Avaliação Goldspin Casino

O jogador espanhol teve dificuldades em levantar 500 euros apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele estava esperando há mais de 3 dias enquanto recebia respostas apenas via chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Colúmbia Britânica depositou 1.200 CAD, ganhou 3.150 CAD e depois descobriu que sua conta havia sido fechada pelo Zet Casino. O cassino informou ao jogador que a conta foi fechada com base em uma decisão administrativa e deduziu 1.950 CAD dos ganhos. Após uma série de comunicações sobre a verificação KYC, o jogador forneceu os documentos necessários e o problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos ganhos. A reclamação foi então considerada resolvida com sucesso pela Equipe de Reclamações.

A jogadora austríaca solicitou um levantamento de 100€ no dia 30 de junho, mas recebeu apenas mensagens informando que tinha que esperar. Ela não conseguiu sacar o saldo restante de 977€ até que o primeiro saque fosse concluído. O casino solicitou documentos adicionais para verificação, que foram fornecidos pelo jogador. Após verificação dos documentos, a conta do jogador foi aprovada e o saldo restante foi sacado com sucesso. Confirmamos a resolução do problema.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no levantamento dos seus ganhos no valor de 100€ desde 15.03.2024. Apesar de várias consultas, ele foi continuamente informado de que o departamento financeiro cuidaria do assunto, mas nenhum progresso ocorreu. Após o envolvimento da equipe de reclamações, descobriu-se que o jogador não havia recebido um pedido de verificação KYC e havia ganho sem bônus. O casino foi então contactado pela nossa equipa, que respondeu fornecendo o comprovativo de pagamento. O jogador acusou o recebimento do pagamento, ainda que com atraso, e o caso foi posteriormente marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha tentou sacar 700 euros, mas encontrou uma mensagem de erro. Apesar das interações diárias com a equipe do cassino, o saque não foi bem-sucedido. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo para entender a situação, perguntando sobre o histórico de saques anteriores e o status de verificação KYC. O problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento do dinheiro.

O jogador do Brasil tem dificuldades para sacar seus ganhos – 1.036 reais – do Zet Casino devido a processos burocráticos e desorganizados. As tentativas de comunicação com suporte ao vivo não tiveram sucesso, com falta de acesso ao departamento financeiro. O jogador relata ausência de resposta oportuna por e-mail. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Alemanha solicitou desistências, mas elas ainda não foram processadas. Posteriormente, o cassino começou a processar saques em parcelas diárias de acordo com seus T&Cs, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. O cassino então afirmou que o jogador havia registrado várias contas. O jogador explicou que a segunda conta pertencia a sua ex-namorada e que ela morava no mesmo prédio que ele. O cassino respondeu e afirmou que estava conduzindo uma investigação mais aprofundada e nos informaria sobre o resultado. Ao concluir sua investigação, o cassino afirmou que os ganhos do jogador seriam pagos a eles, mas sua conta deveria permanecer fechada. O jogador recebeu seu pagamento e o assunto foi resolvido.

A conta do jogador foi fechada enquanto ele tem um saldo remanescente alto em sua conta. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu seu dinheiro de sua conta do cassino, pois ela permanecia fechada.

O jogador de Hesse aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de Chipre não pode retirar seus ganhos devido ao KYC inacabado. O cassino pediu desculpas ao jogador pelas dificuldades e afirmou que, embora ainda houvesse alguns documentos pendentes necessários para concluir a verificação, os saques seriam processados. O jogador recebeu seus pagamentos logo depois e o problema foi resolvido.

O jogador da Itália teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no ZetCasino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. O Casino começou a pagar-lhe em prestações após verificação bem-sucedida, pelo que consideramos este caso resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e o encerramento da conta. Ele foi informado que o saque deveria ser processado primeiro, porém a transação foi cancelada e os fundos devolvidos à sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar as regras de apostas sem maiores explicações. Conseqüentemente, seus ganhos foram cancelados e a conta bloqueada. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Nova Escócia encontrou problemas ao tentar ativar um "bônus de primeiro depósito de 100%" após se inscrever. Apesar de ter recebido um e-mail oferecendo o bônus, o suporte do cassino o informou que os bônus não estavam disponíveis para sua conta e se recusou a devolver seu depósito. Após sua reclamação, o jogador recebeu um reembolso de $ 45, mas não recebeu uma explicação para o bloqueio da conta ou a negação do bônus. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, e foi observado que os cassinos tinham o direito de negar bônus e fechar contas sem justificativa.

O jogador da Irlanda enfrentou dificuldades para sacar os ganhos do Cashed Casino, onde uma solicitação de saque feita duas semanas antes foi cancelada devido a problemas técnicos. Após reenviar a solicitação, ela permaneceu pendente, violando os termos do cassino em relação aos tempos de processamento. O jogador relatou que após várias tentativas e um total de 19 dias tentando sacar, a última solicitação foi finalmente aprovada, e os ganhos foram recebidos em sua conta bancária. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Zelândia esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o processo de pagamento demorou mais do que o esperado. O problema foi completamente resolvido depois que o jogador contatou o cassino para um saque manual. A reclamação foi resolvida.

O jogador do Brasil ganhou 1.000 reais e solicitou o saque. Após cinco dias, o casino exigiu verificação, aceitando apenas o comprovativo de morada e identificação, rejeitando a selfie com documento de identificação e recibo de depósito. Apesar de ter reenviado os documentos, a jogadora não conseguiu retirar os seus ganhos. A Equipa de Reclamações interveio, pedindo esclarecimentos ao casino. Após análise mais aprofundada, o casino verificou a conta e o levantamento foi processado em 19.07.2024. A jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos e expressou gratidão à Equipe de Reclamações pela assistência.

O jogador da Austrália solicitou um saque em 6/9/2024, mas ele permaneceu pendente após duas semanas, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Os termos do cassino declaravam que os pagamentos foram processados em três dias, o que não foi cumprido, e o suporte não forneceu um prazo claro para resolução. Após a comunicação e envio de documentos sobre problemas de verificação de conta e erros técnicos com o site do cassino, a reclamação foi escalada. Por fim, a conta do jogador foi verificada e o saque de $ 800 AUD foi processado com sucesso em sua carteira de criptomoedas. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador do Brasil venceu com sucesso e solicitou um saque de R$ 1.400,00 em 30/07/24, mas enfrentou atrasos apesar de seguir as instruções do cassino para mudar os métodos de saque. Após seis dias de espera e receber repetidas respostas genéricas do suporte, o jogador expressou preocupação sobre a situação e também encontrou problemas com o endereço de e-mail fornecido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o depósito havia sido concluído, levando ao encerramento da reclamação. Reconhecemos a apreciação do jogador pela assistência fornecida.

O jogador do Brasil sofreu atrasos no recebimento de pagamentos do Casinoly. Informamos a ele que o processamento de saques pode levar até 14 dias devido à verificação KYC ou a altas solicitações de saques. O jogador confirmou que nenhuma verificação foi solicitada ainda e expressou frustração após três dias úteis. O jogador atualizou posteriormente que Casinoly havia pago os ganhos. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador da Grécia sofreu repetidos cancelamentos de saques devido a um erro de sistema e rejeição do fornecedor. Apesar de ter utilizado métodos diferentes, o jogador ainda esperava aguardar uma resolução. O jogador comunicou-se com o casino várias vezes e foi-lhe pedido que esperasse de 3 a 5 dias úteis de cada vez. Após um mês de espera e múltiplas tentativas de saque, o jogador finalmente recebeu um e-mail para fornecer manualmente seus dados bancários. O cassino processou o saque depois disso. O jogador confirmou o recebimento dos fundos após um mês e sete dias. Encerrámos a reclamação como 'resolvida'.

O pedido de saque do jogador canadense foi recusado devido a um depósito feito de uma conta compartilhada com sua esposa. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino acabou creditando os ganhos do jogador de volta no saldo de sua conta.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas três meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A retirada do jogador está atrasada por quase 3 semanas. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que os pedidos de retirada foram finalmente processados e o jogador recebeu seus ganhos, então a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada há seis meses. Infelizmente, o pagamento estava pendente e depois desapareceu completamente da conta. O cassino respondeu pedindo desculpas pelo atraso e informando ao jogador que seu pagamento havia sido processado. O jogador então recebeu seu pagamento e o problema foi resolvido.

O jogador da Suécia enfrentou repetidos atrasos nas retiradas por mais de três semanas. Apesar de enviar todos os documentos solicitados e garantias do suporte ao cliente, seu saque permaneceu paralisado e os fundos continuaram sendo reembolsados em sua conta. Pedimos ao jogador detalhes adicionais sobre seus saques anteriores e os métodos utilizados. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e o saque foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador sueco completou o processo de verificação, mas foi solicitado a fazê-lo novamente. Eles contataram o suporte sobre instruções pouco claras sobre quais documentos carregar, mas os problemas persistiram. Depois de enfrentar dificuldades com o processo de saque e de ter uma comunicação pouco clara por parte do serviço de atendimento ao cliente do cassino, o jogador entrou em contato conosco. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O jogador finalmente confirmou que o saque foi processado com sucesso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia tentou verificar a sua conta e mudar de endereço, mas enfrentou dificuldades. Eles solicitaram o encerramento da conta e a retirada de seus fundos, mas ambos foram negados. Apesar de fornecer os documentos exigidos diversas vezes, os processos de verificação e retirada não foram concluídos. O jogador relatou que o casino cancelou o pedido de levantamento e não processou o encerramento da conta de acordo com os seus termos. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Hesse cumpriu os requisitos de aposta e iniciou um levantamento de 320 euros. Apesar da conclusão do processo de verificação, a transferência não foi concluída e os representantes do chat ao vivo continuaram a fornecer falsas garantias. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o pagamento foi recebido. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' no sistema.

Um jogador finlandês iniciou um levantamento de 390€, mas este permaneceu sem processamento após 5 dias. Apesar do tempo de processamento padrão do casino de 72 horas, nenhuma data de conclusão foi fornecida. A conta do jogador já havia sido verificada. Após o nosso conselho de aguardar 14 dias desde o pedido de levantamento, o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador português relatou um problema com um pedido de saque em um cassino online. Apesar de ter apresentado todos os documentos de verificação exigidos, o casino cancelou o levantamento através do Skrill por estar inativo e sugeriu uma transferência bancária. O pedido de transferência bancária do jogador estava pendente. Após a apresentação da reclamação, o pedido de saque foi aprovado e o jogador recebeu o dinheiro.

O jogador da Grécia enfrentou um problema de saque em um cassino. Ele havia solicitado um saque quatro dias antes, mas o cassino não aceitou o método de saque escolhido, o Revolut iBank, e também não permitiu saques para seu cartão Skrill. Este foi o seu primeiro pedido de levantamento e ele nunca tinha encontrado tais problemas em outros casinos antes. Após várias tentativas e rejeições, ele solicitou um saque a um banco grego. Após 15 dias, a retirada foi finalmente bem-sucedida.

O jogador do Brasil havia depositado 106,32 via Pix, mas o valor não foi refletido em sua conta do cassino. Depois de apresentar a sua reclamação, o casino resolveu o problema creditando o valor na sua conta. No entanto, o jogador não recebeu o bônus de primeiro depósito de 100% que esperava. Explicamos a ele que cada cassino tem sua própria política de bônus e cabe ao cassino determinar se um jogador se qualifica para um bônus. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e os ganhos pagos integralmente.

O jogador da Polônia solicitou um saque de 2.000 zl em 18 de julho, mas a partir de 24 de julho o status continua em revisão. O processo de verificação está incompleto e as respostas do chat de suporte não foram úteis.

O jogador da Índia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A retirada foi inicialmente cancelada pelo provedor de pagamento e as tentativas de usar métodos alternativos, como transferência bancária e USDT, não tiveram sucesso. Após mais comunicação e verificação, a retirada foi processada com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia fez um levantamento há 4 dias e recebeu informações inconsistentes do suporte por chat do casino, sem progresso, apesar de ter sido informado de que o processo estava na fase final. A verificação ainda não havia sido solicitada. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou que o problema foi resolvido dentro do prazo estendido e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador argentino, que era usuário de longa data do Fezbet Casino, sofreu atrasos nos saques. Apesar de ter entrado em contato com o suporte e feito uma reclamação, ela não havia recebido um prazo específico para a conclusão do saque. A jogadora confirmou que recebeu seus saques. Posteriormente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador do Paquistão esperava pela retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não havia sido recebido até então. Após comunicação com nossa equipe de reclamações, o jogador confirmou que recebeu seu saque após 18 dias. Ele expressou insatisfação com os tempos de comunicação e processamento de retiradas do cassino. Sua reclamação foi marcada como resolvida depois que ele confirmou o recebimento bem-sucedido de seus ganhos.

A jogadora espanhola aumentou o seu depósito inicial de 1.000 euros para cerca de 1.900-2.000 euros após várias apostas bem-sucedidas. No entanto, os seus limites de apostas começaram a diminuir e ela não conseguiu aceder à sua conta, apesar de seguir os conselhos para eliminar cookies e mudar de navegador. Após várias tentativas de resolver o problema com o cassino, incluindo o recebimento de novas credenciais de login que não funcionaram, a jogadora solicitou o saque de seu saldo restante. O cassino processou manualmente o saque e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu os seus ganhos, mas o problema com o acesso à conta permaneceu sem explicação.

O jogador do Paquistão solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Apesar de vários e-mails para o casino, não recebeu resposta, o que lhe causou frustração. No entanto, o jogador havia relatado ter recebido seu saque uma hora antes. Ele expressou insatisfação com a falta de comunicação do cassino em relação ao atraso. O problema foi resolvido sem a nossa intervenção e marcamos a reclamação como 'resolvida' no nosso sistema.

O jogador da Polónia não conseguiu levantar os seus ganhos de um casino online. Suas tentativas de retirada foram canceladas várias vezes. O jogador não fez nenhum saque bem-sucedido no passado, passou na verificação KYC e ganhou sem a ajuda de bônus. Depois de a Equipa de Reclamações ter convidado os representantes do casino para participarem na discussão, o casino informou que o pedido de levantamento do jogador tinha sido processado. O jogador confirmou a retirada bem-sucedida, o que nos levou a marcar a reclamação como 'RESOLVIDA'.

O jogador italiano teve um levantamento de 800€, que foi cancelado e creditado novamente na conta do jogo sem qualquer comunicação. Ao entrar em contato com o chat de suporte, ele foi informado de um problema com o provedor de pagamento e solicitado a fazer uma nova solicitação de saque. O jogador então tentou receber o saque por meio de transferência bancária. Havíamos permitido ao cassino duas semanas para processar o pagamento. Após esse período, o jogador confirmou que recebeu o pagamento. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada em nosso sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no levantamento de 500€ que estava pendente há mais do que os 3-5 dias úteis estipulados. Depois de ser aconselhado por nós a esperar pelo menos 14 dias antes de apresentar uma reclamação, o jogador concordou em esperar. Eventualmente, o jogador recebeu o saque e confirmou a resolução do problema. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento que não foi processado, o que o levou a manter a paciência. A conta do jogador não foi verificada apesar do seu pedido de verificação. O cassino continuamente o aconselhou a ser paciente. Após ultrapassar o período de espera recomendado de 14 dias para saque, o jogador finalmente recebeu seu dinheiro e o problema foi marcado como resolvido pela equipe de reclamações.

O jogador da Polônia estava enfrentando dificuldades com os processos de verificação de conta e retirada em um cassino. Apesar das múltiplas tentativas de concluir a verificação, o cassino continuou solicitando a repetição do procedimento e atrasou a retirada. O jogador estava esperando há mais de um mês. O casino solicitou um comprovativo de morada adicional, fornecido pelo jogador. Após um atraso e nova comunicação, o casino confirmou a verificação da conta e processou os dois pedidos de levantamento do jogador de 500 EUR cada. O jogador recebeu os pagamentos, resolvendo o problema.

O jogador da Colômbia inicialmente teve saques bem-sucedidos, mas depois enfrentou dificuldades devido a pedidos de verificação adicionais do cassino online. O casino pediu ao jogador que acedesse à sua conta sem VPN, o que era impossível na sua região. Apesar de a sua conta ter aparecido como verificada, um levantamento pendente de 200 euros não foi processado desde 8 de dezembro. O jogador forneceu toda a documentação necessária comprovando a sua residência na Colômbia. Após alguma comunicação com o casino e o seu fornecedor de serviços de Internet, o jogador conseguiu aceder ao casino sem VPN. O cassino então verificou sua conta e processou o saque pendente. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada no cassino. Após investigação, descobrimos que a conta do jogador foi bloqueada devido a um simples erro de digitação no endereço de e-mail. No entanto, o casino solicitou documentação adicional ao jogador que lhe permitiu verificar a conta com sucesso. Assim que o jogador confirmou o recebimento do pagamento, consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.