O jogador alemão relata que um gerente VIP do Fiji Casino o incentivou a depositar dinheiro mesmo após ele ter revelado seu vício em jogos de azar. Ele busca o reembolso dos depósitos feitos após essa revelação e afirma que o gerente também está envolvido com o Palace Casino, onde ações semelhantes ocorreram.
FijiCasino - Jogador solicita reembolso após sua conta ter sido explorada.
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6d 7h 43m 55s
FijiCasino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoOlá, joguei no Fiji Casino e estava em contato constante com uma gerente VIP chamada Valeria via WhatsApp. Informei claramente a gerente sobre meu vício em jogos de azar e, consequentemente, ela me incentivou a depositar cada vez mais dinheiro e me ofereceu bônus. Quero meu dinheiro de volta, pois os depósitos foram feitos depois que revelei meu vício. E sim, a gerente tem autoridade para encerrar contas. Fornecerei a vocês toda a conversa do WhatsApp como prova. Além disso, também consegui depositar fundos no Palace Casino, o cassino irmão, e a mesma gerente é responsável por esse cassino também. Lá, a gerente também estava ciente do meu vício em jogos de azar e se aproveitou disso, me incentivando a depositar dinheiro e me concedendo bônus.
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há 17 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 17 horas
TraduçãoPrezado Hans1616, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o FijiCasino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você recebeu alguma resposta do cassino em relação aos seus pedidos de autoexclusão?
- Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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