Fortune Lounge Casino - O saque do jogador é atrasado e marcado como pago.

Fiz um saque de US$ 350 no dia 9 de junho de 2026 e ainda não recebi o dinheiro nem o comprovante. Enviei mensagens para eles algumas vezes entre o dia 9 de junho e hoje, dia 23 de junho, e eles respondem com dois dias de atraso ou não respondem de jeito nenhum. As poucas respostas que recebi foram de que receberia um comprovante assim que fosse enviado e que haveria atrasos, mas não informaram quanto tempo mais levaria ou qualquer outra informação. Eles também marcaram o saque como pago no meu histórico de transações, o que não é verdade.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Caro Corky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Sim, já fiz alguns sorteios no passado e sou membro desde que eles migraram do Slottie. Não, não recebi bônus e sim, o KYC foi realizado.

Prezado Jogador,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui vários casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino.

Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode alterar a abordagem do cassino. Lamentavelmente, parece ser prática comum do Fortune Lounge Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não obtiveram sucesso .

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o Fortune Lounge Casino. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.