O jogador português fez um depósito hoje, mas não viu os fundos refletidos em sua conta uma hora depois. O depósito foi enviado para revisão, que levará três dias. Aconselhamos-o a entrar em contato com seu provedor de pagamento caso o dinheiro tivesse sido perdido durante a transação e o desaconselhamos a fazer novos depósitos até que o problema fosse resolvido. A reclamação foi então encerrada de acordo com sua solicitação expressa.
Freshbet Casino - O depósito do jogador está retido para análise.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 20 €
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Índice de Segurança 3.6 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 semanas
Fiz um depósito hoje no qual eu procedi a todas as capturas desse mesmo depósito já passou 1 h e ainda não vi o meu depósito para melhorar o meu próprio depósito foi para análise que leva 3 dias é um scam
Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 semanas
TraduçãoCaro bombamen5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há uma semana
TraduçãoEncerramos esta reclamação de acordo com o pedido expresso do jogador. Embora lamentemos não termos podido oferecer mais assistência neste caso específico, respeitamos integralmente a decisão do jogador.
Lembre-se de que você sempre poderá entrar em contato conosco novamente no futuro. Se encontrar qualquer problema com este ou qualquer outro cassino, seja relacionado a saques, verificação, acesso à conta ou qualquer outra coisa, nossa equipe está pronta para ajudar.
Se você mudar de ideia ou sentir que precisa do nosso apoio, estaremos aqui para ajudar.
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