Avaliação GreatWin Casino

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 400€ via Bitcoin e outros 200€ via transferência bancária, totalizando 600€. Apesar de ter verificado a sua conta, os pagamentos ainda estavam pendentes e o jogador não recebia respostas claras do casino. Pedimos ao jogador que fornecesse mais informações, mas o jogador não respondeu. Portanto, não foi possível investigar mais a fundo o problema e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia ganhou 9.000€, mas enfrenta limites lentos de levantamento de 500€ por dia, com apenas 3 levantamentos consecutivos permitidos. O processo do cassino pode levar três meses para o jogador receber todos os ganhos. O jogador está pedindo ajuda para agilizar o processo de retirada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Grécia foi rotulado como abusador de bônus pelo cassino e, portanto, não está recebendo nenhum bônus. Apesar de apostar uma quantia significativa de dinheiro, o casino recusa-se a remover o rótulo ou a oferecer quaisquer bónus de depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador grego teve seus bônus negados e sofreu atrasos significativos, de um mês, durante o processo de identificação. Ele também expressou o desejo de se autoexcluir de todos os cassinos da empresa Soft2bet, mas não conseguiu fazê-lo. O jogador já tinha tido um problema anterior com um levantamento de 1.200€, que foi cancelado pelo casino. A Equipa de Reclamações aconselhou-o sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão e solicitou informações adicionais para melhor compreender a situação. No entanto, a reclamação acabou por ser rejeitada por falta de resposta do jogador, apesar do prazo de resposta ter sido prorrogado duas vezes.

Uma jogadora da Alemanha afirma ter cumprido o requisito de aposta de um bônus de 30 euros, contrariando a afirmação do cassino de que ela apostou apenas 150 euros em vez dos 1.500 euros exigidos. Depois que o mal-entendido foi esclarecido pelo suporte do cassino, o jogador nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Alemanha tem problemas com a funcionalidade do jogo - congelamento do jogo durante as rodadas grátis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta devido a perda no GreatWin Casino. O Casino fez uma oferta de reembolso para manter o jogador, durante o qual o jogador ganhou € 5.000, mas a conta foi desativada abruptamente. O jogador busca acesso aos ganhos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha relata que seus ganhos no jogo de slot Power Spins desapareceram duas vezes. Apesar de passar na verificação de identidade, o cassino não forneceu uma solução ou explicação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou um bônus de reembolso de 25%, mas recebeu um valor menor do que o esperado. Eles solicitaram a verificação e entraram em contato com a área VIP, mas não obtiveram resposta. Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.

O jogador da Alemanha depositou mais de 12.000 euros no cassino, mas ainda não recebeu nenhum pagamento. O processo de pagamento é lento, com limitações no valor que pode ser sacado por dia. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha tentou sacar seus ganhos, mas o cassino bloqueou sua conta. Acabamos rejeitando esta reclamação porque descobrimos que o jogador financiou sua conta do cassino com um método de pagamento de terceiros, o que viola os T&Cs do cassino.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovênia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria solicitou a retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no levantamento dos seus ganhos no valor de 100€ desde 15.03.2024. Apesar de várias consultas, ele foi continuamente informado de que o departamento financeiro cuidaria do assunto, mas nenhum progresso ocorreu. Após o envolvimento da equipe de reclamações, descobriu-se que o jogador não havia recebido um pedido de verificação KYC e havia ganho sem bônus. O casino foi então contactado pela nossa equipa, que respondeu fornecendo o comprovativo de pagamento. O jogador acusou o recebimento do pagamento, ainda que com atraso, e o caso foi posteriormente marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha tentou sacar 700 euros, mas encontrou uma mensagem de erro. Apesar das interações diárias com a equipe do cassino, o saque não foi bem-sucedido. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo para entender a situação, perguntando sobre o histórico de saques anteriores e o status de verificação KYC. O problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento do dinheiro.

O jogador do Brasil tem dificuldades para sacar seus ganhos – 1.036 reais – do Zet Casino devido a processos burocráticos e desorganizados. As tentativas de comunicação com suporte ao vivo não tiveram sucesso, com falta de acesso ao departamento financeiro. O jogador relata ausência de resposta oportuna por e-mail. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Alemanha solicitou desistências, mas elas ainda não foram processadas. Posteriormente, o cassino começou a processar saques em parcelas diárias de acordo com seus T&Cs, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. O cassino então afirmou que o jogador havia registrado várias contas. O jogador explicou que a segunda conta pertencia a sua ex-namorada e que ela morava no mesmo prédio que ele. O cassino respondeu e afirmou que estava conduzindo uma investigação mais aprofundada e nos informaria sobre o resultado. Ao concluir sua investigação, o cassino afirmou que os ganhos do jogador seriam pagos a eles, mas sua conta deveria permanecer fechada. O jogador recebeu seu pagamento e o assunto foi resolvido.

A conta do jogador foi fechada enquanto ele tem um saldo remanescente alto em sua conta. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu seu dinheiro de sua conta do cassino, pois ela permanecia fechada.

O jogador de Hesse aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de Chipre não pode retirar seus ganhos devido ao KYC inacabado. O cassino pediu desculpas ao jogador pelas dificuldades e afirmou que, embora ainda houvesse alguns documentos pendentes necessários para concluir a verificação, os saques seriam processados. O jogador recebeu seus pagamentos logo depois e o problema foi resolvido.

O jogador da Itália teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no ZetCasino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. O Casino começou a pagar-lhe em prestações após verificação bem-sucedida, pelo que consideramos este caso resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e o encerramento da conta. Ele foi informado que o saque deveria ser processado primeiro, porém a transação foi cancelada e os fundos devolvidos à sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar as regras de apostas sem maiores explicações. Conseqüentemente, seus ganhos foram cancelados e a conta bloqueada. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Grécia sofreu repetidos cancelamentos de saques devido a um erro de sistema e rejeição do fornecedor. Apesar de ter utilizado métodos diferentes, o jogador ainda esperava aguardar uma resolução. O jogador comunicou-se com o casino várias vezes e foi-lhe pedido que esperasse de 3 a 5 dias úteis de cada vez. Após um mês de espera e múltiplas tentativas de saque, o jogador finalmente recebeu um e-mail para fornecer manualmente seus dados bancários. O cassino processou o saque depois disso. O jogador confirmou o recebimento dos fundos após um mês e sete dias. Encerrámos a reclamação como 'resolvida'.

O pedido de saque do jogador canadense foi recusado devido a um depósito feito de uma conta compartilhada com sua esposa. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino acabou creditando os ganhos do jogador de volta no saldo de sua conta.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas três meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A retirada do jogador está atrasada por quase 3 semanas. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que os pedidos de retirada foram finalmente processados e o jogador recebeu seus ganhos, então a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada há seis meses. Infelizmente, o pagamento estava pendente e depois desapareceu completamente da conta. O cassino respondeu pedindo desculpas pelo atraso e informando ao jogador que seu pagamento havia sido processado. O jogador então recebeu seu pagamento e o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia enfrentou um problema de saque em um cassino. Ele havia solicitado um saque quatro dias antes, mas o cassino não aceitou o método de saque escolhido, o Revolut iBank, e também não permitiu saques para seu cartão Skrill. Este foi o seu primeiro pedido de levantamento e ele nunca tinha encontrado tais problemas em outros casinos antes. Após várias tentativas e rejeições, ele solicitou um saque a um banco grego. Após 15 dias, a retirada foi finalmente bem-sucedida.

O jogador do Brasil havia depositado 106,32 via Pix, mas o valor não foi refletido em sua conta do cassino. Depois de apresentar a sua reclamação, o casino resolveu o problema creditando o valor na sua conta. No entanto, o jogador não recebeu o bônus de primeiro depósito de 100% que esperava. Explicamos a ele que cada cassino tem sua própria política de bônus e cabe ao cassino determinar se um jogador se qualifica para um bônus. A reclamação foi então marcada como resolvida.