Forzabet.live Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Solicitei um saque da Forzabet em 18 de março. O saque nunca foi processado e, apesar dos e-mails, o cassino parou de me contatar.

Eles enviaram um e-mail algumas semanas atrás com uma promoção, respondi expressando minha preocupação sobre a retirada e eles disseram que fariam uma investigação, mas depois ficamos em silêncio novamente.

Anexei todas as evidências.

Eu apreciaria a mediação da CG, pois parece ser o único lugar onde o cassino realmente interage com as pessoas.

Tentei resolver isso em outro serviço de reclamações. O cassino forneceu uma captura de tela fraudulenta (que o Askgamblers pareceu aceitar) alegando que eu havia inserido 2,75 na aba de endereço LTC. Isso é mentira. Também não é possível (como você deve saber) que uma corretora de criptomoedas seja aceita por uma carteira se o prefixo do endereço não corresponder à moeda relevante, muito menos se tiver três dígitos! Quando denunciei o cassino, o Askgamblers me baniu.

O cais se recusou a fornecer a hashtag da transação para a retirada bem-sucedida, eles alegam que a processaram.

Se a transação foi enviada, tudo o que o cassino precisa fazer é fornecer a hashtag.

1 - Onde está a prova? Hashtag/Data e Hora da Transação?

2 - Uma retirada não pode ser confirmada "no endereço errado" pela criptomoeda, por exemplo, se você tentar enviar BTC para uma carteira LTC, a carteira dirá "não pode ser feito" ou "endereço incorreto".

3 - Como você pode ver pelos meus e-mails de acompanhamento e chats ao vivo que foram abertos e nunca respondidos pelo Forza, a retirada NUNCA foi confirmada, pois NUNCA recebi um e-mail de confirmação.

Ajuda

Querida sagfelicia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor a situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, responda às seguintes perguntas:

• Você pode me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando a solicitação de retirada em questão?
• Você recebeu alguma confirmação ou número de referência da Forzabet referente à sua solicitação de saque?
• Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?

Observe que é responsabilidade do jogador inserir dados corretos ao solicitar um saque.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

O histórico de transações da Forza Bets no site deles não é tão antigo. Portanto, não me permite exibir a solicitação de saque. No entanto, as confirmações por e-mail da minha solicitação de saque foram adicionadas como prova.

A Forza Bet se recusa a compartilhar a hashtag da transação do saque. SE o saque tivesse sido enviado, uma hashtag da transação ainda estaria disponível e poderia ser fornecida para que eu e seu site pudéssemos visualizar no blockchain (mesmo que a transação tivesse sido enviada para um endereço incorreto).

Sei que é minha responsabilidade inserir as informações corretas ao fazer um saque. EU FIZ. O que a Forza Bet está sugerindo é ridículo e impossível. Eles forneceram uma captura de tela falsa ao AskGamblers, alegando que eu inseri o número 2,75 como endereço de saque (que eu também havia inserido como valor do saque). Não sou estúpido o suficiente para achar que o endereço da minha carteira LTC tem 3 dígitos. Uma carteira de criptomoedas também não aceita apenas 3 dígitos, pois o início do endereço da carteira deve corresponder ao prefixo da moeda relevante.

Tudo o que a Forzabet precisa fazer é fornecer a hashtag da transação de "saque bem-sucedido". É por isso que as criptomoedas têm hashtags e um blockchain.

Caros,

Observe que, de acordo com nossa política interna, o cassino reserva-se o direito de não divulgar o TXID. Este assunto foi previamente analisado pela equipe do AskGamblers, que encerrou o caso a nosso favor devido ao comportamento inadequado do cliente.

Prezada Veronika, por favor, nos informe seu endereço do Gmail para que possamos continuar nossa comunicação em particular.

Conforme confirmado pelo AskGamblers, o problema surgiu devido a um erro cometido pelo cliente ao inserir o endereço de saque. O cassino não se responsabiliza por erros cometidos pelo cliente durante o processo de saque. Todos os saques anteriores foram confirmados e recebidos com sucesso. No entanto, a transação final não foi recebida devido a um erro do cliente.

Gostaríamos de esclarecer que entraremos em contato apenas com a equipe do Casino Guru sobre este assunto. Não responderemos a nenhuma outra mensagem do cliente nesta plataforma devido à forma desrespeitosa e inadequada com que ele interagiu conosco no AskGamblers.

Obrigado pela sua compreensão.

Você se recusa a fornecer a hashtag da transação porque não processou o saque. Você forjou uma captura de tela alegando que eu inseri o endereço de saque como 2,75.

O Casinoguru pode visualizar minhas interações com você no Askgamblers. Não foi nada inapropriado, apenas chamei sua atenção pelo seu comportamento. E continuarei fazendo isso.

Ou você é incompetente, negligente ou está mentindo deliberadamente.

O fato de você não fornecer a hashtag da transação desta "retirada bem-sucedida" para que ela possa ser verificada no blockchain por mim e pelo casinoguru sugere que você está mentindo.

O cassino concordou em jogar o dinheiro.

Excluí todas as minhas postagens no fórum.

Como gesto de boa vontade, o cassino reembolsou o valor para sua conta. Você pode sacar os fundos a qualquer momento, e processaremos o saque imediatamente.

Antes de prosseguir, certifique-se de que seu endereço de retirada esteja correto.

Obrigado.

Caro representante do Forza.Bet Casino,

Muito obrigado por entrar em contato conosco e fornecer mais detalhes sobre o problema do jogador.

Querida sagfelicia,

Você já recebeu o dinheiro na sua conta do cassino? Por favor, avise-me se considerar o seu problema resolvido.

Sim

Querida sagfelicia,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru