FortuneJack Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Solicitei um saque de 850 USD em 8 de setembro de 2026. A solicitação foi aprovada, o dinheiro foi debitado da minha conta e supostamente enviado. Mas nada chegou à minha carteira! Normalmente, o dinheiro chega muito rápido. Mas, de repente, desapareceu...

Sempre que entro em contato com o suporte por chat, recebo uma resposta do tipo: "Por favor, me perdoe, vou encaminhar sua solicitação imediatamente para a máxima prioridade! Seu problema será resolvido em breve!" Mas o tempo voa, e esse problema tão básico continua sem solução!

Sinceramente, não entendo como um cassino tão bom se preocupa tanto com seus clientes! Pagar os ganhos é a prioridade máxima do cassino! E agora posso afirmar com certeza que o Fortunjack roubou o dinheiro, não está pagando e está inventando desculpas! Duro, mas verdade!

A situação é extremamente simples e transparente, pois utilizo criptomoedas. Temos o registro do saque no histórico do cassino, bem como na minha carteira e na carteira do FortuneJack, que claramente não mostram nenhuma transação! Quanto tempo levará para a equipe inativa do FortuneJack finalmente resolver essa questão básica?

Endereço para pagamento Fortunejack usdt-trc20: TKQDYtGNiMDU8TkyBAYEXDJEavjCDKu96C

Meu endereço usdt-trc20: TM8qMG1TvmErmuVsuUpWpz8yfRSzE1rLjh

+ adicionar captura de tela

Por favor, deem uma lição nesses membros preguiçosos da equipe Fortunejack!

Continua sendo um ótimo cassino! Mas esse incidente me deixa perplexo!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Você já fez algum saque com sucesso antes? - Já fiz vários saques sem nenhum problema.

Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC? - Sim, já passei.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? - Ao longo da existência da minha conta, o FortuneJack sempre me enviou alguns bônus interessantes. No entanto, isso não tem nada a ver com a situação atual, caso você esteja se referindo a requisitos de rollover ou algo do tipo. Meus últimos grandes ganhos foram obtidos sem nenhum bônus!

Nessa situação, não quero acusar a FortuneJack de roubo. Houve algum tipo de falha no sistema. Se você observar as três últimas solicitações de saque, todas foram confirmadas. Mas a primeira e a terceira foram recebidas, enquanto a segunda (de US$ 850) desapareceu!

E a situação ainda não foi resolvida... Parece que a equipe do chat não sabe como criar uma solicitação corretamente, ou simplesmente não quer lidar com o problema! Espero que, com a sua ajuda, possamos mostrar à gerência que alguém da equipe está claramente negligenciando suas funções e prejudicando a reputação da empresa sem motivo aparente! Infelizmente, as solicitações feitas pelo chat online não estão surtindo efeito.

Obrigado pelo esclarecimento.

Poderia, por favor, confirmar também o seguinte:

• A FortuneJack forneceu a você o hash da transação (TXID) referente ao saque de US$ 850 que não foi processado? Se sim, por favor, envie-o para nós.
• Você pode confirmar se o endereço da carteira USDT-TRC20 exibido para este saque está correto e pertence a você?
• Se possível, forneça também os TXIDs dos saques bem-sucedidos imediatamente anteriores e posteriores ao saque de US$ 850 não realizado, para fins de comparação.

Agradeço antecipadamente.