O jogador do Reino Unido está com dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fortune Clock Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Fortune Clock Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 5 anos
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Casinondoesnt quer me pagar minha retirada sem motivo. O bate-papo não está ajudando eles continuam dizendo apenas para esperar
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há 5 anos
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Dear Zac,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 5 anos
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Dear Zac,
Vou definir o cronômetro para 7 dias e, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e interviremos. Agradecemos desde já a sua resposta e paciência.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 5 anos
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Dear Zac,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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há 5 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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