Forzabet.live Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão atrasados.

Solicitei uma retirada deste site inúmeras vezes e eles nunca foram aceitos. Deixei por 8 dias e então cancelei e fiz de novo e agora estou no 4º dia tendo começado de novo. Recebo a mesma resposta toda vez e é uma resposta genérica me pedindo para esperar. Perguntei a eles o que posso fazer para acelerar as coisas e nada. Eles estão segurando meu dinheiro na esperança de que eu cancele a retirada novamente e também limitaram minhas apostas. Este site foi rápido para pegar meu dinheiro, mas não rápido para pagar meus ganhos. Por favor, me ajude

Caro ethslade93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Veronika,

Hoje faz 2 semanas que não recebo meu pagamento.

eles continuam me dizendo a mesma coisa repetidamente e isso está ficando irritante agora

Perguntei novamente hoje e obtive a mesma resposta genérica. Nossa equipe entrará em contato quando tiver uma atualização.

monte de lixo. Eles estão segurando o dinheiro na esperança de que eu cancele o saque. É nojento e eu não vou cancelar, então parece que vai ficar lá por um bom tempo.

eu realmente preciso de ajuda com isso. Por favor

Obrigado pelas suas respostas.

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?

Nunca fiz um saque. Essa seria minha primeira vez.

não há opção para KYC ou se eles forneceram as informações necessárias.

sem bônus. O dinheiro foi depositado e eu ganhei com isso.

um pouco de slots, mas principalmente esportes.

não há opção para KYC, senão eu teria fornecido as informações que eles precisavam.

Muito obrigado, ethslade93, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado

Caro ethslade93,

Revisei seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com o processo de retirada. Entrarei em contato com o cassino para ver o que pode ser feito assim que eles responderem.

Caro Forza.Bet Casino,

Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa para ajudar a resolver a reclamação do jogador. Você poderia fornecer mais informações sobre este caso? Especificamente, eu apreciaria uma atualização sobre o status atual da solicitação de retirada do jogador e quando ethslade93 pode esperar que ela seja processada do seu lado.

Aguardo sua resposta rápida. Se você tiver alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail em natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

Obrigada Natalia

Choque que a Forza.bet também não respondeu a você. Parece muito trabalho duro. 4 semanas no domingo desde que o saque inicial foi feito…

Caro ethslade93, Recebi um e-mail do suporte do cassino dizendo que todos os problemas serão resolvidos em um futuro próximo. Eles me informaram especificamente que "não deixam seus clientes sem resposta". Você pode especificar quando foi a última vez que você se comunicou com eles?

Tentarei contatar o representante do cassino novamente para obter mais informações sobre o assunto. Avisarei você assim que eles responderem.

Obrigada por entrar em contato comigo, Natalia.

eles respondem, mas é sempre a mesma coisa e parece que um robô está me respondendo metade do tempo. Acabei de encaminhar a última resposta deles. Já faz mais de 4 semanas.

avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Obrigado por me encaminhar o e-mail, ethslade93.

Vou esperar o cassino responder. Assim que eu tiver uma resposta deles, postarei aqui.

5 semanas hoje e ainda nada…

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá Natália,

você já teve algum contato da Forza.bet? Eles estão me ignorando completamente e não me dão nenhuma atualização sobre quando receberei meu dinheiro. Isso está ficando além de uma piada. 5 semanas agora…

Caro ethslade93,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que entre em contato com a Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber se você precisa de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam se você puder fazer isso sozinho ( natalia.b@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Natália

Olá Natália,

Gostaríamos de fornecer algumas informações sobre este caso. Observe que a atualização foi enviada para seu e-mail. Assim que possível, responda-nos. Estamos prontos para cooperar e encontrar a solução.

Agradeço antecipadamente!

Caro ethslade93, reabrimos esta reclamação a pedido do Forza.Bet Casino. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Recebi uma confirmação do cassino de que 3 saques no valor de $ 1.065,87 foram confirmados em 26/01/2025. Você pode confirmar que recebeu esses fundos via Ethereum? A 4ª solicitação de saque (de $ 290,21) foi recusada, pois estava acima do limite diário de saque. De acordo com o cassino, os fundos foram devolvidos à sua conta e posteriormente perdidos durante o jogo.

Caro Forza.Bet Casino, obrigado pelos seus e-mails e pelas informações fornecidas.

Isso não é verdade. 3 saques foram recebidos, mas 1 nunca foi devolvido para mim e você pode ver isso provavelmente pela minha jogabilidade. Fechei minha conta forza.bet porque eles não me pagaram o último valor. Eu também não tenho mais essa carteira, então, por favor, me avise se eles querem outro endereço ETH para enviar o dinheiro restante também.

por favor, mostre evidências de onde gastei o dinheiro. Não me foi permitido fazer nenhuma aposta depois que fiz os saques, pois todos eles eram limitados.

Veja abaixo o endereço da minha nova carteira ETH.

0x31C88eD2e91c1F5D0035af3Fe74346C0ef50733f

Como mencionei anteriormente, não há como o 4º saque ter sido devolvido, pois não consegui mais fazer apostas depois disso. Aguardo ansiosamente para ver a comprovação de que usei esse dinheiro que nunca recebi.

Vamos resolver isso e seguir em frente. Por favor, pague o 4º saque.

obrigado

Olá, querida Natália,

Aguardamos sua resposta. Por favor, entre em contato conosco o mais breve possível.

Agradeço antecipadamente!

Sinta-se à vontade para se explicar neste post, como você deveria fazer, em vez de ir falar com a Natalia em particular. Quero ver as provas, porque sei com certeza que você nunca me devolveu aquele quarto saque e eu nunca gastei nada, então, vamos ver.

Caro Ethslade,

Por favor, seja paciente. Você entrou em contato com o Guru para obter ajuda, e estamos fazendo o possível para ajudar. Se eu precisar entrar em contato com você, usarei seu e-mail.

Obrigado pela sua resposta.

Entrei em contato com o guru porque vocês não me ajudaram em nada e levaram 3 meses para me pagar meus ganhos e ainda não me pagaram o valor total. Nunca deveria ter chegado a esse ponto se vocês tivessem resolvido o problema sozinhos.

Prezado ethslade93, estou aguardando o histórico da sua conta no cassino como prova para verificar o que aconteceu com seus fundos após o cancelamento da solicitação de saque. Compartilharei as atualizações assim que as tiver.

Mal posso esperar para ver isso.

Olá Natália,

Só queria saber se você já recebeu alguma resposta. Não deve ser difícil para eles fornecerem as evidências necessárias para comprovar suas mentiras.

realmente ansioso para ouvir como eles tentam sair dessa

Querida Natália,

Solicitamos gentilmente que responda o mais breve possível. Nosso departamento forneceu todas as evidências necessárias. Neste caso, o jogador cometeu um erro ao inserir um valor no campo de endereço em vez do endereço correto da carteira.

De acordo com nossa política, o cassino não é responsável por quaisquer fundos perdidos devido à inserção incorreta de endereço pelo cliente.

Caro Ethslade, por favor, tome mais cuidado no futuro para evitar problemas semelhantes.

Acreditamos que todas as evidências foram enviadas e agora estamos aguardando a finalização e o encerramento deste caso.

Agradeço desde já a sua atenção.

Ah, então você mudou de ideia? Achei que tinha gasto o dinheiro, mas agora você está tomando outro caminho porque não quer me pagar? Que monte de... Você sabe que eu tenho razão. Você nunca me pagou, para começo de conversa, e tentou mentir para se safar.

Nada foi perdido porque você nunca enviou o dinheiro, certo? Foi o que você disse. Você disse que nunca enviou o dinheiro porque eu estava acima da minha cota diária. Então, por que isso importaria?

Você precisa seriamente esclarecer sua história. Infelizmente, não faz sentido. Você me deve dinheiro.

Não deixe que eles escapem dessa, Natalia.

Caro Ethslade,

Por favor, evite nos culpar. Esta não é uma conversa casual — conduzimos uma investigação completa e confirmamos que o problema teve origem em você.

Não emitiremos um reembolso quando o erro claramente não foi da nossa parte.

Todos os três saques anteriores foram confirmados e recebidos com sucesso.

O último, que você alega não ter sido recebido, falhou devido a um erro de sua parte.

Gostaríamos de lembrá-lo gentilmente de ser mais cauteloso ao iniciar saques futuros.

Querida Natália,

Por favor, revise as evidências e prossiga com o encerramento deste caso.

Agradeço antecipadamente.

Por favor, explique-me o que aconteceu e apresente provas. Os quatro endereços eram os mesmos.

Inicialmente, você me disse que tinha me devolvido o dinheiro. O que mudou? Achei que você tinha dito que eu tinha gastado? O que mudou?

Posso te dizer o que mudou. Você percebeu que nunca me deu o dinheiro e tentou ir mais uma rodada para não me pagar.

esse não é um bom visual para você.

Observe que também tenho acesso à carteira para a qual o saque deveria ter sido enviado inicialmente, pois encontrei a senha e não há nada naquela carteira...

pode me esclarecer o que eu fiz?

Após uma investigação mais aprofundada deste caso, descobrimos que o valor sacado foi enviado para um endereço incorreto. Como resultado, os fundos não foram recebidos em sua carteira ou conta do cassino. Este fato pode ser verificado e pedimos gentilmente que aguarde enquanto a equipe do Guru analisa o assunto.

Incorreto.

Eu copio e colo tudo

Alguma atualização?

Olá, querida Natália,

Ainda estamos aguardando sua resposta sobre o caso em andamento. Você poderia nos informar por que este assunto está demorando tanto?

Você poderia simplesmente me pagar o dinheiro que me deve e aí estaria resolvido? Você sabe que eu ganhei de forma justa e está tentando me impedir de receber o dinheiro que ganhei. O valor que vocês estão discutindo não significa nada para você, mas é muito para mim, e mostraria que você não é tão ruim quanto as avaliações dizem.

Olá a todos, obrigado pela paciência. Entendo que ambas as partes estão dispostas a resolver a reclamação o mais rápido possível. No entanto, não se trata de um chat ao vivo e, infelizmente, minhas respostas não podem ser imediatas. É por isso que cada parte tem um prazo de 7 dias. Mas farei o possível para atualizá-los o mais rápido possível, garantindo que analisemos cuidadosamente todas as evidências relacionadas ao caso.

Prezado Cassino Forza.Bet, enviei um e-mail para você. Precisamos de esclarecimentos sobre como funcionam os saques e, especificamente, sobre o status dos saques dos jogadores.

Caro ethslade93,

Se o problema tivesse sido nosso, teríamos reembolsado o valor imediatamente. No entanto, após analisar a situação, parece que o problema foi seu devido a um erro no endereço da carteira que você forneceu. É por isso que a transação não foi confirmada nem devolvida ao seu saldo.

Talvez você se pergunte: se todas as três transações anteriores foram bem-sucedidas, por que você não recebeu a última? A resposta está no endereço de carteira incorreto.

Embora o valor em questão não seja significativo para nós, estamos comprometidos em seguir rigorosamente nossa política

Você disse que o valor nunca chegou até mim porque ultrapassei o limite diário de saques? Então, isso foi só uma mentira, para começo de conversa? Se esse tivesse sido o seu motivo desde o início, eu teria aceitado, mas não foi. Você disse que o limite diário era de 1k e que eu ultrapassei esse limite e o valor foi rejeitado de volta para o meu saldo e eu gastei. Isso nunca aconteceu, não é mesmo? E você sabe disso...

Primeiramente, pedimos desculpas pelas informações incorretas fornecidas inicialmente pelo nosso agente de suporte.

Após uma investigação completa, descobrimos que o saque não foi concluído devido ao endereço de carteira incorreto fornecido. Lamentamos sinceramente a confusão causada pela resposta anterior.

No entanto, o fato é que o saque não foi confirmado devido ao endereço incorreto que você forneceu. Este é o único motivo pelo qual a transação não foi concluída.

Então a transação não foi concluída e vocês ainda não enviaram para meu endereço correto?

Acho difícil acreditar que coloquei o endereço errado quando copiei e colei tudo...

faça a coisa certa

Caro Ethslade,

Verifique o e-mail do departamento financeiro e responda-nos o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente

Eu respondi.

obrigado

Querida Natali,

O valor foi reembolsado na conta do cassino do cliente. Tomamos uma decisão válida para ambas as partes.

Obrigado pela sua cooperação.

Olá Natália,

Por favor, removam esta publicação. A Forza.bet resolveu o problema e agora recebi meu dinheiro. Agradeço por me devolverem o dinheiro que ganhei. Obrigado.

Caro Forza.Bet, obrigado pela sua cooperação, ficamos muito felizes que você tenha reembolsado o dinheiro ao jogador.

Prezado ethslade93, fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e você recebeu o reembolso. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru