FgFox Casino - O jogador quer recuperar as perdas por ter sido autoexcluído no CRUKS.

Olá, perdi quase 90.000

No dia do cassino fgfox deixe-me jogar

Estou em cruks, é uma lista de jogadores que congelam o jogo, wy day deixe-me jogar

Como posso receber meu dinheiro de volta?

Caro tafrabong,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor sua situação.

Você poderia esclarecer se informou o cassino sobre seu vício em jogo e solicitou explicitamente a autoexclusão? Observe que o FgFox Casino não possui uma licença emitida pela Holanda, o que significa que eles não têm acesso ao registro de autoexclusão CRUKS.

Se você solicitou o encerramento da conta neste cassino, por favor, encaminhe-me a solicitação junto com a resposta do cassino em [email protected] .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

E por que eles me deixam jogar se não tiverem uma licença da Holanda

Ai pede para eles me bloquearem sem reação.

Eu digo a ela que estou morrendo

Sem resposta

Eles não me levam a sério

Ela não me bloqueou, essa também é a razão pela qual perdi mais dinheiro

Eu enviei isso para eles sem resposta

Eles não fazem contato.

exceto que estou em cruks quando peço para bloquear

Eu tenho que fazer isso.

Qualquer outro cassino que faça isso pergunta.

Quero meu dinheiro de volta. Espero que você possa me ajudar.

Melhor Martha A.

Você poderia esclarecer se mencionou em algum dos seus e-mails enviados ao cassino que você está sofrendo de vício em jogo e deseja que sua conta seja bloqueada permanentemente? Se sim, por favor, encaminhe-me tal e-mail para [email protected] junto com a resposta do cassino.

Se você ainda não informou o cassino sobre seu vício em jogos de azar e sua conta ainda estiver aberta, recomendo que você preencha o seguinte modelo e envie para o cassino em [email protected] , e adicione meu endereço de e-mail [email protected] como um CC:

Ao solicitar a autoexclusão, sempre declare claramente o motivo pelo qual você quer que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma chance melhor de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Eu também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para que tenha uma prova válida de tal ação.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão devido ao vício do jogo

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações xxx xxx,

Estou escrevendo para informá-lo de que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que antecedeu minha decisão é o vício em jogos de azar.

Reconheço que não me será permitido rescindir minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não poderá ser revogada antes do final do período acordado."

Obrigado pela sua cooperação.

Caro(a) tafrabong,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá Verônica

Quero meu dinheiro que perdi de volta.

Primeiro meu dinheiro de volta, depois a autoexclusão

enviei um e-mail para um advogado

Então tenho que esperar que eles respondam.

Também enviei um e-mail para o cassino fgfox para

lista de todos os depósitos e retiradas bem-sucedidos desde o registro.

Eles não respondem.

Bom dia

Obrigado pela sua resposta. Como você não mencionou o vício em jogos de azar em nenhum dos seus e-mails para o cassino, não podemos ajudá-lo a obter o reembolso dos depósitos perdidos.

Por favor, avise-me se você quiser que o ajudemos com a autoexclusão.

Oi

Não, não preciso de ajuda para autoexclusão, meu advogado está ocupado, pede ao cassino para me enviar a lista de dinheiro que perdi, eles não respondem

obrigado

Infelizmente, solicitar seu histórico completo de depósitos e saques se enquadra em questões relacionadas ao GDPR. Como isso está além do nosso alcance, recomendamos que você entre em contato com as autoridades de proteção de dados competentes caso deseje dar continuidade ao seu caso.

Embora sempre tenhamos como objetivo ajudar os jogadores afetados por práticas desleais, questões relacionadas ao GDPR estão fora da nossa área de especialização.

Esta reclamação será encerrada. Agradecemos a compreensão e lamentamos profundamente não podermos ajudar mais neste caso.

Atenciosamente,

Verônica