O jogador holandês havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O cassino confirmou que o saque foi processado e recebido, mas o jogador expressou insatisfação, rotulando o cassino como golpista. A Equipe de Reclamações observou que o problema parecia estar resolvido, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Forzabet.live Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
Forzabet.live Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoGolpistas: Estou tentando sacar meu dinheiro e todos os dias eles inventam um motivo diferente para eu não conseguir, sempre é um atraso ou um problema. Golpe de cassino
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Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro chicanciprian05,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
TraduçãoO saque foi confirmado por nós. Pedimos ao cliente que esperasse um pouco, mas ele decidiu agir assim. O valor foi recebido, ele/ela pode confirmar.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoQuerido cliente,
O saque foi recebido. Pedimos que você aguardasse, pois era uma transferência bancária e, nos fins de semana, os bancos funcionam muito lentamente. Todas as vezes que seu saque foi confirmado por nós instantaneamente, o último demorou, e você acha que somos golpistas? Isso é muito presunçoso da sua parte.
Pedimos desculpas por você ter tomado essa atitude.
Prezada equipe Guru, por favor, feche o ticket, pois o problema foi resolvido.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro Forza.Bet Casino, obrigado pelas informações fornecidas.
Caro chicanciprian05, por favor, nos avise assim que receber o dinheiro.
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Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) chicanciprian05,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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