Fortune Lounge Casino - A retirada do jogador foi adiada e o contato com a conta foi desativado.

Enviei um saque no cassino slottie.club às 6h45 EST no sábado, 25 de janeiro. O administrador me disse que o saque seria processado "dentro" de 1=3 dias. No terceiro dia, quando perguntei o que estava acontecendo com meu saque, me disseram que a equipe financeira iria processá-lo quando eles o processassem. Eles não me disseram em que horas a equipe financeira trabalhava, o que me deixou frustrado porque não me disseram nada. Basicamente, eles fariam isso quando fizessem. Eu disse que não era aceitável, o que, por sua vez, me disseram que, por meu comportamento rude, meu chat ao vivo foi suspenso até que a equipe financeira enviasse um recibo do processo e, até lá, para ter um bom dia.

Agora eu não tinha contato, então decidi enviar um recibo de depósito e enviar mensagens por esse caminho. Eventualmente, recebi uma mensagem no chat ao vivo dizendo que eles estavam tendo problemas com o processamento de saques e fique tranquilo, eles estão trabalhando o mais rápido possível para corrigir a situação, mas não podem me dar uma estimativa de quando isso aconteceria. E pela minha paciência, eles adicionariam um bônus de $ 20 à minha conta que foi na quinta-feira, 30 de janeiro. Ainda não recebi meu saque e agora eles desabilitaram meus recibos de depósito, então não tenho contato algum.

Olá Ana50,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slottie.club Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nick,

Obrigado pela sua ajuda. Para responder à sua primeira pergunta, sim, eu fui verificado. Concluí o processo de verificação no dia 30 de dezembro de 2024.

Os ganhos foram acumulados com dinheiro real e o último contato que tive com a equipe de administração do chat ao vivo foi na terça-feira, 28 de janeiro, quando oficialmente chegou ao terceiro dia, porque me prometeram que meus ganhos seriam pagos no meu payid "DENTRO" de 1 a 3 DIAS. Perguntei por que ainda não fui pago quando eles prometeram que seria pago no terceiro dia. Disseram-me que é assim e que a equipe financeira fará isso quando fizer e sim, eles sabem que é o terceiro dia, mas ainda estão dentro do prazo, então a equipe financeira pagará hoje quando chegar a hora. Frustrado, perguntei por que escrever "dentro" de 1 a 3 dias quando claramente não é. Foi quando me disseram que eles estavam desabilitando meu chat ao vivo até que um recibo da equipe financeira fosse recebido pelo administrador para o qual eles o encaminhariam para mim. Então, não tive como perguntar como estava progredindo. Uma mensagem continuava aparecendo dizendo que eu estava banido do chat ao vivo e que se eu quisesse mais informações, poderia contatá-los. Procurei em todo lugar no site por um e-mail ou qualquer outra forma de contatá-los. Não havia nada. Então, na quinta-feira, 30 de janeiro, enviei um recibo de depósito e, em vez de enviar a captura de tela do meu depósito, enviei uma foto de uma nota que escrevi pedindo que eles ativassem meu chat para que eu pudesse verificar o andamento do meu saque. Para minha surpresa, recebi uma mensagem pelo chat ao vivo dizendo que estavam tendo problemas com saques e para que eu pudesse ter certeza de que estavam fazendo tudo o que podiam para entregá-la o mais rápido possível, mas não podiam me dar uma indicação de quando seria finalizada. Pela minha paciência, eles adicionaram um bônus de $ 20 à minha conta. No entanto, ainda estava bloqueado do chat ao vivo. Então, na sexta-feira, 31, pensei em fazer o upload do depósito com uma nota novamente, em vez de uma resposta, como da última vez que fui bloqueado de fazer depósitos também agora. Ainda consigo fazer login no cassino, mas não consigo fazer nada depois de entrar. Foi meu primeiro saque neste cassino. Espero que você possa me ajudar e obrigado por assumir meu caso.

Ana50

Olá Nick,

Uma atualização slottie.club fez um pagamento parcial de $400 para minha conta ontem à noite. Eles enviaram uma mensagem pelo meu chat ao vivo dizendo que devem $1000. Ainda não consegui responder a eles no chat. Captura de tela anexada.

Ainda não recebi os $1000 restantes até agora. Por que eles pagariam apenas uma parte do pagamento, você acha?

CASO ENCERRADO!! Slottie.club apareceu com os produtos e pagou os $1000 restantes. Não sei se o casino guru os influenciou a pagar ou se eles apenas fizeram a coisa certa, visto que ninguém olhou minhas mensagens aqui. Independentemente de tudo isso, gostaria de agradecer ao casino guru porque

eles me deram esperança quando eu pensei que estava ferrado! Eu queria saber que vocês estavam aqui quando o TLC99.COM me roubou $ 4000.

Continue com o bom trabalho.

Ana

Cara Ana50,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru