Avaliação Forzabet.live Casino

O jogador da Polônia tinha um saque pendente de US$ 550 no forzabet.live desde 24 de novembro e havia enviado 21 e-mails para a equipe financeira sem obter resposta. Ele observou que o limite de saque sempre fora de US$ 200 e suspeitava que o cassino estivesse protelando para reter seus fundos. A conta do jogador estava totalmente verificada e saques anteriores haviam sido processados em cerca de uma semana. Após a intervenção da equipe de reclamações, o cassino aprovou os saques pendentes desde 24 de novembro e 27 de dezembro. O jogador marcou a reclamação como resolvida.

Um jogador holandês expressou preocupação com a política de jogo responsável da Forza.bet após fazer um depósito de €700. Apesar de ter revelado seu vício em jogos de azar e o medo de recaída, o cassino se recusou a devolver o depósito a menos que ele o apostasse primeiro, o que, segundo ele, contradizia seu dever de cuidado. Entramos em contato com o cassino, enfatizando que as obrigações de jogo responsável devem ter prioridade sobre os requisitos de apostas quando um jogador se identifica como vulnerável, e que os reembolsos devem ser possíveis após a verificação KYC (Conheça Seu Cliente). O cassino contestou a alegação, citando políticas de AML (Antilavagem de Dinheiro) e falta de verificação, e, por fim, não forneceu provas suficientes nem cooperou mais. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida e classificada como um caso de autoexclusão malsucedido, observando que a abordagem do cassino contradizia os princípios do jogo responsável.

O jogador do Reino Unido tinha dois saques pendentes, mas não conseguia acessar o site do cassino, que estava indisponível no momento. As tentativas de contato por e-mail com o cassino falharam devido a um erro de domínio. Apesar de o jogador ter confirmado que tentou em vários dispositivos e navegadores e que havia enviado solicitações de saque recentemente, não houve mais nenhuma comunicação com ele após as tentativas iniciais. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador, e nenhuma solução foi encontrada naquele momento.

O jogador do Japão havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Inicialmente, o jogador enfrentou atrasos devido a requisitos de apostas pouco claros e problemas de comunicação com o cassino, incluindo problemas de acesso à conta e solicitações de saque não confirmadas. Após intervenção, o cassino esclareceu o status da conta e a mudança de domínio, e o jogador finalmente conseguiu solicitar e receber o saque. A reclamação foi resolvida com a confirmação de que o saque foi concluído pelo cassino.

O jogador do Japão enfrentou problemas significativos com o processo de saque. Após depositar 300 TRX e solicitar um saque de 200 TRX, ele sofreu atrasos apesar de múltiplas comunicações com o suporte, que repetidamente prometeu processar a solicitação, mas não cumpriu a promessa. Intervimos entrando em contato com o cassino para esclarecer a elegibilidade do jogador para sacar, visto que o Japão não estava claramente listado como um país restrito. O cassino concordou que o jogador poderia sacar os fundos e se comprometeu a processar o saque. Embora tenham ocorrido atrasos e problemas de acesso, o jogador finalmente conseguiu continuar os saques seguindo as instruções atualizadas do cassino. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar o recebimento de seus ganhos.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador teve seu pedido de saque de £1470 recusado após o prazo máximo de processamento de 72 horas, sem que o cassino fornecesse qualquer explicação. Posteriormente, o cassino informou que penalidades haviam sido aplicadas devido ao uso de bônus de depósito em jogos restritos, o que afetou sua capacidade de sacar seus ganhos. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações referentes ao cumprimento dos requisitos de aposta.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A questão relativa ao atraso no saque foi resolvida, pois o cassino concluiu o pagamento e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. Além disso, o cassino concordou em reembolsar £235 como gesto de boa vontade devido ao atraso no processamento da solicitação de autoexclusão do jogador. O jogador concluiu o processo de verificação necessário e iniciou um saque do valor reembolsado, que também foi confirmado pelo cassino. A reclamação foi considerada resolvida.

O jogador do Reino Unido relatou seu problema com jogos de azar ao cassino em 2 de setembro, mas continuou enfrentando problemas, pois o cassino não o bloqueou de fazer depósitos. Ele perdeu £4.500 após notificar o cassino sobre seu vício e solicitou um reembolso, acreditando que o cassino deveria ter agido com responsabilidade, encerrando sua conta. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, enfatizando a importância da proteção ao jogador e a necessidade de a conta ser suspensa assim que o problema com jogos de azar fosse notificado. Por fim, o jogador aceitou uma oferta de boa vontade de £1.000 do cassino, e a reclamação foi considerada resolvida.

O jogador de Portugal solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O cassino identificou o problema como o cancelamento de tentativas de saque anteriores do jogador, resultando em nenhum saque pendente. Devido à falta de resposta do jogador sobre os desdobramentos, a reclamação foi encerrada temporariamente, mas o jogador poderá reabri-la no futuro, caso deseje manter contato.

O jogador do Reino Unido havia solicitado a autoexclusão do cassino, mas mesmo assim o jogador depositou e perdeu dinheiro. A Equipe de Reclamações analisou o histórico de comunicações e determinou que a solicitação inicial de encerramento da conta do jogador não indicava claramente problemas relacionados a jogos de azar, o que era necessário para uma autoexclusão válida. Consequentemente, o cassino encerrou sua conta em 5 de setembro, após processar uma solicitação padrão de encerramento. Como resultado, a Equipe de Reclamações concluiu que o cassino agiu de forma adequada e não poderia facilitar o reembolso das perdas do jogador.