Avaliação Winota Casino

O jogador da Alemanha apresentou documentos para verificar sua conta para que ele possa retirar seus ganhos. No entanto, o cassino o ignorou e mais tarde ele descobriu que seus ganhos haviam desaparecido. Ela parou de responder.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada há três semanas. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no levantamento dos seus ganhos no valor de 100€ desde 15.03.2024. Apesar de várias consultas, ele foi continuamente informado de que o departamento financeiro cuidaria do assunto, mas nenhum progresso ocorreu. Após o envolvimento da equipe de reclamações, descobriu-se que o jogador não havia recebido um pedido de verificação KYC e havia ganho sem bônus. O casino foi então contactado pela nossa equipa, que respondeu fornecendo o comprovativo de pagamento. O jogador acusou o recebimento do pagamento, ainda que com atraso, e o caso foi posteriormente marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha tentou sacar 700 euros, mas encontrou uma mensagem de erro. Apesar das interações diárias com a equipe do cassino, o saque não foi bem-sucedido. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo para entender a situação, perguntando sobre o histórico de saques anteriores e o status de verificação KYC. O problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento do dinheiro.

O jogador do Brasil tem dificuldades para sacar seus ganhos – 1.036 reais – do Zet Casino devido a processos burocráticos e desorganizados. As tentativas de comunicação com suporte ao vivo não tiveram sucesso, com falta de acesso ao departamento financeiro. O jogador relata ausência de resposta oportuna por e-mail. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Alemanha solicitou desistências, mas elas ainda não foram processadas. Posteriormente, o cassino começou a processar saques em parcelas diárias de acordo com seus T&Cs, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. O cassino então afirmou que o jogador havia registrado várias contas. O jogador explicou que a segunda conta pertencia a sua ex-namorada e que ela morava no mesmo prédio que ele. O cassino respondeu e afirmou que estava conduzindo uma investigação mais aprofundada e nos informaria sobre o resultado. Ao concluir sua investigação, o cassino afirmou que os ganhos do jogador seriam pagos a eles, mas sua conta deveria permanecer fechada. O jogador recebeu seu pagamento e o assunto foi resolvido.

A conta do jogador foi fechada enquanto ele tem um saldo remanescente alto em sua conta. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu seu dinheiro de sua conta do cassino, pois ela permanecia fechada.

O jogador de Hesse aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de Chipre não pode retirar seus ganhos devido ao KYC inacabado. O cassino pediu desculpas ao jogador pelas dificuldades e afirmou que, embora ainda houvesse alguns documentos pendentes necessários para concluir a verificação, os saques seriam processados. O jogador recebeu seus pagamentos logo depois e o problema foi resolvido.

O jogador da Itália teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no ZetCasino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. O Casino começou a pagar-lhe em prestações após verificação bem-sucedida, pelo que consideramos este caso resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e o encerramento da conta. Ele foi informado que o saque deveria ser processado primeiro, porém a transação foi cancelada e os fundos devolvidos à sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar as regras de apostas sem maiores explicações. Conseqüentemente, seus ganhos foram cancelados e a conta bloqueada. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Grécia sofreu repetidos cancelamentos de saques devido a um erro de sistema e rejeição do fornecedor. Apesar de ter utilizado métodos diferentes, o jogador ainda esperava aguardar uma resolução. O jogador comunicou-se com o casino várias vezes e foi-lhe pedido que esperasse de 3 a 5 dias úteis de cada vez. Após um mês de espera e múltiplas tentativas de saque, o jogador finalmente recebeu um e-mail para fornecer manualmente seus dados bancários. O cassino processou o saque depois disso. O jogador confirmou o recebimento dos fundos após um mês e sete dias. Encerrámos a reclamação como 'resolvida'.

O pedido de saque do jogador canadense foi recusado devido a um depósito feito de uma conta compartilhada com sua esposa. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino acabou creditando os ganhos do jogador de volta no saldo de sua conta.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas três meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A retirada do jogador está atrasada por quase 3 semanas. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que os pedidos de retirada foram finalmente processados e o jogador recebeu seus ganhos, então a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada há seis meses. Infelizmente, o pagamento estava pendente e depois desapareceu completamente da conta. O cassino respondeu pedindo desculpas pelo atraso e informando ao jogador que seu pagamento havia sido processado. O jogador então recebeu seu pagamento e o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia enfrentou um problema de saque em um cassino. Ele havia solicitado um saque quatro dias antes, mas o cassino não aceitou o método de saque escolhido, o Revolut iBank, e também não permitiu saques para seu cartão Skrill. Este foi o seu primeiro pedido de levantamento e ele nunca tinha encontrado tais problemas em outros casinos antes. Após várias tentativas e rejeições, ele solicitou um saque a um banco grego. Após 15 dias, a retirada foi finalmente bem-sucedida.

O jogador do Brasil havia depositado 106,32 via Pix, mas o valor não foi refletido em sua conta do cassino. Depois de apresentar a sua reclamação, o casino resolveu o problema creditando o valor na sua conta. No entanto, o jogador não recebeu o bônus de primeiro depósito de 100% que esperava. Explicamos a ele que cada cassino tem sua própria política de bônus e cabe ao cassino determinar se um jogador se qualifica para um bônus. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador italiano teve um levantamento de 800€, que foi cancelado e creditado novamente na conta do jogo sem qualquer comunicação. Ao entrar em contato com o chat de suporte, ele foi informado de um problema com o provedor de pagamento e solicitado a fazer uma nova solicitação de saque. O jogador então tentou receber o saque por meio de transferência bancária. Havíamos permitido ao cassino duas semanas para processar o pagamento. Após esse período, o jogador confirmou que recebeu o pagamento. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada em nosso sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no levantamento de 500€ que estava pendente há mais do que os 3-5 dias úteis estipulados. Depois de ser aconselhado por nós a esperar pelo menos 14 dias antes de apresentar uma reclamação, o jogador concordou em esperar. Eventualmente, o jogador recebeu o saque e confirmou a resolução do problema. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento que não foi processado, o que o levou a manter a paciência. A conta do jogador não foi verificada apesar do seu pedido de verificação. O cassino continuamente o aconselhou a ser paciente. Após ultrapassar o período de espera recomendado de 14 dias para saque, o jogador finalmente recebeu seu dinheiro e o problema foi marcado como resolvido pela equipe de reclamações.

O jogador da Polônia estava enfrentando dificuldades com os processos de verificação de conta e retirada em um cassino. Apesar das múltiplas tentativas de concluir a verificação, o cassino continuou solicitando a repetição do procedimento e atrasou a retirada. O jogador estava esperando há mais de um mês. O casino solicitou um comprovativo de morada adicional, fornecido pelo jogador. Após um atraso e nova comunicação, o casino confirmou a verificação da conta e processou os dois pedidos de levantamento do jogador de 500 EUR cada. O jogador recebeu os pagamentos, resolvendo o problema.

O jogador da Colômbia inicialmente teve saques bem-sucedidos, mas depois enfrentou dificuldades devido a pedidos de verificação adicionais do cassino online. O casino pediu ao jogador que acedesse à sua conta sem VPN, o que era impossível na sua região. Apesar de a sua conta ter aparecido como verificada, um levantamento pendente de 200 euros não foi processado desde 8 de dezembro. O jogador forneceu toda a documentação necessária comprovando a sua residência na Colômbia. Após alguma comunicação com o casino e o seu fornecedor de serviços de Internet, o jogador conseguiu aceder ao casino sem VPN. O cassino então verificou sua conta e processou o saque pendente. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada no cassino. Após investigação, descobrimos que a conta do jogador foi bloqueada devido a um simples erro de digitação no endereço de e-mail. No entanto, o casino solicitou documentação adicional ao jogador que lhe permitiu verificar a conta com sucesso. Assim que o jogador confirmou o recebimento do pagamento, consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada quase um mês antes de enviar esta reclamação. Depois que o cassino finalmente verifica a conta do jogador, os fundos foram finalmente recebidos, então encerramos esta reclamação como "resolvida".

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão, que mais tarde decidiu cancelar. No entanto, o cassino bloqueou inesperadamente sua conta devido a problemas de jogo, enquanto o jogador ainda tinha saldo ativo. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e, portanto, decidiu enviar uma reclamação. O jogador recebeu seus fundos aproximadamente 1,5 semanas após o cassino nos fornecer sua resolução - transferência bancária manual. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas após solicitar um saque e apenas o seu último depósito foi devolvido a ele. A reclamação foi resolvida. O cassino não especificou o motivo para acusar o jogador de criar contas múltiplas, no entanto, o jogador posteriormente recebeu o valor total originalmente solicitado.

O jogador da Alemanha relatou um problema de depósito em um cassino online. Apesar de uma transação bem-sucedida via Giropay, os fundos não foram creditados em sua conta. Ele achou o atendimento ao cliente difícil de alcançar. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento, Giropay, para uma investigação. O jogador seguiu a nossa recomendação e após comunicação com o Giropay, o valor foi reembolsado para sua conta bancária em até 24 horas. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como tal em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas com pedidos de levantamento de ganhos de 120 e 90 euros. O casino continuou a cancelar os pedidos sem qualquer explicação e o chat ao vivo informou-a de que o seu pedido estava em processamento. Ela confirmou que sua conta não exigia verificação e que os ganhos eram provenientes de dinheiro real, não de bônus. Após vários pedidos, ela finalmente recebeu seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão enfrentou problemas ao sacar uma quantia de 800 euros do provedor de apostas Quickwin. Apesar de ter fornecido todos os detalhes necessários, seus pedidos de saque foram cancelados diversas vezes. A sua conta não foi verificada porque o casino não a solicitou. Após a comunicação do jogador com o casino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ultrapassou o período estimado de processamento de 3 a 5 dias úteis e ainda estava pendente. A equipe de suporte do cassino não forneceu nenhuma assistência substancial em relação ao atraso. O jogador foi aconselhado pela nossa equipe a aguardar duas semanas para que o processo de retirada fosse concluído. O cassino não exigiu nenhuma verificação do jogador. Após a nossa intervenção, a jogadora confirmou que recebeu o seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora alemã não conseguiu levantar os seus ganhos de 350€ através de uma transferência bancária padrão, o mesmo método que utilizou para depósitos. Apesar de ter verificado os seus dados e discutido o assunto através do chat ao vivo, o casino cancelou continuamente os seus pedidos de levantamento. O cassino insistiu em uma captura de tela da transferência para maior assistência. Após a intervenção da equipa de reclamações, descobriu-se que o jogador tinha introduzido o IBAN incorretamente. Ao corrigir isso, a jogadora conseguiu sacar seus ganhos com sucesso. O cassino confirmou a transação bem-sucedida e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador austríaco teve dificuldades para verificar sua conta no QuickWin Casino depois de solicitar um saque. Apesar de ter os seus documentos aprovados, o casino continuava a pedir novos uploads. Nessa altura, o jogador tinha 500€ em levantamento pendente e 1500€ ainda na sua conta. Após a nossa intervenção, o QuickWin Casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o seu levantamento de 500 € foi processado. O jogador havia confirmado o recebimento deste valor. Após nova consulta da nossa equipa, o jogador também confirmou o recebimento do valor total de € 2.000. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão processou um levantamento de 500 euros que foi inicialmente confirmado mas não recebido porque a transação tinha desaparecido dos registos bancários. O banco sugeriu que o cassino poderia ter cancelado a transação. O jogador entrou em contato com o cassino e foi instruído a esperar de 3 a 5 dias. Apesar de ter solicitado o comprovante de pagamento, não obteve resposta. Este foi o seu primeiro pagamento no casino e a transação foi feita via Visa. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o casino cancelou os seus pedidos de levantamento várias vezes sem um motivo claro. Após comunicarem com o casino, foram aconselhados a inserir o nome completo do seu banco durante o processo de levantamento. O jogador seguiu este conselho e, posteriormente, o problema de retirada foi resolvido com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e solicitou o encerramento do caso.

O jogador da Grécia encontrou inicialmente problemas ao levantar ganhos de um casino online devido à exigência do casino de fazer um depósito primeiro, apesar de ter fundos suficientes na conta. O jogador não conseguiu receber assistência do departamento financeiro e de suporte ao cliente do casino. Após diversas comunicações, o casino solicitou e confirmou os documentos de identificação do jogador. No entanto, o jogador ainda não conseguiu solicitar o saque. A Equipa de Reclamações interveio para mediar a questão, convidando o casino a participar na resolução da reclamação. Apesar de alguns atrasos, o cassino acabou solicitando o número da carteira criptografada do jogador para facilitar o saque. O jogador finalmente conseguiu solicitar um saque e, após algum atraso, recebeu o dinheiro com sucesso. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Zelândia solicitou dois saques. Embora ambos os pedidos tenham sido marcados como bem-sucedidos, os fundos nunca chegaram e foram devolvidos à conta do casino. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte via e-mail e chat, o jogador não obteve resposta ou explicação para o insucesso. Tínhamos entrado em diálogo com o jogador e o casino e descobrimos que um bónus não apostado estava a bloquear o levantamento. Depois que a jogadora cumpriu os requisitos de aposta, ela novamente não conseguiu sacar. Convidamos o cassino para a conversa e eles solicitaram informações bancárias adicionais ao jogador. Depois que o jogador forneceu essas informações, a retirada foi finalmente bem-sucedida.

A jogadora da Alemanha aguardava desde 24 de dezembro de 2023 o processamento de seu saque. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente várias vezes, o processo excedeu o intervalo normal de 1 a 3 dias. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu pagamento. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão ganhou 1.000 euros no Quickwin e tentou sacar 800 euros. No entanto, sua conta foi encerrada sem explicação, apesar de ele ter contatado o chat ao vivo e o suporte por e-mail. O cassino não respondeu inicialmente. Depois de o jogador ter fornecido informações adicionais e ameaçado denunciar o casino por intenção fraudulenta, o casino verificou os seus documentos e processou o seu levantamento. O jogador confirmou que recebeu o pagamento. O problema foi resolvido com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso de duas semanas no processamento de saques do cassino. O casino não se comunicou com ela nem solicitou quaisquer documentos. Foi sua primeira tentativa de saque neste cassino e ela não tinha nenhum bônus ativo. Após a nossa equipa intervir e contactar o casino, o jogador informou que o problema foi resolvido. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

Uma jogadora australiana ganhou $ 2.500 e queria sacar seus ganhos. No entanto, o casino evitava constantemente os seus pedidos de levantamento e não permitia que ela carregasse os documentos necessários para verificação. A jogadora enfrentou dificuldades para entender o processo de saque e o posicionamento correto do código BSB de seu banco. O casino afirmou que o problema se devia ao código BSB incorreto introduzido pelo jogador. Após diversas tentativas e orientações da Equipe de Reclamações, o jogador concluiu com sucesso o processo de saque. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Depois de o aconselharmos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o seu levantamento, o jogador informou-nos que o casino tinha começado a fazer pequenos pagamentos. Após sua confirmação de que estava satisfeito com a resolução, marcamos a reclamação como resolvida.

Um jogador da Grécia tem tentado levantar 2.000 euros de um casino online desde 13 de setembro de 2023. Apesar de completar a verificação de identidade solicitada, os seus levantamentos continuam a ser-lhe devolvidos devido a reclamações de um número IBAN incorreto. Ele acredita que o cassino está atrasando o processo intencionalmente. A reclamação foi resolvida assim que chegou a desistência do jogador.

A jogadora da Nova Zelândia estava lutando para retirar seus ganhos do QuickWin. Apesar das tentativas de verificar sua conta e reenviar os saques, as transações foram canceladas e os fundos foram devolvidos ao valor do jogo. Em resposta ao problema da jogadora, pedimos a ela que explorasse métodos de pagamento alternativos, como Skrill ou MiFinity. Também entramos em contato com o QuickWin Casino para entender por que os saques do jogador não tiveram sucesso. Após a nossa intervenção, o QuickWin Casino informou-nos que os pedidos de levantamento do jogador foram processados com sucesso. A jogadora confirmou por e-mail que recebeu os seus ganhos, pelo que consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos, pelo que encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco teve problemas com um depósito que não aparecia no QuickWin e reclamou da falta de suporte, principalmente em alemão. Inicialmente, o problema de depósito do jogador foi resolvido, mas ele enfrentou dificuldades para encerrar sua conta, apesar dos inúmeros pedidos. Depois de orientá-lo sobre como solicitar corretamente a autoexclusão e fazer o acompanhamento com o cassino, o cassino confirmou o encerramento da conta do jogador. Apesar de alguns problemas de comunicação com o casino, os problemas do jogador foram finalmente resolvidos com a nossa ajuda.

O jogador da Grécia fez três pedidos de saque no casino Quick Win. O casino solicitou então documentos de identificação e, após fornecê-los, a conta do jogador foi encerrada abruptamente e sem motivo específico. Apesar de várias tentativas de comunicação, o casino afirma que a decisão não é negociável. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que a conta do jogador foi bloqueada devido à suspeita de que terceiros poderiam ter patrocinado os depósitos do jogador. Perguntamos ao cassino se eles poderiam verificar a prova de origem dos fundos do jogador, portanto, o jogador foi solicitado a fornecer ao QuickSpin a declaração de imposto de renda atualizada. O jogador seguiu as instruções e finalmente confirmou o recebimento de seus saques, portanto a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado. O cassino alega que o jogador solicitou o encerramento de sua conta, mas o jogador negou. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

A jogadora da Austrália estava esperando há mais de duas semanas para que seu saque fosse processado. Inicialmente, foi-lhe dito que não era necessária qualquer verificação, mas posteriormente foi-lhe pedido que enviasse documentos de verificação. Apesar de seus bate-papos e e-mails frequentes, seu problema permaneceu sem solução. O jogador apresentou vários documentos, incluindo extratos bancários, documento de identidade com foto, histórico de transações e fotos de cartão bancário. No entanto, o casino continuou a rejeitá-los e não respondeu aos seus e-mails. A jogadora ganhou seu dinheiro após apostar um bônus que não tinha limite máximo de saque. Eventualmente, o cassino aprovou sua transação Bitcoin, comprovante de endereço e identidade. No final, o jogador relatou que o cassino havia pago o dinheiro do saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia tentava retirar os seus ganhos há mais de uma semana, mas o casino rejeitou consistentemente os seus ficheiros de verificação sem qualquer explicação. O jogador enviou um e-mail contendo os documentos necessários e não recebeu nenhum feedback. Depois de a Equipa de Reclamações ter comunicado com o jogador e com o casino, o problema foi resolvido, uma vez que a verificação do jogador foi confirmada e o seu levantamento foi finalizado.

O jogador da Grécia ganhou 2.455,68 € após cumprir os requisitos de aposta de um bônus. O jogador tentou levantar parte, mas descobriu que 1667,30€ tinham sido deduzidos da sua conta no dia seguinte. O suporte do cassino não foi útil. O jogador forneceu capturas de tela e descrições detalhadas de suas interações com o cassino. Após o encaminhamento da reclamação, o cassino reconheceu um erro em seu sistema e reembolsou o valor deduzido. No entanto, o casino rejeitou repetidamente os documentos de verificação do jogador, o que atrasou o processo de levantamento. Após vários dias, a conta do jogador foi finalmente verificada e o saque solicitado foi concluído. O casino pediu desculpas pelo inconveniente causado pela dedução temporária e pelo processo de verificação.

O jogador do Japão enfrentou problemas prolongados de retirada no cassino. Seu método de saque inicial, VegaWallet, foi suspenso devido a procedimentos impróprios do cassino, levando a um reembolso. O jogador então mudou para JETON para depositar, mas seu saque permaneceu sem processamento. Apesar de vários questionamentos, o casino não respondeu, levando o jogador a procurar a nossa ajuda. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o cassino, fazendo com que o cassino oferecesse métodos alternativos de saque. O jogador criou uma conta Payz e forneceu os detalhes ao cassino. O casino processou um pagamento de 9.002 JPY, que o jogador confirmou o recebimento. O problema foi assim resolvido com sucesso.