Avaliação Winsane Casino

O jogador italiano solicitou saques totalizando € 11.251 do Winsane há duas semanas, mas o cassino ainda não os processou. Ele relata comunicação ineficaz com o suporte e se sente obrigado a continuar jogando devido ao bloqueio de seus saques, o que resulta em mais prejuízos.

O jogador de Córdoba relata problemas contínuos com o site do cassino, incluindo uma aposta de US$ 75 rejeitada que não foi reembolsada em seu saldo. Após entrar em contato com o suporte via chat, ele recebeu assistência inadequada e descobriu que o e-mail de suporte retornou, o que levanta preocupações sobre a segurança de seus fundos.

O jogador da Finlândia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que suas informações de saque haviam desaparecido do site e foi orientado pelo suporte a entrar em contato com o departamento financeiro. Após alguma espera, o jogador indicou que um valor parcial poderia chegar em breve e, posteriormente, marcou a reclamação como resolvida. Confirmamos a resolução e encerramos a reclamação.

O jogador da Noruega havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador relatou que os saques foram cancelados repetidamente, apesar de ter passado pela verificação KYC e recebido confirmação do cassino. Assumimos a comunicação com o cassino e solicitamos esclarecimentos sobre os atrasos nos saques. O problema foi marcado como resolvido pelo jogador e a reclamação foi então encerrada.

O jogador finlandês tentou sacar €585 de um prêmio de €960, iniciado três semanas antes, mas enfrentou problemas constantes com instruções de saque incorretas e exigências de métodos de verificação inexistentes. Apesar das repetidas comunicações e promessas de Winsane, o saque permaneceu pendente, levando-o a suspeitar de atrasos intencionais e potenciais práticas fraudulentas. O problema foi resolvido após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado, permitindo que a reclamação fosse marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Baviera encontrou um problema com uma solicitação de saque após utilizar um segundo bônus de depósito de boas-vindas. Apesar de verificar seu saldo, que exibia valores reais e de bônus separados, sua solicitação de saque de € 300 foi cancelada devido a requisitos de aposta não atendidos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador chileno havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O jogador relatou problemas com a verificação e repetidas solicitações de comprovante de depósito, apesar de envios anteriores. Após nova comunicação, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O jogador sofreu atrasos significativos no recebimento de seus ganhos do Winsane Casino, que não respeitava os limites de saque estabelecidos para seu nível VIP. Após diversas comunicações e atualizações, o cassino confirmou que todos os saques pendentes seriam processados. Por fim, o jogador recebeu o último pagamento, resolvendo o problema satisfatoriamente. Marcamos a reclamação como resolvida e agradecemos ao cassino pela cooperação na resolução do problema.

A jogadora australiana havia enviado um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido recebidos até aquele dia. A jogadora enfrentou atrasos e problemas significativos com o processo de verificação de sua conta no Winsane Casino, o que levou a diversas solicitações de documentação adicional, as quais ela atendeu. Após a intervenção de nossa equipe, o cassino aprovou seus pedidos de saque e ela recebeu a maior parte de seus ganhos. O valor final foi inicialmente relatado como não recebido, mas após novas comunicações, foi confirmado que os fundos restantes foram finalmente pagos. O problema foi resolvido.

O jogador italiano enfrentou dificuldades para sacar € 500 em won no cassino Winsane, apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, incluindo documento de identidade e comprovantes bancários. O cassino continuou a solicitar documentação adicional, o que causou frustração e atrasos no processo de saque. A Equipe de Reclamações estendeu o período de apuração, mas acabou tendo que encerrar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.