Um jogador de Portugal teve um problema com o Flappy Casino porque não creditou o seu segundo depósito de 50 Euros na sua conta. Embora o banco tenha confirmado a transação, o suporte ao cliente do Casino redirecionou-o para falar com o seu banco em vez de resolver o problema. Aconselhamos o jogador a entrar em contacto com o seu fornecedor de pagamento para uma investigação detalhada, uma vez que o casino não poderia intervir neste processo. Estendemos o prazo da reclamação em 7 dias para a resposta do jogador. No entanto, o jogador não respondeu no prazo estabelecido, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.
Flappy Casino - O depósito do jogador não é creditado pelo cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
Flappy Casino
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
support@flappycasino.com
Bom dia
No dia 21 de Fevereiro fiz dois depósitos de 50 euros cada um as 13.48 e outro as 13.50 um valor foi creditado na minha conta mas o outro não, depois de várias tentativas a falar com o apoio ao cliente da flappy mandaram me falar com o meu banco que confirmou que o dinheiro foi psra a flappy mas eles não querem creditar os 50 euros em falta dai a minha reclamação
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada Nanda99999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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