Flagman Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz depósitos usando interac, crypto e instadebit.

Eles recusaram meu saque e mencionaram que não é possível sacar usando Interac nem criptomoedas.

Não acredito nisso. Minha conta está totalmente verificada. Eles me pedem para esperar 2 semanas para revisar minha conta... isso é totalmente inaceitável.

Caro rrgnagib,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade Licenciadora, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, têm grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente culpa do cassino.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Existe algum método alternativo de retirada que você possa usar?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá, uma atualização rápida: o cassino decidiu bloquear minha conta e tomar meus ganhos porque mencionei que registraria uma reclamação se eles não pagassem. Quando iniciei a reclamação, eles disseram que reabririam minha conta para que eu pudesse sacar os fundos e o tempo de processamento é de 24 horas. Entrei em contato com eles hoje e eles disseram que pode levar 3 semanas para receber o pagamento, o que não faz sentido.

Fatos importantes:

●Minha conta está totalmente verificada

● Fiz um depósito usando interac, crypto e instadebit e o agente me disse que você só pode usar instadebit! Apesar do fato de que interac e crypto estão disponíveis para saque

●Eles me ligaram no domingo, 25 de maio, para fazer uma verificação extra e fui totalmente verificado, além de uma ligação de verificação de 20 minutos que foi gravada pelo meu telefone. Depois que concluí toda a verificação, eles começaram a jogar novamente e queriam que eu esperasse 3 semanas para processar meu saque.

●O prazo que eles me dão é que processem o pagamento em 2 horas até 24 horas... agora eles querem que eu espere 3 semanas.

Anexei um comprovante da minha verificação e da minha transação pendente.

Anexei uma captura de tela provando que eles bloquearam minha conta porque estou reclamando

Uma atualização rápida: o cassino mencionou que eles processariam meu pagamento via Interac em 7 dias úteis devido ao sistema. Como todos sabemos, o Interac é INSTANTÂNEO [ÀS VEZES LEVA NO MÁXIMO 30 MINUTOS]. Levando em consideração que minha conta está totalmente verificada e estou esperando há alguns dias, acho injusto me manter por tanto tempo sem motivo.

Outra frustração: entrei em contato hoje com a cadino para ter certeza de que eles pagariam conforme prometido em 7 dias. O agente respondeu e disse que leva 10 dias úteis para processar meu saque via interac.

Aqui está uma captura de tela para provar as últimas informações frustrantes do cassino

Uma nova atualização, o cassino promete que receberei o pagamento até terça-feira, 25 de junho, e na pior das hipóteses, até 6 de junho, conforme mostrado nesta captura de tela.

Certo, vamos aguardar mais alguns dias. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que seu saque foi bem-sucedido. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades.

Olá. Recebi meu pagamento integralmente.

Obrigado

Ramy

Caro rrgnagib,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru