Fortune Lounge Casino - O acesso à conta do jogador é desativado após retirada atrasada.

Eu retirei em 15/08/25 e me disseram que dentro de 1 a 3 dias eu teria meu dinheiro, perguntei o que estava acontecendo, eles disseram que tinham problemas, esperei e perguntei todos os dias onde meu dinheiro estava continuamente, me disseram que chegaria hoje, na próxima semana, depois em 24-48 horas, então perguntei sobre meu pagamento. Pedi novamente para falar com o proprietário, me disseram que chegaria ao meu banco em 2 dias, disse a eles que tinha todas as provas de suas mentiras e promessas quebradas, já se passaram quase 2 meses e, de repente, da última vez que pedi, não consigo mais fazer login, desativei o login. Tenho muitas capturas de tela, se precisar delas, de conversas, só tem muita coisa para enviar.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Slottie.club Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você recebeu algum pagamento do cassino antes de 15/08/2025 ou depois?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada? Você conseguiu entrar em contato com o suporte e obter uma explicação?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo/de mesa, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você passou pela verificação da conta? Foi solicitado que você enviasse algum documento para o processo de verificação?
• Você pode postar capturas de tela com evidências de apoio aqui ou enviar as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Não, eles continuaram me dizendo que iriam pagar e não receberam nada. Não usei nenhum bônus. A última vez que entrei em contato com eles foi em 06/10/25. Já ganhei lá antes, então sou verificado. Nunca tive problemas até agora. Percebi que ele foi removido quando tentei fazer login e apareceu a mensagem "Desabilitar login". Enviarei capturas de tela por e-mail.

Eram os caça-níqueis em que eu estava jogando quando ganhei, desculpe, esqueci disso

Enviei algumas das capturas de tela para você na semana passada. Tenho muito mais

Muito obrigado por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá!

Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Caro Slottie.club Casino, em caso de violação dos termos e condições por parte do jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, incluindo o jogador. Obrigado!

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para concluir o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente vem de nós. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Caro jogador, você ainda consegue acessar o site do cassino?

Consigo acessar o site, mas não consigo fazer login

Você pode, por favor, fornecer um link para ele? Os links que temos não funcionam.

https://m.slottie2.club/

Já tentei de tudo e ainda não consigo acessar o site. Você poderia procurar no site algum endereço de e-mail para que possamos entrar em contato?

Tentei encontrar um e-mail deles e eles não têm um

https://m.slottie2.club/ Consigo ver o site, tive que mudar minha VPN para acessá-lo

Qual VPN você usou?

Apenas um aleatório de um aplicativo

Qual aplicativo você usou e qual país escolheu? Isso nos ajudaria pelo menos a entrar em contato com eles.

VPN urbana e eu não selecionei um país, ele selecionou um aleatoriamente

Infelizmente, ainda não consigo. A última coisa que me vem à cabeça é que você poderia entrar em contato pelo chat ao vivo e pedir para entrarem em contato comigo via pavel.k@casino.guru . Se recusarem, encerraremos a reclamação como não resolvida, o que diminuirá seu índice de segurança. Espero que isso os motive a participar, mas eles já estão em 3,9, então não posso dizer que se importem.

Não consigo conversar com eles porque não consigo fazer login

E não está disponível sem fazer login?

Não, não é possível usá-lo se você não estiver logado

Sinto muito, mas não há nada que possamos fazer. A probabilidade de tal cassino sequer responder é baixa, então provavelmente não haveria resultado algum, mas geralmente tentamos o que podemos; e não podemos fazer nada neste caso. O cassino também não é regulamentado, então não posso recomendar que você procure nenhum fornecedor de licença. Portanto, só nos resta esperar que uma reclamação não resolvida os faça mudar de ideia. Lamento não poder ajudar mais.