O jogador da Letônia havia solicitado um saque há um mês, mas o cassino não o havia processado. Além disso, um saque recente de 500 euros havia sido cancelado após vencer duas apostas, causando frustração. A Equipe de Reclamações esclareceu que o cassino citou um erro de sistema para o cancelamento e que o jogador ainda não havia concluído um saque bem-sucedido. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à percepção insuficiente de questões relacionadas a apostas esportivas.
FEZbet Casino - O pedido de retirada do jogador foi cancelado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 500 €
FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEssa empresa também não me pagou 500 euros desde sexta-feira. Ganhei 2 apostas e pedi um saque, mas eles cancelaram, e pronto. Esses bastardos estão realmente me dando nos nervos!
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro livetimelv,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você recebeu alguma explicação do cassino depois que sua solicitação de saque foi cancelada?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há um ano
Traduçãoem resposta recebi uma mensagem sobre um erro de sistema que o saque foi cancelado, e pronto, o dinheiro desapareceu da conta e pronto... escrevo no chat que fecham e pronto... sem resposta.
Ainda não retirei dinheiro de lá!!!
e eles não pediram vistoria, eles simplesmente pegaram o dinheiro e pronto...
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê poderia especificar quais apostas você fez? Eu entendi corretamente que o cassino perdeu seus ganhos?
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê poderia especificar quais apostas você fez? Você fez apostas em esportes?
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela atualização.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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