CasaReclamaçõesFrank Casino - O depósito não foi creditado na conta do jogador.

Frank Casino - O depósito não foi creditado na conta do jogador.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 160 €

Frank Casino
Índice de Segurança 6.1 Abaixo da média

Resumo do caso

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Ibo, um jogador da Alemanha, depositou no cassino, mas o dinheiro não chegou à sua conta.

Escrito por Jozef
Branch Operations Lead
Submetido: 31/01/2020 | Resolvido : 13/02/2020
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Público
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há 6 anos
deTraduçãoptgb

Fiz uma transferência imediata. O dinheiro foi imediatamente retirado da conta, mas não foi possível efetuar um depósito no cassino. O suporte diz que apenas nós resolvemos o problema que leva o maior cassino sujo

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Público
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há 6 anos
gbTraduçãopt

Olá Adam.

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber sua experiência negativa. Como você tem uma prova do seu depósito, recebeu mais alguma explicação do cassino? Eles devem poder ver se chegou à conta ou se o problema está do lado do provedor de pagamento.

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Público
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há 6 anos
deTraduçãoptgb

Agora, recebi o dinheiro após 1 semana de problemas ao descobrir que você o reservou manualmente em minha conta e me pediu para parar de usar esse método de depósito


No entanto, o suporte defensivamente ruim significa depósito em tempo real para mim, em tempo real e não esperar uma semana

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 anos
gbTraduçãopt

Dear Ibo,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.

Se não estiver satisfeito com os serviços do cassino, recomendamos que você escolha o outro que melhor se adequa a você. Até agora, tivemos uma boa experiência com este cassino.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

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