Avaliação Betovo Casino

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia sido pago. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e expressamos gratidão pela cooperação do jogador.

O jogador da Grécia havia enviado todos os documentos necessários para verificação e recebeu a confirmação de que ele estava totalmente verificado. No entanto, quando ele tentou sacar, o cassino alegou que ele não estava verificado e solicitou documentos adicionais. Após ampla comunicação e esforço de sua parte, o problema foi resolvido, e seus ganhos foram creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha ganhou € 1.800, mas enfrentou solicitações de retirada canceladas devido à falta de documentos de verificação. Após verificar e reenviar a solicitação com sucesso, ela permaneceu sem processamento por mais de uma semana, resultando na perda de todos os ganhos. A Equipe de Reclamações determinou que, como o jogador havia jogado os ganhos, havia assistência limitada que poderia ser fornecida. A reclamação foi finalmente encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador da Áustria enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, tendo enviado cerca de 20 documentos para provar a propriedade de um cartão virtual vinculado à sua conta Skrill. Apesar de fornecer evidências, o cassino continuou a reter seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação e solicitou mais comunicação do jogador; no entanto, ele não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Chile estava frustrado com as repetidas solicitações de documentação do cassino, incluindo um extrato bancário, que ele havia enviado várias vezes. O problema foi resolvido depois que o jogador comunicou com sucesso os documentos necessários ao cassino. Ele expressou satisfação com a resolução e reconheceu a qualidade do cassino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após essa confirmação.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro no cassino, mas os fundos nunca foram creditados em sua conta. Após fornecer confirmações de transação e extratos de cartão de crédito, o cassino suspendeu sua conta e ignorou todas as suas mensagens. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação solicitando documentação adicional tanto do jogador quanto do cassino. Apesar das alegações do jogador e dos documentos de suporte de seu banco confirmando que as transações foram bem-sucedidas, o cassino sustentou que os depósitos foram recusados. Por fim, a Equipe de Reclamações encerrou o caso devido à falta de documentação necessária do jogador, aconselhando-o a entrar em contato com a autoridade de jogo apropriada para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha depositou mais de 10.000 euros no Betovo, mas todos os pedidos de retirada foram rejeitados. Após solicitar a suspensão da conta, o processo demorou muito, e o jogador descobriu que o provedor não tinha uma licença válida. A Equipe de Reclamações analisou a situação e concluiu que o jogador não forneceu evidências suficientes de notificar o cassino sobre o vício em jogos de azar ao solicitar o encerramento da conta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o cassino não foi considerado culpado de ter falhado em suas responsabilidades de autoexclusão.

O jogador de Portugal aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Após nova comunicação com o cassino, o pagamento foi processado com sucesso, graças à persistência do jogador. O problema foi resolvido e a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Grécia sofreu atrasos em seus saques, tendo solicitado três saques separados de 500€ cada nos últimos 14 dias, mas apenas 500€ permaneceram em sua conta. O suporte ao cliente lhe informou repetidamente que tudo estava bem, mas ele ainda aguardava seus fundos. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, foi confirmado que seu primeiro saque havia sido concluído, seguido pela conclusão dos dois saques restantes. O problema foi então marcado como resolvido.

A jogadora da Grécia solicitou a exclusão da conta, mas sentiu que o cassino não a estava permitindo sair e ignorando seus pedidos para interromper os anúncios. Ela expressou frustração por perder dinheiro sem poder fazer um saque e sugeriu que o cassino oferecesse uma compensação pelo inconveniente. O problema foi resolvido, pois sua conta foi encerrada após seu pedido de autoexclusão. A Equipe de Reclamações confirmou o encerramento e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha teve dificuldades ao tentar fechar sua conta na Supabet. Apesar de várias tentativas de confirmar o fechamento por e-mail, a conta permaneceu aberta. Após mais comunicação, ele forneceu com sucesso as informações necessárias, e o cassino posteriormente fechou sua conta. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, confirmando o fechamento da conta do jogador.

A jogadora da Alemanha solicitou o encerramento imediato e permanente de sua conta na Supabet em 9 de fevereiro de 2025, devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino não atendeu ao seu pedido. Apesar de seus esforços, ela depositou € 6.260 adicionais e buscou ajuda para encerrar sua conta e obter o reembolso dos seus depósitos. Após ampla comunicação entre a jogadora, a Equipe de Reclamações e o cassino, um reembolso de € 3.438 foi finalmente acordado e processado pelo cassino. A Equipe de Reclamações considerou o problema resolvido após esse resultado.

O jogador da Alemanha solicitou o fechamento de sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu nenhuma resposta do suporte, apesar de várias tentativas por e-mail e chat ao vivo. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que a conta poderia ser fechada. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador.

O jogador de Portugal tinha três retiradas pendentes totalizando 1.200€, mas não conseguiu acessar o site do cassino, apesar de ter tentado em vários dispositivos. Além disso, ele não recebeu nenhuma resposta às suas perguntas por e-mail. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação. No entanto, a reclamação foi reaberta posteriormente a pedido do jogador, e foi confirmado que todos os ganhos foram pagos, levando o problema a ser marcado como resolvido.

O jogador da Tailândia tentava sacar seus ganhos há 9 meses, mas enfrentava constantes recusas de seus documentos enviados, incluindo extratos bancários. Apesar de fornecer um extrato bancário tailandês que correspondia ao seu endereço registrado, o cassino continuou a rejeitar seus pedidos. Após diversas comunicações, o jogador enviou os documentos originais em PDF, que foram finalmente aprovados. O problema com o saldo foi resolvido e ele recebeu o pagamento integral. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália não conseguiu sacar seus ganhos de € 2.300, apesar de ter um perfil verificado e de cumprir os termos e condições do cassino. Ele recebeu respostas vagas do suporte, sem qualquer progresso em seu pagamento. O problema foi resolvido quando o cassino começou a processar seus pagamentos, e ele confirmou que havia recebido todos os seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas repetidos com um saque de 580 euros, com o cassino fornecendo vários motivos para o cancelamento, apesar de inicialmente ter sido verificado. Eles solicitaram continuamente novos documentos, deixando o jogador frustrado e incerto sobre seu status de saque. Após comunicação e persistência contínuas, o problema do jogador foi resolvido e os ganhos foram recebidos com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com solicitações de saque rejeitadas pelo cassino, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Um saque de € 700 foi negado sem justificativa, e o suporte ao cliente não conseguiu fornecer uma resposta após uma hora de bate-papo. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do saque, e o suporte do cassino ficou atento após várias reclamações. O jogador expressou confiança renovada no cassino após a resolução.

A jogadora da Itália enfrentou problemas com saques sendo creditados novamente em sua conta enquanto era solicitada a verificar documentos novamente, apesar de ter concluído o processo de verificação anteriormente. Ela afirmou que não havia usado bônus ou giros grátis. O problema foi resolvido depois que ela enviou com sucesso a selfie necessária para verificação, levando à aprovação de seus documentos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

O jogador da Alemanha havia se registrado no Winsane Casino sem conhecimento de sua licença inválida na Alemanha e tentou se autoexcluir devido ao vício em jogo, mas não recebeu resposta. Ele havia depositado € 1.650 no cassino e estava buscando assistência para fechar sua conta e recuperar seus depósitos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro de volta após mais comunicação com a equipe de suporte do cassino. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

A jogadora da Itália teve dificuldades para sacar seu saldo após enviar os documentos necessários. Ela foi solicitada repetidamente a fazer uma captura de tela de um extrato de cartão bancário, mas só tinha um extrato Postepay Evolution, que não havia sido aprovado. O problema foi resolvido depois que o cassino analisou seu caso e forneceu a ela as etapas necessárias para concluir o processo de verificação. Ela confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com saques, pois o cassino rejeitou repetidamente seus pedidos de saque, apesar de ela ter enviado os documentos necessários diariamente nos últimos 5 dias. Ela precisava fornecer uma selfie com sua identidade e um cotovelo visível, juntamente com um documento Paysafe mostrando seu depósito, mas a verificação não foi concluída com sucesso. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que os documentos necessários foram enviados com sucesso e aceitos pelo cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi encorajada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Itália solicitou o fechamento de sua conta no Winsane Casino, mas enfrentou atrasos e suporte ao cliente sem resposta. Eles queriam fechar a conta para evitar mais tentações de jogo. A conta foi fechada com sucesso após a confirmação do jogador, resolvendo o problema.

O jogador grego solicitou o encerramento da sua conta num casino por motivos de jogo responsável. Ele comunicou esse pedido por e-mail e chat ao vivo, mas sua conta permaneceu aberta, o que lhe permitiu depositar e jogar. O jogador afirmou que deseja encerrar sua conta devido ao vício do jogo. Sua conta foi encerrada com sucesso. O jogador confirmou a resolução do seu problema e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos Emirados Árabes Unidos havia solicitado um saque da Greatwin há duas semanas, mas a transação permaneceu pendente sem explicação. Apesar de várias conversas com o suporte, ele sentiu que eles estavam fornecendo respostas inconsistentes e suspeitou que não pretendiam liberar seus fundos. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando à conclusão bem-sucedida de sua solicitação de saque pendente de 19 USD. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e expressou gratidão pela assistência.

O jogador finlandês havia encerrado sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas ela foi reaberta sem o seu consentimento, permitindo-lhe jogar € 500. Ele alegou que o cassino violou as regras e exigiu a devolução de seus depósitos, mas não houve seguimento da promessa de investigação. O problema foi resolvido, pois o cassino pagou ao jogador o valor solicitado, e a confirmação do pagamento foi recebida. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou que recebeu seus ganhos após o prazo recomendado ter passado. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após sua confirmação.

O jogador de Ontário solicitou um saque em 20 de janeiro de 2025, mas não recebeu os fundos. Apesar de ser uma conta verificada e um cliente antigo da Greatwin, ele enfrentou alguns atrasos de pagamento. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que o saque havia sido processado, e o jogador posteriormente recebeu US$ 400. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.

O jogador de Manitoba havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações sobre o atraso, foi confirmado que a conta do jogador havia sido totalmente verificada, mas o saque permaneceu pendente por 24 dias. Por fim, o jogador recebeu os fundos, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal ganhou €1000 e tentou sacar €500, mas apesar do tempo de processamento de 4 dias declarado pelo cassino, o saque foi adiado por 5 dias. A resposta de suporte citou consistentemente atrasos de pagamento, e o jogador acabou gastando os €500 restantes. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque 13 dias depois, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia tentou levantar 300€, mas o casino avariou e creditou-o como depósito, fazendo com que o jogador apostasse o montante. Uma tentativa subsequente de saque também se transformou em um depósito. O jogador desejava retirar os fundos sem apostar mais, mas o problema permaneceu sem solução. O problema do jogador foi finalmente resolvido quando o casino aceitou um levantamento manual.

Um jogador italiano não conseguiu retirar os seus ganhos de uma aposta bem-sucedida. O casino citou continuamente questões técnicas ou relacionadas com o fornecedor como a razão para o atraso no levantamento, apesar do jogador tentar diferentes métodos de levantamento. Depois que o jogador mudou seu método de saque, ele recebeu um e-mail de confirmação do cassino. Envolvemos um representante do cassino na conversa para maiores esclarecimentos. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do seu pagamento, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano depositou 20 euros em criptografia e ganhou 200 euros. No entanto, ele enfrentou dificuldades ao tentar sacar seus ganhos, pois o cassino online exigia outro depósito para iniciar o saque. A conta do jogador não precisava de verificação e ele cancelou uma oferta de bônus, anulando quaisquer ganhos dela. O jogador depositou uma segunda vez para retirar os seus ganhos, que inicialmente permaneceram pendentes para além do prazo indicado. Após a nossa intervenção e correspondência com o casino, o levantamento do jogador foi pago com sucesso.

O jogador grego notou uma dedução inexplicável de 129 euros do saldo da sua conta depois de ter feito um levantamento de 450 euros dos seus ganhos de 701,68 euros. Apesar de várias interações com o serviço de atendimento ao cliente do casino, ele recebeu explicações inconsistentes para a dedução. O jogador ainda não tinha verificado a sua conta no casino e o seu levantamento ainda estava pendente. Ele acreditava que a dedução era um erro, pois ganhou o dinheiro com rodadas grátis associadas ao seu depósito, e não com rodadas grátis sem depósito. Entramos em contato com o cassino para esclarecer a questão. O jogador relatou posteriormente que o cassino havia reembolsado o valor deduzido, atribuindo-o a um erro de sistema. A questão foi assim resolvida.

O jogador da Grécia ganhou 9.000€, mas enfrenta limites lentos de levantamento de 500€ por dia, com apenas 3 levantamentos consecutivos permitidos. O processo do cassino pode levar três meses para o jogador receber todos os ganhos. O jogador está pedindo ajuda para agilizar o processo de retirada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

Uma jogadora da Alemanha afirma ter cumprido o requisito de aposta de um bônus de 30 euros, contrariando a afirmação do cassino de que ela apostou apenas 150 euros em vez dos 1.500 euros exigidos. Depois que o mal-entendido foi esclarecido pelo suporte do cassino, o jogador nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Alemanha relata que seus ganhos no jogo de slot Power Spins desapareceram duas vezes. Apesar de passar na verificação de identidade, o cassino não forneceu uma solução ou explicação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha depositou mais de 12.000 euros no cassino, mas ainda não recebeu nenhum pagamento. O processo de pagamento é lento, com limitações no valor que pode ser sacado por dia. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovênia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria solicitou a retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque de $ 400 NZD em 26 de janeiro de 2025, mas ele permaneceu pendente por quase uma semana, apesar dos termos do cassino declararem um tempo de processamento de até 72 horas. Ele tentou se comunicar com o suporte várias vezes, mas recebeu apenas as mesmas respostas inúteis. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou atrasos para sacar seus ganhos de € 450 da Cashwin, apesar das garantias do suporte de que seu caso seria priorizado. Ele havia concluído o processo KYC, que envolveu o envio de mais de 20 documentos, mas o saque não foi processado dentro das 72 horas prometidas. O problema foi finalmente resolvido.

O jogador da Itália encontrou problemas com a verificação de conta no cassino, pois eles rejeitaram repetidamente a foto dela segurando sua identidade junto com uma nota. O problema foi resolvido depois que o jogador verificou sua conta com sucesso enviando várias fotos. Ele decidiu fechar a conta depois e o jogador considerou o caso resolvido.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um cassino após um depósito ter sido feito via JETON. A JETON havia atualizado seu site, tornando o histórico de depósitos do jogador inacessível, mas o cassino exigiu esse histórico para autorização, causando um impasse. O jogador forneceu evidências da situação e, após comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino verificou a conta e permitiu que o jogador sacasse os ganhos. O processo de retirada encontrou atrasos devido ao mal-entendido do cassino sobre os limites, mas, no final das contas, o jogador conseguiu concluir a retirada com sucesso, levando à resolução da reclamação.

A jogadora da Itália depositou 350 euros, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de ela ter fornecido uma captura de tela da transação. O problema foi resolvido depois que ela confirmou que o depósito havia sido processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador espanhol teve dificuldades em levantar 500 euros apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele estava esperando há mais de 3 dias enquanto recebia respostas apenas via chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora de Portugal havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após o cassino confirmar que seu saque de 700 euros havia sido aprovado e deveria ter sido recebido. Marcamos a reclamação como "resolvida" após recebermos a confirmação dela de que os ganhos haviam sido depositados com sucesso.

A jogadora de Portugal estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações sobre a verificação de sua conta e o envio do comprovante de endereço, o cassino confirmou que sua conta estava totalmente verificada. Eventualmente, o saque foi marcado como bem-sucedido, e o dinheiro estava então em sua conta. O assunto foi resolvido com a confirmação da transação bem-sucedida.

O jogador da Irlanda solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após uma série de comunicações com o cassino sobre sua conta verificada e o saque de 400 euros, o jogador expressou preocupações sobre as práticas e o licenciamento do cassino. Após esforços persistentes, o jogador recebeu seu saque com sucesso, e o cassino posteriormente fechou sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal ganhou € 230 após apostar com um depósito de € 10 e solicitou um saque que foi prometido em 72 horas, mas permaneceu sem processamento, apesar de repetidas consultas. Ele também acusou o cassino de comportamento fraudulento passado em relação a um saldo anulado. Após um longo processo e expressando sua insatisfação, o jogador confirmou que finalmente havia recebido seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, que apreciou sua cooperação.

O jogador da Áustria ganhou € 2.400, mas enfrentou solicitações de verificação contínuas do cassino, tendo enviado os documentos necessários várias vezes. O jogador suspeitou que o cassino estava intencionalmente atrasando o pagamento. Após várias comunicações, a conta do jogador foi finalmente verificada, e um primeiro saque foi processado com sucesso após um vai e vem significativo. O jogador relatou ter recebido o segundo pagamento após uma espera de quatro dias, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com o Goldspin Casino, onde duas solicitações de saque totalizando € 1200 foram canceladas, apesar de terem sua conta verificada e fornecido todos os documentos necessários. Eles estavam tentando sacar outros € 600, o máximo permitido, mas precisavam de assistência para resolver a situação e acessar seus fundos totais de € 1400. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu o pagamento, confirmando que o jogador havia recebido os fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi agradecido por sua cooperação.

A jogadora da Espanha teve dificuldades com a verificação da conta, pois o cassino continuou a solicitar documentos adicionais, apesar de ela ter enviado todos os materiais necessários. Ela estava tentando concluir o processo de verificação por 6 dias sem sucesso. O problema foi resolvido depois que ela sacou seus ganhos com sucesso e fechou sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

A jogadora da Alemanha não conseguiu verificar sua conta do cassino devido a problemas com a documentação da Jeton. Ela havia fornecido uma confirmação de pagamento que não continha seu nome, o que a Goldspin não aceitou, e a Jeton não conseguiu fornecer os documentos necessários para verificação. Após comunicação persistente, a Jeton finalmente forneceu o documento necessário, que foi aceito pela Goldspin. A jogadora então recebeu seu pagamento, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha teve sua conta desativada desde 24 de março de 2025, devido a uma decisão administrativa, e tinha € 16 restantes na conta. Ele recebeu um e-mail solicitando dados bancários, mas nenhuma ação foi tomada. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu o pagamento e ele confirmou o recebimento de seus ganhos.

A jogadora do Canadá enfrentou problemas contínuos com o Cashed Casino, incluindo atraso no processamento de sua solicitação de encerramento de conta enviada em 19 de fevereiro e falta de resposta aos seus e-mails de acompanhamento. Apesar de sua confirmação sobre a anulação dos ganhos após o encerramento da conta, ela continuou apta a jogar na plataforma. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre a jogadora e o cassino, levando ao eventual encerramento de sua conta após a jogadora enviar um e-mail ao cassino solicitando autoexclusão devido ao vício em jogos de azar. O problema foi marcado como resolvido após a jogadora confirmar o encerramento da conta.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas contínuos com o processo KYC, tendo enviado vários extratos bancários que foram repetidamente rejeitados pelo cassino. Apesar da aprovação de outros documentos, como seu endereço e identidade, sua incapacidade de fornecer o extrato bancário solicitado o impediu de concluir a verificação, levando a atrasos no saque. Após acompanhamentos e comunicações persistentes, seus documentos foram finalmente aprovados em 5 de março, permitindo uma transferência bem-sucedida de seus ganhos. O jogador expressou insatisfação com o longo processo e a falta de atendimento ao cliente, decidindo finalmente cancelar sua conta devido à falta de confiança no cassino. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Alberta enfrentou dificuldades com uma solicitação de saque feita há duas semanas do Cashed.com, que não foi aprovada apesar do tempo de processamento declarado pelo cassino de 3 a 5 dias úteis. Ele contatou o serviço de atendimento ao cliente várias vezes, mas eles apenas mencionaram um atraso sem solicitar documentos de verificação ou fornecer mais explicações, levantando preocupações devido às avaliações negativas de outros jogadores sobre saques. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido seus fundos após mais assistência da Equipe de Reclamações.

A jogadora de Quebec ganhou $ 400 CAD no Cashed Casino e enviou uma solicitação de saque em 5 de fevereiro, que permaneceu pendente. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino, incluindo suporte por chat, ela não conseguiu acessar sua conta e estava preocupada em não receber seus ganhos. Após duas semanas de espera e comunicação contínua com o cassino, seu saque foi processado com sucesso. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, confirmando que os ganhos da jogadora foram finalmente liberados.