grátis. O problema foi resolvido depois que ela enviou com sucesso a selfie necessária para verificação, levando à aprovação de seus documentos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

O jogador da Alemanha havia se registrado no Winsane Casino sem conhecimento de sua licença inválida na Alemanha e tentou se autoexcluir devido ao vício em jogo, mas não recebeu resposta. Ele havia depositado € 1.650 no cassino e estava buscando assistência para fechar sua conta e recuperar seus depósitos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro de volta após mais comunicação com a equipe de suporte do cassino. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

A jogadora da Itália teve dificuldades para sacar seu saldo após enviar os documentos necessários. Ela foi solicitada repetidamente a fazer uma captura de tela de um extrato de cartão bancário, mas só tinha um extrato Postepay Evolution, que não havia sido aprovado. O problema foi resolvido depois que o cassino analisou seu caso e forneceu a ela as etapas necessárias para concluir o processo de verificação. Ela confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com saques, pois o cassino rejeitou repetidamente seus pedidos de saque, apesar de ela ter enviado os documentos necessários diariamente nos últimos 5 dias. Ela precisava fornecer uma selfie com sua identidade e um cotovelo visível, juntamente com um documento Paysafe mostrando seu depósito, mas a verificação não foi concluída com sucesso. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que os documentos necessários foram enviados com sucesso e aceitos pelo cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi encorajada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Itália solicitou o fechamento de sua conta no Winsane Casino, mas enfrentou atrasos e suporte ao cliente sem resposta. Eles queriam fechar a conta para evitar mais tentações de jogo. A conta foi fechada com sucesso após a confirmação do jogador, resolvendo o problema.

O jogador grego solicitou o encerramento da sua conta num casino por motivos de jogo responsável. Ele comunicou esse pedido por e-mail e chat ao vivo, mas sua conta permaneceu aberta, o que lhe permitiu depositar e jogar. O jogador afirmou que deseja encerrar sua conta devido ao vício do jogo. Sua conta foi encerrada com sucesso. O jogador confirmou a resolução do seu problema e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos Emirados Árabes Unidos havia solicitado um saque da Greatwin há duas semanas, mas a transação permaneceu pendente sem explicação. Apesar de várias conversas com o suporte, ele sentiu que eles estavam fornecendo respostas inconsistentes e suspeitou que não pretendiam liberar seus fundos. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando à conclusão bem-sucedida de sua solicitação de saque pendente de 19 USD. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e expressou gratidão pela assistência.

A jogadora de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou que recebeu seus ganhos após o prazo recomendado ter passado. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após sua confirmação.

O jogador de Ontário solicitou um saque em 20 de janeiro de 2025, mas não recebeu os fundos. Apesar de ser uma conta verificada e um cliente antigo da Greatwin, ele enfrentou alguns atrasos de pagamento. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que o saque havia sido processado, e o jogador posteriormente recebeu US$ 400. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.

O jogador de Manitoba havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações sobre o atraso, foi confirmado que a conta do jogador havia sido totalmente verificada, mas o saque permaneceu pendente por 24 dias. Por fim, o jogador recebeu os fundos, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal ganhou €1000 e tentou sacar €500, mas apesar do tempo de processamento de 4 dias declarado pelo cassino, o saque foi adiado por 5 dias. A resposta de suporte citou consistentemente atrasos de pagamento, e o jogador acabou gastando os €500 restantes. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque 13 dias depois, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia tentou levantar 300€, mas o casino avariou e creditou-o como depósito, fazendo com que o jogador apostasse o montante. Uma tentativa subsequente de saque também se transformou em um depósito. O jogador desejava retirar os fundos sem apostar mais, mas o problema permaneceu sem solução. O problema do jogador foi finalmente resolvido quando o casino aceitou um levantamento manual.

Um jogador italiano não conseguiu retirar os seus ganhos de uma aposta bem-sucedida. O casino citou continuamente questões técnicas ou relacionadas com o fornecedor como a razão para o atraso no levantamento, apesar do jogador tentar diferentes métodos de levantamento. Depois que o jogador mudou seu método de saque, ele recebeu um e-mail de confirmação do cassino. Envolvemos um representante do cassino na conversa para maiores esclarecimentos. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do seu pagamento, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano depositou 20 euros em criptografia e ganhou 200 euros. No entanto, ele enfrentou dificuldades ao tentar sacar seus ganhos, pois o cassino online exigia outro depósito para iniciar o saque. A conta do jogador não precisava de verificação e ele cancelou uma oferta de bônus, anulando quaisquer ganhos dela. O jogador depositou uma segunda vez para retirar os seus ganhos, que inicialmente permaneceram pendentes para além do prazo indicado. Após a nossa intervenção e correspondência com o casino, o levantamento do jogador foi pago com sucesso.

O jogador grego notou uma dedução inexplicável de 129 euros do saldo da sua conta depois de ter feito um levantamento de 450 euros dos seus ganhos de 701,68 euros. Apesar de várias interações com o serviço de atendimento ao cliente do casino, ele recebeu explicações inconsistentes para a dedução. O jogador ainda não tinha verificado a sua conta no casino e o seu levantamento ainda estava pendente. Ele acreditava que a dedução era um erro, pois ganhou o dinheiro com rodadas grátis associadas ao seu depósito, e não com rodadas grátis sem depósito. Entramos em contato com o cassino para esclarecer a questão. O jogador relatou posteriormente que o cassino havia reembolsado o valor deduzido, atribuindo-o a um erro de sistema. A questão foi assim resolvida.

O jogador da Grécia ganhou 9.000€, mas enfrenta limites lentos de levantamento de 500€ por dia, com apenas 3 levantamentos consecutivos permitidos. O processo do cassino pode levar três meses para o jogador receber todos os ganhos. O jogador está pedindo ajuda para agilizar o processo de retirada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

Uma jogadora da Alemanha afirma ter cumprido o requisito de aposta de um bônus de 30 euros, contrariando a afirmação do cassino de que ela apostou apenas 150 euros em vez dos 1.500 euros exigidos. Depois que o mal-entendido foi esclarecido pelo suporte do cassino, o jogador nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Alemanha relata que seus ganhos no jogo de slot Power Spins desapareceram duas vezes. Apesar de passar na verificação de identidade, o cassino não forneceu uma solução ou explicação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha depositou mais de 12.000 euros no cassino, mas ainda não recebeu nenhum pagamento. O processo de pagamento é lento, com limitações no valor que pode ser sacado por dia. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovênia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria solicitou a retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque de $ 400 NZD em 26 de janeiro de 2025, mas ele permaneceu pendente por quase uma semana, apesar dos termos do cassino declararem um tempo de processamento de até 72 horas. Ele tentou se comunicar com o suporte várias vezes, mas recebeu apenas as mesmas respostas inúteis. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou atrasos para sacar seus ganhos de € 450 da Cashwin, apesar das garantias do suporte de que seu caso seria priorizado. Ele havia concluído o processo KYC, que envolveu o envio de mais de 20 documentos, mas o saque não foi processado dentro das 72 horas prometidas. O problema foi finalmente resolvido.

O jogador da Itália encontrou problemas com a verificação de conta no cassino, pois eles rejeitaram repetidamente a foto dela segurando sua identidade junto com uma nota. O problema foi resolvido depois que o jogador verificou sua conta com sucesso enviando várias fotos. Ele decidiu fechar a conta depois e o jogador considerou o caso resolvido.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um cassino após um depósito ter sido feito via JETON. A JETON havia atualizado seu site, tornando o histórico de depósitos do jogador inacessível, mas o cassino exigiu esse histórico para autorização, causando um impasse. O jogador forneceu evidências da situação e, após comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino verificou a conta e permitiu que o jogador sacasse os ganhos. O processo de retirada encontrou atrasos devido ao mal-entendido do cassino sobre os limites, mas, no final das contas, o jogador conseguiu concluir a retirada com sucesso, levando à resolução da reclamação.

A jogadora da Itália depositou 350 euros, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de ela ter fornecido uma captura de tela da transação. O problema foi resolvido depois que ela confirmou que o depósito havia sido processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador espanhol teve dificuldades em levantar 500 euros apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele estava esperando há mais de 3 dias enquanto recebia respostas apenas via chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora de Portugal estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações sobre a verificação de sua conta e o envio do comprovante de endereço, o cassino confirmou que sua conta estava totalmente verificada. Eventualmente, o saque foi marcado como bem-sucedido, e o dinheiro estava então em sua conta. O assunto foi resolvido com a confirmação da transação bem-sucedida.

O jogador da Irlanda solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após uma série de comunicações com o cassino sobre sua conta verificada e o saque de 400 euros, o jogador expressou preocupações sobre as práticas e o licenciamento do cassino. Após esforços persistentes, o jogador recebeu seu saque com sucesso, e o cassino posteriormente fechou sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal ganhou € 230 após apostar com um depósito de € 10 e solicitou um saque que foi prometido em 72 horas, mas permaneceu sem processamento, apesar de repetidas consultas. Ele também acusou o cassino de comportamento fraudulento passado em relação a um saldo anulado. Após um longo processo e expressando sua insatisfação, o jogador confirmou que finalmente havia recebido seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, que apreciou sua cooperação.

O jogador da Áustria ganhou € 2.400, mas enfrentou solicitações de verificação contínuas do cassino, tendo enviado os documentos necessários várias vezes. O jogador suspeitou que o cassino estava intencionalmente atrasando o pagamento. Após várias comunicações, a conta do jogador foi finalmente verificada, e um primeiro saque foi processado com sucesso após um vai e vem significativo. O jogador relatou ter recebido o segundo pagamento após uma espera de quatro dias, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.