O jogador do Japão concluiu a verificação KYC e fez um saque no FORTUNEjack, mas recebeu um e-mail informando que uma quantia maior havia sido confiscada devido à suspeita de uso de software de IA, o que ele negou. Ele desejava registrar uma reclamação sobre o confisco. O problema foi resolvido, pois o prêmio em dinheiro havia sido devolvido e o saque havia sido processado. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
FortuneJack Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.964 USD₮
FortuneJack Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEm 27 de janeiro, joguei FORTUNEjack, concluí a verificação KYC e fiz um saque.
7.6. Projetado para auxiliar na tomada de decisões de apostas;
O uso de ferramentas automatizadas para desenvolver, usar ou de qualquer forma ser usado em conexão com o uso dos Serviços é estritamente proibido. Consequentemente, o uso de qualquer software, dispositivos externos, programas ou aplicativos que, em nossa opinião, contenham inteligência artificial é estritamente proibido. Você não pode usar nenhum programa de software em conexão com o uso dos Serviços.
Revisamos o uso dos Serviços diariamente para detectar o uso de software de IA e, se determinarmos que tal software foi usado, reservamo-nos o direito de tomar quaisquer medidas que considerarmos apropriadas, incluindo o bloqueio imediato do acesso do Usuário infrator aos Serviços e o encerramento da Conta do Usuário, caso em que não seremos obrigados a reembolsar quaisquer fundos em sua Conta.
Recebi um e-mail nesse sentido, informando que eles reembolsariam o valor que eu havia pago, mas que um valor ainda maior havia sido confiscado.
Não estou usando nenhum software de IA e isso foi apenas para uso pessoal, então gostaria de registrar uma reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá py1ke2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o FortuneJack Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Que tipo de jogos você estava jogando?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há um ano
TraduçãoO site devolveu o prêmio em dinheiro.
A retirada foi feita, então, por favor, considere isso um problema resolvido. Desculpe pelo incômodo.
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há um ano
TraduçãoCaro py1ke2,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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