Avaliação Powbet Casino

O jogador da Alemanha depositou 100 euros, ganhou 4.000 euros, mas a sua conta foi encerrada devido a um suposto problema de conta duplicada. Ele negou a afirmação, afirmando que se tratava de um mal-entendido, já que seu filho tinha a conta anterior, que havia sido encerrada há mais de um ano. O jogador depositou fundos usando o cartão do filho, que alegou ter permissão para usar. No entanto, explicamos que o uso de depósito de terceiros era estritamente proibido, independentemente da permissão. Esclarecemos também que se ambas as contas fossem acessadas pelo mesmo dispositivo, seriam consideradas múltiplas contas. Dadas estas violações, o casino tinha o direito de encerrar a conta do jogador e anular os seus ganhos. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador da Finlândia solicitou ao Powbet o encerramento da sua conta devido ao jogo excessivo, mas apesar das suas instruções claras, o casino ignorou o seu pedido. Ele recebeu um bônus não solicitado que levou a novas perdas. Após perdas totalizando € 3.539, ele exigiu um reembolso, mas suas reivindicações foram ignoradas pelo cassino. Sua conta parecia ter sido encerrada sem qualquer comunicação. Não foi possível prosseguir com a resolução da reclamação devido à falta de indicação clara de problemas de jogo e à não resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador espanhol enfrentou problemas com o seu pedido de levantamento num casino online. Seu saque estava pendente há mais de 3 dias úteis e foi posteriormente cancelado devido a uma mudança no provedor de pagamento. O cassino pediu-lhe que depositasse mais dinheiro para prosseguir com o saque. O jogador suspeitava que o casino estava atrasando deliberadamente o seu levantamento. Após várias conversas com o suporte do casino, o jogador finalmente conseguiu levantar os seus fundos. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Espanha teve os seus levantamentos de 300€ e 220€ atrasados devido a problemas recorrentes no processo de verificação de conta. Apesar da apresentação dos documentos solicitados, o Histórico de Transações continuou a ser rejeitado. O jogador manifestou insatisfação com a qualidade do atendimento ao cliente e procurou contato com o departamento KYC. Contactámos o casino para esclarecer o problema da conta Mangopay, que o jogador não possuía. O casino acabou por verificar a conta do jogador, permitindo-lhe prosseguir com o levantamento. A reclamação foi encerrada por falta de resposta do jogador.

A jogadora espanhola depositou 100 euros e ganhou uma aposta, ganhando 240 euros, mas a sua conta foi encerrada inesperadamente quando tentou levantar os ganhos. A Equipe de Reclamações analisou o caso e descobriu que ela havia violado os termos e condições ao usar um método de pagamento que não estava em seu próprio nome. Apesar de estender o prazo de resposta, o jogador não forneceu nenhuma prova de propriedade legítima do meio de pagamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à violação das regras de pagamento do casino por parte do jogador.

O jogador espanhol enfrentou dificuldades para retirar 500 € da sua conta verificada. Apesar do valor ter sido deduzido, a transferência bancária não foi iniciada. Ele também foi banido do chat online e não recebeu resposta ao seu e-mail. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, deram ao casino duas semanas para processar o pagamento. O problema foi finalmente resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos seus €500. A Equipe de Reclamações encerrou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol fez três pedidos de levantamento de 500€ em dias diferentes, ultrapassando o período de espera confirmado, mas nenhum deles apareceu no site. O jogador também não conseguiu verificar a conta. Já se passaram 8 dias desde que o primeiro saque foi solicitado. O jogador expressou frustração pela incapacidade de verificar a sua conta e pela falta de resposta do casino. Aconselhamos o jogador a esperar mais três dias para permitir ao casino duas semanas completas para processar o pagamento. Surpreendentemente, o casino pagou o valor restante ao jogador, resolvendo o problema. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador espanhol solicitou um levantamento há uma semana, o que excedeu o período de 1 a 3 dias comunicado pelo casino. As tentativas de contato por e-mail e chat não tiveram sucesso. Apesar da frustração do jogador, aconselhamos paciência, pois muitas vezes os saques podem levar até duas semanas para serem processados. Definimos um cronômetro adicional de 4 dias para o cassino processar o pagamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas de acompanhamento, não foi possível prosseguir com a investigação. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador alemão vinha enfrentando saques cancelados do Powbet, apesar da comunicação clara com a equipe de suporte. Ele também teve problemas com um bônus de € 100 que nunca pediu nem recebeu, enquanto o chat de suporte não estava disponível para ele. Após uma série de discussões com a Equipa de Reclamações, aconselharam-no a mudar o seu método de levantamento para transferência bancária. O jogador obedeceu e confirmou que recebeu os seus ganhos. Consideramos assim a reclamação resolvida.

O jogador espanhol sofreu um atraso com um levantamento de 500€ processado no dia 23 de abril da Powbet. Ele enfrentou limitações com valores de saques diários e falta de ferramentas de comunicação, pois o chat parou de funcionar e os e-mails não foram respondidos. A sua conta não foi verificada porque o casino o informou que não era necessário no momento. Apesar de nossos esforços para comunicar e ampliar o prazo de resposta, o jogador não forneceu maiores informações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de detalhes necessários para investigação.

O jogador espanhol solicitou dois levantamentos no valor total de 519 euros. Ele estava enfrentando problemas como incapacidade de acessar o chat ao vivo, desaparecimento de registros de dinheiro e encerramento automático da sessão. Sua conta ainda não foi verificada e seus ganhos foram acumulados com dinheiro real. Havíamos avisado que os saques poderiam levar até 14 dias e que nos avisasse se demorasse mais. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano ganhou 2.500€ e percebeu uma tentativa de saque que não havia iniciado. Após informar o casino, a sua conta foi temporariamente bloqueada. Apesar de fornecer os documentos solicitados, sua conta foi encerrada sem explicação. Ele buscou a recuperação de seus ganhos. Entramos em contato com o cassino várias vezes para agilizar o processo de verificação, que demorou vários meses devido a repetidas solicitações de documentos. Por fim, o casino confirmou a recepção de todos os documentos exigidos e o saldo do jogador foi levantado manualmente e transferido para a sua conta bancária. O jogador confirmou o recebimento dos recursos, resolvendo a reclamação.

O jogador italiano tentava, sem sucesso, há 20 dias, retirar fundos do casino. Apesar de utilizar o mesmo método de pagamento, seu saque continuou sendo cancelado devido a um problema relatado com o provedor. O jogador não foi solicitado a verificar nenhuma conta e acumulou os ganhos sem bônus. O casino informou ao jogador que o seu cartão estava bloqueado para receber pagamentos e sugeriu a utilização de um método de pagamento diferente. O jogador acabou recebendo seus fundos após usar seu Mastercard para a transação. O problema foi resolvido com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia relatou que havia solicitado um saque três semanas antes, mas o dinheiro foi repetidamente devolvido à sua conta de jogo sem qualquer explicação. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino, ele recebeu apenas uma resposta automática sobre atrasos nos pagamentos. O jogador mencionou que não tinha feito quaisquer levantamentos anteriores neste casino e que a verificação KYC não foi exigida para a sua conta. Ganhou 500€ com a ajuda de um bónus, tendo respeitado todas as regras do bónus. Após um mês de espera e múltiplas tentativas de contato com o cassino, o jogador finalmente recebeu seu saque manualmente. Confirmamos a resolução do problema e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Irlanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem algum tempo devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Ampliamos o cronômetro em 7 dias para a resposta do jogador, mas infelizmente o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol depositou 500 euros e apostou 200. No entanto, quando tentou levantar os restantes 300 euros, o casino exigiu que apostasse todo o valor do depósito. A conta do jogador não foi verificada e ele reivindicou e cancelou um bônus. O jogador ficou confuso sobre os requisitos de aposta e se eles se aplicavam ao seu depósito total ou aos seus ganhos. Esclarecemos que a soma de suas apostas deveria ser igual ao valor depositado e que a aposta só era necessária no momento de fazer um novo depósito. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador da Alemanha estava à espera de um pagamento há 7 dias, apesar do suporte do casino ter afirmado que demoraria no máximo 3 dias. O jogador acusou o cassino de usar táticas de atraso para provocá-lo a cancelar o pagamento e jogar fora os ganhos. O jogador também reclamou da demora no processo de verificação KYC. No entanto, a questão estava relacionada com apostas desportivas e não com jogos de casino e, portanto, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de conhecimento sobre questões de apostas desportivas. Aconselhamos o jogador a ser paciente e cooperar com os procedimentos do casino.

O jogador da Alemanha depositou 1.500€, ganhou 2.500€ e solicitou um saque. Apesar de ter contactado o suporte, que confirmou que o levantamento estava a ser processado e que a verificação KYC não era necessária, nenhum progresso foi feito. No entanto, após a apresentação da reclamação, o jogador recebeu os primeiros 500€ dos seus ganhos. Eventualmente, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol teve problemas para acessar o site e fazer um saque de 200 USD. Isso já aconteceu antes. Apesar de ter conseguido aceder novamente ao site, o jogador não conseguiu levantar os seus ganhos de 500 USD, tendo o casino afirmado que os limites de levantamento foram excedidos. Depois de esperar 4 dias, o jogador ainda não havia recebido seus ganhos. Prolongámos o período de espera para permitir ao casino duas semanas completas para processar o pagamento, mas a reclamação acabou por ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador. Apesar disso, o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador espanhol depositou 250€ na Powbet e o seu saldo era então de 300€. Ele teve problemas com o cassino, pois seus pedidos de saque eram consistentemente cancelados sem qualquer motivo. O cassino também estava atrasando suas respostas, demorando de 5 a 10 dias, e negou a verificação de sua conta, afirmando que não era necessária no momento. O jogador mencionou que fez apostas desportivas sem quaisquer bónus. Esclarecemos que tratamos apenas de reclamações relativas a casinos online e não tínhamos capacidade para lidar com questões relacionadas com apostas desportivas. Apesar disso, oferecemos-nos para contactar o casino em seu nome para obter mais informações, mas acabamos por rejeitar a sua reclamação.

O jogador da Turquia relatou que a sua conta num casino online foi permanentemente encerrada, sem qualquer explicação e os seus ganhos retidos. Ele jogou caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo e apostas esportivas. Apesar de entrar em contato com o cassino por e-mail, ele não recebeu resposta. Nossa equipe de reclamações entrou em contato com o cassino em nome do jogador. O cassino forneceu evidências de que o jogador violou seus termos e condições, incluindo a criação de várias contas vinculadas a informações pessoais, endereços de e-mail e IPs semelhantes e o uso do mesmo método de pagamento. Como resultado, determinamos que a reclamação era injustificada, uma vez que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições.

O jogador do Brasil não recebeu o pagamento de dois pedidos de saque feitos em janeiro, apesar de ter feito diversas consultas ao cassino. O jogador estava em processo de verificação da sua conta e teve problemas com o seu extrato bancário, uma vez que foi repetidamente rejeitado pelo casino. Apesar da extensão do prazo da reclamação, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, o que nos impediu de investigar mais detalhadamente. Consequentemente, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha teve problemas com o processo de retirada apesar de cumprir os requisitos de rotatividade. Ele não recebeu assistência apesar das promessas do cassino e acreditava que o saque estava sendo adiado deliberadamente. Apesar de nossas tentativas de interagir com o jogador e estender o tempo de resposta, ele não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha sofreu um longo atraso no levantamento de 360 euros do Powbet Casino, apesar dos levantamentos anteriores bem-sucedidos. O casino solicitou verificação adicional, incluindo um extrato bancário, que o jogador apresentou, mas não foi aprovado porque algumas informações pessoais foram censuradas. O jogador esperava por mais informações do departamento relevante do casino há mais de duas semanas. Após várias rodadas de idas e vindas, o jogador finalmente apresentou todos os documentos solicitados e o cassino verificou sua conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha ganhou uma quantia significativa de dinheiro e já retirou alguns ganhos. Estavam pendentes mais dois pedidos de levantamento de 500€ cada. No entanto, a conta do jogador foi repentinamente encerrada pela administração da Powbet. Depois de entrar em contato com o jogador para obter informações adicionais e estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador irlandês ganhou uma quantia num casino online, mas a sua conta não foi verificada. Apesar das suas repetidas perguntas, o casino insistiu em iniciar o processo de levantamento antes da verificação. O jogador ficou preocupado com um possível encerramento da conta e buscou esclarecimentos sobre os documentos necessários para verificação da conta. Aconselhamos o jogador a seguir as instruções do casino e garantimos-lhe que monitorizaríamos a situação. O jogador retirou então com sucesso 1000€ em duas transações separadas, apesar da sua conta ainda não ter sido verificada. Apesar disso, ele continuou a expressar preocupações sobre o possível encerramento da conta e a legitimidade do casino. Esclarecemos que cada cassino tem requisitos e procedimentos de verificação diferentes e, como o cassino não solicitou nenhum documento, ele não deveria ter se preocupado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas últimas mensagens.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no seu pedido de levantamento devido à insistência do casino em dados de cartão inexistentes ligados ao seu Apple Pay. Ele também mencionou problemas de comunicação e incapacidade de acessar o chat do cassino. Após um longo processo de verificação, o jogador recebeu seu primeiro saque, mas o segundo atrasou. Eventualmente, ele recebeu todos os seus ganhos, mas sua conta foi encerrada pelo cassino. Concluímos que a reclamação foi resolvida, uma vez que o jogador recebeu os ganhos legítimos e o casino tinha o direito de encerrar a conta de qualquer jogador sem explicação.

Um jogador da Espanha está tendo problemas para acessar o site do cassino Powbet devido a problemas de licenciamento. Isso o impede de sacar seus ganhos de 500 euros. Todas as tentativas de contato com o suporte permanecem sem resposta. Após algum tempo, o casino decidiu pagar os fundos do nosso jogador. Quando o jogador recebeu a reclamação de retirada foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha jogou o caça-níqueis Wild Piranha no Casino Powbet e ganhou aproximadamente € 200 em rodadas grátis. No entanto, devido a falhas no jogo, os fundos não foram creditados. Suas tentativas de entrar em contato com o cassino via chat ao vivo e e-mails foram insuficientemente respondidas ou ignoradas.

A conta do cassino do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. O caso foi encerrado como resolvido depois que o cassino confirmou a identidade do jogador e o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O cassino explicou que o jogador usou o método de pagamento de terceiros para depositar. Depois que o cassino nos forneceu evidências dessas reivindicações, decidimos rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada 6 dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália solicitou a retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. As retiradas foram atrasadas devido a mudanças no provedor de pagamento do cassino e seus limites de retirada. O jogador foi solicitado a solicitar saques em valores menores via cartão de crédito/débito ou via transferência bancária. O jogador recebeu os novos saques via transferência bancária em até 10 dias.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com solicitações de saque rejeitadas pelo cassino, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Um saque de € 700 foi negado sem justificativa, e o suporte ao cliente não conseguiu fornecer uma resposta após uma hora de bate-papo. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do saque, e o suporte do cassino ficou atento após várias reclamações. O jogador expressou confiança renovada no cassino após a resolução.

A jogadora da Itália enfrentou problemas com saques sendo creditados novamente em sua conta enquanto era solicitada a verificar documentos novamente, apesar de ter concluído o processo de verificação anteriormente. Ela afirmou que não havia usado bônus ou giros grátis. O problema foi resolvido depois que ela enviou com sucesso a selfie necessária para verificação, levando à aprovação de seus documentos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

O jogador da Alemanha havia se registrado no Winsane Casino sem conhecimento de sua licença inválida na Alemanha e tentou se autoexcluir devido ao vício em jogo, mas não recebeu resposta. Ele havia depositado € 1.650 no cassino e estava buscando assistência para fechar sua conta e recuperar seus depósitos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro de volta após mais comunicação com a equipe de suporte do cassino. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

A jogadora da Itália teve dificuldades para sacar seu saldo após enviar os documentos necessários. Ela foi solicitada repetidamente a fazer uma captura de tela de um extrato de cartão bancário, mas só tinha um extrato Postepay Evolution, que não havia sido aprovado. O problema foi resolvido depois que o cassino analisou seu caso e forneceu a ela as etapas necessárias para concluir o processo de verificação. Ela confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com saques, pois o cassino rejeitou repetidamente seus pedidos de saque, apesar de ela ter enviado os documentos necessários diariamente nos últimos 5 dias. Ela precisava fornecer uma selfie com sua identidade e um cotovelo visível, juntamente com um documento Paysafe mostrando seu depósito, mas a verificação não foi concluída com sucesso. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que os documentos necessários foram enviados com sucesso e aceitos pelo cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi encorajada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Itália solicitou o fechamento de sua conta no Winsane Casino, mas enfrentou atrasos e suporte ao cliente sem resposta. Eles queriam fechar a conta para evitar mais tentações de jogo. A conta foi fechada com sucesso após a confirmação do jogador, resolvendo o problema.

O jogador grego solicitou o encerramento da sua conta num casino por motivos de jogo responsável. Ele comunicou esse pedido por e-mail e chat ao vivo, mas sua conta permaneceu aberta, o que lhe permitiu depositar e jogar. O jogador afirmou que deseja encerrar sua conta devido ao vício do jogo. Sua conta foi encerrada com sucesso. O jogador confirmou a resolução do seu problema e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um cassino após um depósito ter sido feito via JETON. A JETON havia atualizado seu site, tornando o histórico de depósitos do jogador inacessível, mas o cassino exigiu esse histórico para autorização, causando um impasse. O jogador forneceu evidências da situação e, após comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino verificou a conta e permitiu que o jogador sacasse os ganhos. O processo de retirada encontrou atrasos devido ao mal-entendido do cassino sobre os limites, mas, no final das contas, o jogador conseguiu concluir a retirada com sucesso, levando à resolução da reclamação.

A jogadora da Itália depositou 350 euros, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de ela ter fornecido uma captura de tela da transação. O problema foi resolvido depois que ela confirmou que o depósito havia sido processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador espanhol teve dificuldades em levantar 500 euros apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele estava esperando há mais de 3 dias enquanto recebia respostas apenas via chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia estava a sofrer um atraso no seu levantamento de 270€, que excedeu o tempo normal de processamento de 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente do cassino não conseguiu fornecer uma data de conclusão. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido pago e posteriormente encerramos a reclamação.

O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve problemas ao retirar ganhos do Cashwin. Apesar de ter utilizado apenas os fundos depositados para jogar e de ter cancelado um bónus conforme as instruções, o casino reteve 450€ do pedido de levantamento do jogador, restando apenas o depósito inicial de 50€. Após uma investigação completa e comunicação com o casino, o problema do jogador foi resolvido. O casino decidiu reemitir o Bónus de Segundo Depósito para a conta do jogador com requisitos de aposta reduzidos, o que o jogador aceitou e considerou o problema resolvido.

O jogador de Ontário tentava verificar sua conta há várias semanas, mas apesar de ter fornecido o extrato completo do cartão de crédito conforme solicitado, a verificação não foi bem-sucedida. Depois de comunicar com o casino e fornecer vários extratos de depósito, o jogador foi informado de que a sua verificação parecia promissora. O jogador confirmou posteriormente que sua conta foi verificada com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Tailândia ganhou uma quantia significativa jogando no cassino Cashwin. No entanto, o cassino confiscou seus US$ 911 em ganhos, alegando abuso no uso de bônus. O jogador afirmou que os termos e condições relacionados com a alteração de apostas e jogos eram excessivamente subjetivos e abertos à exploração pelo casino. Após uma troca de mensagens, o casino ofereceu-se para restabelecer o bónus do jogador com um conjunto modificado de requisitos de aposta. O jogador recusou, insistindo em receber o valor total dos ganhos. O casino reconsiderou a sua decisão e concordou em devolver o valor total dos ganhos ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador português totalmente verificado, que já tinha feito vários levantamentos bem-sucedidos através do Neteller, enfrentou constantes cancelamentos de pedidos de levantamento por parte do casino, alegadamente devido a problemas com o Neteller. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, o casino pediu ao jogador que retirasse através de transferência bancária em vez de Neteller. O jogador obedeceu e posteriormente confirmou que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar os seus ganhos do Cashwin Casino durante um mês devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o jogador enfrentou problemas no processo de saque. O casino alegou que os problemas se deviam a dificuldades encontradas no banco do jogador. O assunto foi resolvido quando o jogador utilizou uma conta bancária alternativa para o saque. O jogador recebeu os seus ganhos com sucesso e confirmou a resolução da sua reclamação. O nome de usuário do jogador também foi alterado conforme sua solicitação.

A jogadora da Finlândia tentou fechar sua conta por e-mail devido ao vício em jogos de azar. Apesar de várias tentativas de duas contas de e-mail diferentes, o cassino afirma não ter recebido essas solicitações, negando qualquer responsabilidade. A jogadora confirmou que o cassino devolveu seus depósitos e nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Irlanda recebeu apenas € 400 de € 750 do Cashwin, com € 350 ainda pendentes desde 29 de maio de 2023. O cassino tem apresentado desculpas em relação a problemas com o provedor de pagamento, fornecendo números ARN incorretos e atrasando a retirada. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com o Goldspin Casino, onde duas solicitações de saque totalizando € 1200 foram canceladas, apesar de terem sua conta verificada e fornecido todos os documentos necessários. Eles estavam tentando sacar outros € 600, o máximo permitido, mas precisavam de assistência para resolver a situação e acessar seus fundos totais de € 1400. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu o pagamento, confirmando que o jogador havia recebido os fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi agradecido por sua cooperação.

A jogadora da Espanha teve dificuldades com a verificação da conta, pois o cassino continuou a solicitar documentos adicionais, apesar de ela ter enviado todos os materiais necessários. Ela estava tentando concluir o processo de verificação por 6 dias sem sucesso. O problema foi resolvido depois que ela sacou seus ganhos com sucesso e fechou sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após sua confirmação da resolução.

A jogadora da Alemanha não conseguiu verificar sua conta do cassino devido a problemas com a documentação da Jeton. Ela havia fornecido uma confirmação de pagamento que não continha seu nome, o que a Goldspin não aceitou, e a Jeton não conseguiu fornecer os documentos necessários para verificação. Após comunicação persistente, a Jeton finalmente forneceu o documento necessário, que foi aceito pela Goldspin. A jogadora então recebeu seu pagamento, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Colúmbia Britânica depositou 1.200 CAD, ganhou 3.150 CAD e depois descobriu que sua conta havia sido fechada pelo Zet Casino. O cassino informou ao jogador que a conta foi fechada com base em uma decisão administrativa e deduziu 1.950 CAD dos ganhos. Após uma série de comunicações sobre a verificação KYC, o jogador forneceu os documentos necessários e o problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos ganhos. A reclamação foi então considerada resolvida com sucesso pela Equipe de Reclamações.

A jogadora austríaca solicitou um levantamento de 100€ no dia 30 de junho, mas recebeu apenas mensagens informando que tinha que esperar. Ela não conseguiu sacar o saldo restante de 977€ até que o primeiro saque fosse concluído. O casino solicitou documentos adicionais para verificação, que foram fornecidos pelo jogador. Após verificação dos documentos, a conta do jogador foi aprovada e o saldo restante foi sacado com sucesso. Confirmamos a resolução do problema.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no levantamento dos seus ganhos no valor de 100€ desde 15.03.2024. Apesar de várias consultas, ele foi continuamente informado de que o departamento financeiro cuidaria do assunto, mas nenhum progresso ocorreu. Após o envolvimento da equipe de reclamações, descobriu-se que o jogador não havia recebido um pedido de verificação KYC e havia ganho sem bônus. O casino foi então contactado pela nossa equipa, que respondeu fornecendo o comprovativo de pagamento. O jogador acusou o recebimento do pagamento, ainda que com atraso, e o caso foi posteriormente marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha tentou sacar 700 euros, mas encontrou uma mensagem de erro. Apesar das interações diárias com a equipe do cassino, o saque não foi bem-sucedido. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo para entender a situação, perguntando sobre o histórico de saques anteriores e o status de verificação KYC. O problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento do dinheiro.

O jogador do Brasil tem dificuldades para sacar seus ganhos – 1.036 reais – do Zet Casino devido a processos burocráticos e desorganizados. As tentativas de comunicação com suporte ao vivo não tiveram sucesso, com falta de acesso ao departamento financeiro. O jogador relata ausência de resposta oportuna por e-mail. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Alemanha solicitou desistências, mas elas ainda não foram processadas. Posteriormente, o cassino começou a processar saques em parcelas diárias de acordo com seus T&Cs, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. O cassino então afirmou que o jogador havia registrado várias contas. O jogador explicou que a segunda conta pertencia a sua ex-namorada e que ela morava no mesmo prédio que ele. O cassino respondeu e afirmou que estava conduzindo uma investigação mais aprofundada e nos informaria sobre o resultado. Ao concluir sua investigação, o cassino afirmou que os ganhos do jogador seriam pagos a eles, mas sua conta deveria permanecer fechada. O jogador recebeu seu pagamento e o assunto foi resolvido.

A conta do jogador foi fechada enquanto ele tem um saldo remanescente alto em sua conta. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu seu dinheiro de sua conta do cassino, pois ela permanecia fechada.

O jogador de Hesse aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.