O jogador espanhol solicitou inicialmente o encerramento da sua conta em 17 de abril devido a vício em jogos de azar, o que resultou no encerramento da conta e no reembolso dos fundos. No entanto, o casino reativou posteriormente a sua conta, e desde então ele depositou um total de 1095 euros.
FlukyOne Casino - A conta do jogador foi reaberta após autoexclusão.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 12h 7m 45s
FlukyOne Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoOlá.
Em 17 de abril, solicitei a exclusão da minha conta devido ao vício em jogos de azar. A conta foi encerrada e recebi o reembolso dos fundos nela contidos.
Dias depois, reativaram minha conta e continuei depositando um total de 1095 euros.
obrigado
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há 11 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 11 horas
TraduçãoOlá, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o FlukyOne Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar quando você recuperou o acesso à sua conta?
- Você ainda consegue acessar sua conta neste momento?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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